Wenn Ihr Manager Ihnen eine Frage stellt, sollten Sie die Antwort wissen, richtig? Wenn Sie nicht wissen, könnten Sie schlecht aussehen. Also fälschen Sie es, zumindest bis Sie die Antwort später finden und so tun, als ob Sie es die ganze Zeit gewusst hätten.
Okay, das war eine Trickfrage (vielleicht wusstest du das anhand des Titels - schlau du). Ich bin hier, um Ihnen Neuigkeiten mitzuteilen. Der "Fake it" -Ansatz ist falsch - wirklich falsch. Das können Sie mir glauben. Ich habe unter Kollegen gelitten, die nicht zugeben würden, wenn sie nichts wüssten. Und wenn der Top-Manager im Raum wäre, würden meine Mitarbeiter der Welt versprechen. Aber sobald wir alleine waren, fragte ich: "Okay, wie machen wir das?", Nur um herauszufinden, dass sie keine Ahnung hatten.
Nicht. Produktiv.
Hier ist ein besserer Weg, um die Situation zu retten, wenn Ihr Manager Ihnen eine Frage stellt, bei der Sie sich nicht ganz sicher sind.
Gib zu, was du nicht weißt
"Wenn Sie zugeben, was Sie nicht wissen, vertrauen die Leute auf das, was Sie wissen", betont Jamie Hu, Product Owner bei Booking.com. Die Steigerung Ihrer Glaubwürdigkeit ist nicht der einzige Vorteil "know" zeigt Ehrlichkeit und zeigt, dass Sie offen dafür sind, von anderen zu lernen. Dann werden diejenigen eingeladen, die die Antwort wirklich kennen, um sich zu beteiligen und die Zusammenarbeit und Teamarbeit zu verbessern.
Und wenn Sie bei der Arbeit ehrlich sind, kann dies Ihrer Bürokultur zugute kommen. Oft braucht es nur eine Person, um verletzlicher zu sein, damit andere das Gefühl haben, dass sie es auch können.
Offen kommunizieren
Teams mit offener Kommunikation und positiver Zusammenarbeit arbeiten aufrichtig miteinander. Melanie Wessels, die die Agility Boot Camps für das Talent Development Team von Booking.com leitet, erhält dies. Deshalb konzentriert sie ganze Workshops darauf, Teamkollegen zu helfen, sich besser zu verstehen.
Melanie merkt an, dass einer der wichtigsten Teile des Bootcamps für neue Teams darin besteht, Vertrauen aufzubauen. Sie teilen die Höhepunkte und Tiefpunkte in ihrem Leben miteinander, um gegenseitiges Verständnis aufzubauen.
"Mit einer Maske arbeiten zu gehen, hilft Ihnen und den Menschen, die mit Ihnen arbeiten, nicht weiter", sagt Melanie. "Wenn wir besser verstehen, warum Menschen bestimmte Kommunikationslücken oder andere Probleme haben, verbessert sich unsere Zusammenarbeit."
Jamie stimmt zu. Ihr Team war ziemlich neu und bevor sie zusammen zum Bootcamp gingen, zögerten einige Leute, ihre Gedanken zu teilen.
"Wenn wir mehr über uns selbst austauschen, fühlen wir uns wohler", erklärt sie. "Jetzt können wir uns bei der Arbeit an einem Projekt besser verständigen."
Demütig sein
Wenn jeder vorgibt, alles zu wissen, lernt niemand etwas Neues. Das ist gefährlich, und deshalb suchen viele Personalchefs Mitarbeiter mit bescheidenen Eigenschaften.
"Demütig zu sein, ermöglicht es Ihnen, das Talent Ihrer Kollegen zu erkennen", sagt Jamie. Sie merkt an, dass sich auch ihre Vorgesetzten Gedanken machen und sich Zeit nehmen, um die Ideen anderer zu erkunden, bevor sie standardmäßig Entscheidungen treffen.
Zu einer bescheidenen Kultur gehört auch das, was Melanie als "psychologische Sicherheit" bezeichnet - eine Umgebung, in der die Menschen keine Angst vor Unrecht oder Fehlern haben und die sie frei innovieren können, indem sie Risiken eingehen, die zu großen Dingen führen.
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie sich ein wenig unwohl fühlen, die Gefahr besteht, dass Ihre Termine nicht eingehalten werden oder Ihnen einige der erforderlichen Fähigkeiten fehlen, bitten Sie einen Kollegen, zu helfen, und geben Sie ihm die nötige Anerkennung, wenn dies fällig ist.
Sie können Projekte auch abschließen, indem Sie nicht nur die Erfolgsergebnisse präsentieren, sondern auch die gewonnenen Erkenntnisse teilen. Sie wissen nie, dass diese Lektionen auch Ihren Kollegen helfen können. Außerdem werden Sie feststellen, dass Sie sich selbst nicht als allwissend ansehen, aber immer bereit sind zu lernen.
Unser Büro
Rahmen Sie Ihre Fehler als Lernmöglichkeiten
Wenn Sie eine Antwort nicht kennen, geben Sie sie zu und finden Sie eine Gelegenheit zum Lernen. Wenn Sie einen Fehler machen, denken Sie daran, es ist nicht das Ende der Welt, sagt Jamie.
"Es macht den Leuten nichts aus, wenn Sie Fehler machen, solange Sie schnell lernen", sagt sie über ihre Bürokultur. "Wir reflektieren unsere Fehler und dokumentieren, was wir das nächste Mal anders machen können."
Angenommen, Sie leiten ein Projekt und erwarten, dass Sie nur einen Entwickler benötigen, um Ihre Fristen einzuhalten, aber schnell hinter dem Zeitplan zurückbleiben. Warten Sie nicht zu lange, um Ihren Fehler zuzugeben. Machen Sie es gleich und stellen Sie eine mögliche Lösung vor (oder bitten Sie um Hilfe bei der Lösung des Problems), um die Situation schnell zu beheben. Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten, um zu erklären, wo Sie sich geirrt haben, was Ihrer Meinung nach die Lösung sein könnte und wie Sie diesen Fehler in Zukunft vermeiden können.
Sowohl Jamie als auch Melanie bestätigen, dass die Leute Sie nicht dafür verantwortlich machen, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Stattdessen sehen sie Ihren Fehler als Lernerfahrung.
Verantwortung übernehmen
Wenn wir ehrlich zu unseren Fehlern sind, müssen wir uns selbst zur Rechenschaft ziehen. Und wenn wir uns wirklich rechenschaftspflichtig fühlen und handeln, werden wir gestärkt. In Jamies letzter Rolle in einem anderen Unternehmen fühlte sie sich etwas zurückhaltend - etwas, das sie erst bemerkte, als sie ihre aktuelle Rolle bei Booking.com antrat.
"Die Kultur war in gewisser Weise ein Schock - es gab mehr Vertrauen und Autonomie", erinnert sie sich Entscheidungen, die Dinge wurden wirklich aufregend. Ich dachte: "Wenn dies meine Firma wäre, was würde ich tun?"
Also hör auf, Angst zu haben. Sei stattdessen aufgeregt. Seien Sie ehrlich, wo Sie sind, wohin Sie wollen und wie Sie sich verbessern können, um dorthin zu gelangen. "Ich weiß nicht" kann die beste Antwort auf die nächste Frage Ihres Managers sein.
