Es ist allgemein anerkannt, dass jede Organisation, sei es ein Unternehmen, ein Tante-Emma-Laden oder eine gemeinnützige Organisation, über Social-Media-Konten verfügen muss. Es wäre einfach nicht normal, die Website eines Unternehmens zu besuchen und eine Reihe von Social-Media-Symbolen am unteren Rand nicht zu sehen, was die Besucher dazu anregt, Kommentare abzugeben und zu twittern.
Leider bedeutet das bloße Einrichten eines Kontos nicht zwangsläufig, dass eine Organisation Social Media gut nutzt. Als jemand, der für gemeinnützige Organisationen im Bereich Außenbeziehungen arbeitet und eine Reihe ähnlicher Organisationen in den sozialen Medien verfolgt, kann ich mit Zuversicht sagen, dass gemeinnützige Organisationen im Bereich der sozialen Medien kläglich versagen.
Dafür gibt es triftige Gründe: In erster Linie sind wir schlecht in sozialen Medien, weil wir keine Zeit oder Mühe in sie investieren. Wenn soziale Medien überhaupt erstellt werden, werden sie in der Regel an den Praktikanten oder einen anderen niedrigrangigen Mitarbeiter weitergeleitet. Die Höheren schenken erst dann Aufmerksamkeit, wenn eine Geschichte darüber herauskommt, wie einer unserer Konkurrenten eine Menge Geld online gesammelt hat und sie diesen Erfolg wiederholen wollen.
Aber lassen Sie uns klar sein: Nur in den sozialen Medien zu sein, bringt kein Geld ein. Und ehrlich gesagt, mit einer unterdurchschnittlichen Social-Media-Präsenz sind Sie auf dem Laufenden. Um am effektivsten zu sein, müssen Sie nachweisen, dass Ihre Mission für die Bedürfnisse Ihrer Gemeinde relevant ist. Im gemeinnützigen Sektor gibt es einen heftigen Finanzierungswettbewerb, und Sie müssen da draußen sein und sich jeden Tag bewähren.
Eine solide Online-Strategie kann Ihnen helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Community an all Ihre großartige Arbeit zu erinnern. Hier sind ein paar einfache Richtlinien, die Ihrem gemeinnützigen Verein dabei helfen, auf sinnvolle Weise in den sozialen Medien Fuß zu fassen:
In der Kürze liegt die Würze
Auch wenn Sie nicht auf 140 Zeichen beschränkt sind, tun Sie so, als wären Sie es. Ich weiß, ich weiß, dass der Kontext und der Verlauf der Situation von entscheidender Bedeutung sind, um Ihre Probleme wirklich zu verstehen - und deshalb können Sie auf einen Bericht verweisen, der dies ausführlich beschreibt. Aber die meisten Leute werden nur die Überschrift lesen, also halten Sie sie kurz, süß und überzeugend.
Zahlen sind besonders hilfreich, wenn Sie versuchen, eine große Idee in einem kurzen Beitrag zu vermitteln. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Tweet vom Roten Kreuz im Nordwesten von Ohio:
53.808 Flaschen Wasser wurden von @redcrossnwo- und @unitedwaytoledo-Freiwilligen geliefert. #fullglasscity
- Rotes Kreuz NW Ohio (@RedCrossNWO), 4. August 2014
Es erklärt nicht die Wasserkrise in Toledo, aber es gibt ein klares Beispiel dafür, wie die Organisation den Bewohnern des nordwestlichen Ohio hilft. Und dieser Tweet wurde wiederum vom nationalen Bericht geteilt, was die Reichweite der Botschaft über eine wichtige Geschichte weiter vergrößerte.
Da Sie jetzt auch eine Vorschau der Fotos auf Twitter anzeigen können, erhalten Sie auf einen Blick weitere Informationen. Pew Research, das umfangreiche Berichte mit vielen Daten und Fußnoten veröffentlicht, verwendet in seinen Tweets gut Infografiken, um die Follower dazu zu verleiten, mehr zu erfahren. Es verbindet auch in der Vergangenheit durchgeführte Forschungen mit aktuellen Ereignissen, um zeitnah und relevant zu erscheinen.
