Sie sind in einer Besprechung und schließen gerade Ihr Status-Update ab, und es läuft gut. Die Gruppe scheint sich sicher zu sein, dass Sie alles im Griff haben. Gerade als Sie Ihren Laptop schließen und zur Tür gehen möchten, fragt der Kollege Ihres Chefs: „Wie sehen die Projektionen für Q2 aus?“ Ihr Chef nickt in Ihre Richtung und plötzlich sind alle Augen im Raum wieder eingeschaltet Du.
Ein panisches „Ich weiß nicht!“ Auszustoßen, mag in einem unangenehmen Moment wie der Weg des geringsten Widerstands erscheinen - aber wenn Sie als aufstrebender Anführer ernst genommen werden möchten, sollten Sie diesen Satz fallen lassen und lernen, was erfahrene Anführer wann sagen Sie kennen die Antwort nicht.
Das Sagen von „Ich weiß nicht“ kostet Sie Glaubwürdigkeit und Einfluss
Ich habe einmal mit einer Frau gesprochen, die wirklich eine Expertin auf ihrem Gebiet war - die einzige promovierte Ingenieurin in ihrem Software-Team. Aber trotz ihrer technischen Probleme gingen die Leute immer wieder an ihr vorbei und gingen mit Fragen zu ihrem Chef, die sie hätte beantworten können.
Es stellte sich heraus, dass die technisch versierte Doktorandin einen Job hatte, bei dem sie die Abteilung in hochrangigen Vorstandssitzungen vertreten musste, bei denen es als akzeptabel erachtet wurde - und sogar ermutigt wurde -, jeden zu unterbrechen, der das Wort hatte, und einen raschen Strom harter Fragen abzufeuern bei ihm oder ihr. Egal wie akribisch sich der Ingenieur auf das Treffen (und die Erschießung) vorbereitete, sie würde unweigerlich herumfummeln, die Fassung verlieren und sagen: „Ich weiß es nicht. Ich werde meinen Chef fragen. "
So hatte sie versehentlich Leute geschult, mit ihren schwierigen technischen Fragen zu ihrem Chef zu gehen. Es stellt sich heraus, dass Dr. Phil recht hatte, als er sagte: „Wir bringen den Menschen bei, wie sie mit uns umgehen sollen“ - und dass dies insbesondere dann zutrifft, wenn es darum geht, Glaubwürdigkeit und Einfluss bei der Arbeit herzustellen. Jedes Mal, wenn Sie "Ich weiß nicht" sagen, lehren Sie die Leute, das nächste Mal nicht zu Ihnen zu kommen.
"Ich weiß nicht" ist keine Antwort - oder eine Option!
Einmal, als Dr. Patricia Fletcher sich an einem professionellen Scheideweg befand, wandte sie sich an eine Mentorin. Als ihre Mentorin Jeanne Sullivan, eine erfahrene Investorin und Vorstandsmitglied, fragte, was Fletcher in einer hypothetischen Situation tun würde, begann Fletcher mit ihrer Antwort: "Ich weiß nicht …".
Sullivan unterbrach sie und erinnerte sie daran, „Ich weiß nicht“ ist keine Antwort. Die richtige Antwort lautet: "Ich habe nicht genügend Informationen, um Ihre Frage zu beantworten."
Fletcher sieht dies nun als einen der besten Ratschläge an, die sie jemals erhalten hat. "Wenn es ums Geschäft geht, gibt es keine Antwort wie" Ich weiß nicht "", sagt sie.
Bereiten Sie eine leistungsfähigere Antwort vor
In der Geschäftswelt wird eine Person, die mit Zuversicht spricht, wahrscheinlich als kompetent empfunden.
Die Verhandlungs- und Führungsexpertin Selena Rezvani, die für ForbesWoman schreibt, schlägt vor: „Statt standardmäßig auf„ Ich weiß nicht “zu setzen, sollten Sie sich auf einige stärkere Antworten vorbereiten.“
Fragen Sie sich, welche Optionen Sie haben? Hier sind vier leistungsstarke Optionen, die Sie für den Arbeitsspeicher empfehlen:
-
"Ich habe nicht genügend Informationen, um Ihre Frage zu beantworten." - Jeanne Sullivan, Gründungspartnerin von Starvest Partners (und Mentorin von Dr. Patricia Fletcher)
-
"Gute Frage. Ich werde es herausfinden. “-Chris Turkovich, Principal Program Manager
-
"Nach dem, was wir heute wissen, sind meine Gedanken …" - Elena Rezvani, Führungsautorin, Sprecherin und Beraterin
-
"Ich habe die Daten nicht zur Hand, aber ich werde sie später an Sie weiterleiten." - Senior Software Engineer
Die promovierte Software-Ingenieurin aus der obigen Geschichte übte diese Reaktionen, während sie vor einem Spiegel stand, bis sie in der Lage war, sich bei der Beantwortung einer schwierigen Frage zu behaupten. Wenn sie nun nach einer Antwort gefragt wird, schaut sie dem Inquisitor in die Augen und reagiert auf eine Weise, die ihre Führungspräsenz und Autorität stärkt. Und jetzt wissen Kollegen und Führungskräfte, dass sie - zuerst vor ihrem Chef - mit technischen Fragen zu ihr kommen müssen.
Selbstbewusst kommunizieren gehört zum Job eines Führers. Um in den Rang eines wirklich außergewöhnlichen Führers einzusteigen, aktualisieren Sie Ihr Kommunikations-Toolkit und beseitigen Sie Ihr "Ich weiß nicht" zugunsten leistungsfähigerer Antworten.
