Erinnerst du dich an die Zeit, als du einen Einsatztag vor deiner Deadline abgegeben hast? Oder als du Kaffee und Donuts für dein Teammeeting mitgebracht hast, als alle erwartet haben, dass du nur Kaffee mitbringst? Was ist mit der Nacht, in der Sie bis 22 Uhr gearbeitet haben, obwohl Sie versprochen hatten, nur bis 18 Uhr zu bleiben?
Ich hasse es, es dir zu brechen, aber es interessierte niemanden.
Einer neuen Studie in der Fachzeitschrift Social Psychological and Personality Science zufolge haben Forscher herausgefunden, dass das Übertreffen von Versprechungen nur geringe Vorteile bringt, wenn man sie einfach hält. Brechen Sie sie, und Sie werden die Konsequenzen leiden.
„Es hat keinen Wert zu wissen, dass jemand besonders fair ist“, sagt Studienkoautorin Ayelet Gneezy, Professorin an der Rady School of Management der University of California in San Diego. "Wenn wir über soziale Systeme nachdenken und darüber, wie unsere Welt funktioniert, müssen wir wirklich nur wissen, ob die Person zuverlässig ist oder nicht, oder ob sie vertrauenswürdig ist oder nicht."
Um zu diesem Schluss zu kommen, führten Gneezy und ein Kollege der Universität von Chicago drei Experimente durch, in denen die Reaktionen der Menschen auf Versprechungen getestet wurden. Bei der ersten Frage wurden die Teilnehmer gebeten, vorherzusagen, wie sie sich fühlen würden, wenn ein hypothetisches Versprechen - in diesem Fall ein Freund, der anbietet, eine Hausarbeit zu bearbeiten und Feedback zu geben - eingehalten, gebrochen oder überschritten würde. Der zweite bat die Studienteilnehmer, über Versprechungen nachzudenken, die sie in der Vergangenheit gemacht hatten. Und die dritte Situation stellte sich ein, in der die Teilnehmer sich gegenseitig Versprechungen machten und dann angewiesen wurden, ihrem Wort treu zu bleiben, zu kurz zu kommen oder darüber hinauszugehen.
Insgesamt stellten die Forscher fest, dass die Versprechungsempfänger nicht nur die zusätzlichen Anstrengungen der Überschüsse außer Acht ließen, sondern diese Anstrengungen auch äußeren Einflüssen zuschrieben - nicht der guten Natur.
"Was auch immer für mich vorgesehen ist, wenn Sie ein bisschen mehr tun, Sie hatten wahrscheinlich nichts damit zu tun. Es ist keine Diagnose Ihres Charakters, sondern nur das Einhalten Ihres Versprechens", sagt Gneezy. "Während Versprechen nicht eingehalten werden - das ist ein offensichtliches Ergebnis."
Mit anderen Worten, als Sie diesen Auftrag vorzeitig abgaben, stellte Ihr Vorgesetzter fest, dass Sie an einem heißen Datum waren. Als Sie die unerwarteten Donuts mitbrachten, gingen Ihre Kollegen davon aus, dass Dunkin 'Donuts eine Besonderheit hatten. In der Nacht, als Sie spät arbeiteten, vermutete Ihr Chef, dass Sie zu Hause keinen Internetzugang hatten. Aber haben Sie Ihre Deadline verpasst, vergessen, den Kaffee mitzubringen, oder haben die Arbeit vorzeitig verlassen? Sie alle würden Sie eher für eine nicht vertrauenswürdige Person halten.
Was bedeutet das für Sie?
Zum einen halten Sie die Versprechen, die Sie machen. Wenn das bedeutet, weniger Versprechungen zu machen - etwas, zu dem Gneezy sich geschworen hat -, dann sei es so. Sie zu zerbrechen, wird mehr schaden, als sie überhaupt nicht zu machen.
Gehen Sie als nächstes nur dann die Extrameile, wenn Sie wollen - nicht weil Sie erwarten, dass die Leute jubeln, nachdem Sie die Ziellinie überschritten haben. Besser noch, aktualisieren Sie Ihre Versprechen; Sagen Sie Ihrem Chef, dass Sie den Auftrag einen Tag früher einreichen werden, oder indem Sie ihm anbieten, den Kaffee und die Donuts mitzubringen, wenn die Pflichten zum ersten Mal verteilt werden. Mit anderen Worten, versprechen Sie nicht zu viel und zu viel, sondern versprechen und zu viel. Erzielen ist das neue Übererfüllen.
Gönnen Sie sich zum Schluss eine Pause. "Es gibt etwas an dem Extra, das für uns als Einzelpersonen sehr aufwendig und sehr anspruchsvoll ist", sagt Gneezy. Diese Energie kann an anderer Stelle eingesetzt werden - als Leidenschaftsprojekt, als Beziehung oder sogar als erneutes Bekenntnis zu mehr Schlaf -, ohne dass die Wahrnehmung Ihrer ursprünglichen Aktivitäten durch andere beeinträchtigt wird.
Einfach ausgedrückt: „Sei so, wie du sagst, dass du bist, und tue, was du sagst, dass du tust“, sagt Gneezy. „Es verringert die Angst auf allen Seiten, es macht die Dinge viel einfacher. Es ist ein besseres soziales System für alle. “