Unsere Umfrage 2013 ergab, dass die überwiegende Mehrheit der Schwarzen das Strafrechtssystem als unfair ansieht. #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14. August 2014
Öffne deine Türen
Sie und Ihre Kollegen haben jeden Tag Erfahrungen, die Sie an Ihrer gemeinnützigen Tätigkeit hindern, und das hat nichts mit Ihrem Gehaltsscheck zu tun. Haben Sie keine Angst, das in Ihren sozialen Medien zu verwenden.
Was inspiriert dich? Erzählt Ihnen ein Kunde, dass Sie sein oder ihr Leben verändert haben? Ein Artikel, der zeigt, warum Ihre Probleme so wichtig sind? Lassen Sie Ihr Publikum wissen, was Sie zum Ticken bringt, und Ihre Leidenschaft wird mit Sicherheit Anhänger anziehen.
Der NY Abortion Access Fund zum Beispiel twittert seine Freiwilligen regelmäßig und berichtet von der wundervollen Erfahrung, die die Organisation mit ihnen gemacht hat. Die Tweets der gemeinnützigen Organisation vermitteln den Followern auch einen Eindruck davon, wie es ist, jeden Tag mit Kunden und Kliniken zu interagieren:
Süß oder traurig? Oder beides? Eine Klinik, mit der wir häufig zusammenarbeiten, hat uns gerade gesagt, dass sie uns mehr vertrauen als Versicherungsunternehmen (Neuformulierung der Zahlungsverpflichtung).
- NYAAF (@NYAAF), 3. Juli 2014
Wenn Sie Informationen weitergeben möchten, die die Menschen, denen Sie dienen, in eine unangenehme Situation bringen könnten, sollten Sie sich auf die Spender oder die Community konzentrieren. Zum Beispiel veröffentlicht Food Bank for NYC wunderschöne Bilder von gespendeten Produkten:
Wunderschöne #Tomaten, gespendet von Sky High Farms in Pine Plains, NY und verteilt an diejenigen, denen wir dienen! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Food Bank For NYC (@ FoodBank4NYC) 12. August 2014
Es wird aus einem bestimmten Grund "Social Media" genannt
Social Media ist ein Gespräch, kein Vortrag. Stellen Sie Fragen, erstellen Sie Umfragen, beantworten Sie Kommentare und bedanken Sie sich für die Weitergabe Ihrer Informationen. Nehmen Sie an noch umfangreicheren Gesprächen teil, indem Sie Hashtags verwenden oder auf aktuelle Nachrichten reagieren.
Denken Sie darüber nach: Sie würden niemals eine Veranstaltung haben und Ihre Gäste gehen lassen, ohne sich für die Teilnahme zu bedanken. Nun, Social Media ist eine Party ohne Rotweinflecken, und jeder ist Ihr Gast. Engagieren Sie sie!
Obwohl kein gemeinnütziger Verein, leistet Hamburger Helper damit fantastische Arbeit. Wenn die Leute im Internet über Hamburger Helper sprechen, ist dieser Account nicht nur ein wunderbarer und witziger Account, sondern er twittert sie auch und dankt ihnen, dass sie ihre Liebe für ein einfaches, billiges Essen geteilt haben.
Zu viele! ❤️ euch allen! RT @helper: @ jemand, mit dem du zu Abend essen willst.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12. August 2014
Wenn Sie nicht gut Hamburger Helfer machen können, als wir Freunde sein können
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6. August 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Sie kennen keinen Kummer, bis Sie den ganzen Hamburgerhelfer verschüttet haben, den Sie gerade auf dem Boden essen wollten
- Helfer (@helper) 18. Juni 2014
Ich weiß, dass jede gemeinnützige Organisation unterbesetzt ist und nicht genügend Ressourcen hat, aber soziale Medien sind ein wesentliches Instrument für die Kommunikation mit Ihren Kunden, Spendern und Stakeholdern. Es lohnt sich, Zeit und Mühe in eine starke Präsenz zu investieren, um mit Ihrem Publikum zu interagieren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit zu teilen, was Sie in der Welt tun!
