Das Leben und Arbeiten im Ausland oder die Arbeit in einem abwechslungsreichen Team mit internationalen Kollegen kann spannend sein - neue Kulturen, Sprachen und Ausdrucksformen sind überall in Ihrer Nähe.
Es kann aber auch schwierig sein, besonders wenn Sie das Gespräch nicht verstehen. Selbst wenn Sie technisch die gleiche Sprache sprechen, kann die Arbeit mit Menschen mit Dialekten oder Akzenten, an die Sie nicht gewöhnt sind, eine sehr schwierige Aufgabe sein.
Ich bin Amerikaner, arbeite aber derzeit in den East Midlands von England, wo es einen starken regionalen Akzent gibt. Ich arbeite auch häufig mit Menschen aus anderen Teilen Großbritanniens und Kontinentaleuropas. Und obwohl alle Englisch sprechen, fiel es mir zunächst immer noch schwer (ganz zu schweigen von der Peinlichkeit), mit vielen meiner neuen Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
Wie können Sie diese Barriere für dieselbe Sprache durchbrechen? Mit diesen vier einfachen Schritten gewöhnen Sie sich an Akzente bei der Arbeit und erleichtern sich die Kommunikation erheblich.
1.
Als ich zum ersten Mal ans Telefon ging und mich mit Kunden für meinen aktuellen Job traf, wurde ich verständlicherweise nervös, als ich Schwierigkeiten hatte, zu verstehen, was die Leute sagten. Aber meine Nervosität führte oft dazu, dass ich mehr in meiner Kommunikation stolperte, wichtige Nachrichten verpasste und als weniger professionell rüberkam.
Ich erkannte, dass ich mich zuerst beruhigen musste, um die Situation unter Kontrolle zu halten. Wenn jetzt das Telefon klingelt, lasse ich es ein- oder zweimal klingeln und atme dann tief durch, bevor ich antworte. Und egal, ob ich telefoniere oder persönlich bin, ich zwinge mich, langsam und in einer etwas niedrigeren Oktave zu sprechen, was wiederum andere dazu veranlasst, dasselbe zu tun und das Gespräch leichter zu verfolgen.
2.
Es gibt viele Stereotype um die Amerikaner und unsere Anpassungsfähigkeit in verschiedenen Ländern, sogar in einem englischsprachigen Land wie Großbritannien. Da ich diesen Stereotypen keinen weiteren Wert verleihen wollte, zögerte ich oft, Kunden oder Kollegen zu bitten, Informationen zu wiederholen, aus Angst, sie könnten sich über meine Unfähigkeit, sie zu verstehen, ärgern.
Aber ich habe gelernt, meinen Stolz zu schlucken und auf das Beste zu hoffen. Wenn Sie jemanden nicht verstehen können, entschuldigen Sie sich einfach und bitten Sie ihn, es zu wiederholen. Wenn das nicht funktioniert, stellen Sie Fragen, um Anhaltspunkte zu erhalten, wie z. B. "Könnten Sie das bitte für mich buchstabieren?" Ausländer oder dass sie einen starken Akzent haben. Und wenn sich jemand zu ärgern beginnt, atme einfach, rede langsam und gerate nicht in Panik. Sie tun das Beste, was Sie können.
3.
Wenn Sie in einem anderen Land arbeiten, sollten Sie sich rechtzeitig auf die Namen vorbereiten, mit denen Sie konfrontiert werden. Holen Sie sich eine Liste der Unternehmen und Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, und notieren Sie sich die Namen der Personen, die Sie wahrscheinlich anrufen werden. Dies hat mir nicht nur geholfen, mich an viele Unternehmen zu erinnern, die häufig mit unserem Büro in Kontakt treten, sondern es hat mich auch auf Unternehmen und Kunden vorbereitet, die nicht so häufig anrufen.
4.
Ich mag es, meine Probleme selbst zu lösen, aber es erfordert auch Mut, um Hilfe zu bitten, und in einigen Fällen ist dies die intelligentere Option. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Hilfe, besonders wenn Sie neu im Unternehmen sind. Einige meiner Kollegen, die in der Gegend aufgewachsen sind, in der ich arbeite, sagten mir, dass sie auch Probleme haben, einige unserer Kunden zu verstehen. Was für eine Erleichterung! Es zeigt, dass du nicht allein bist.
Während ich immer noch über die regionalen englischen und britischen Akzente stolpere, haben diese Schritte einen großen Unterschied bei der Verbesserung meines Stresslevels bewirkt und mir geholfen, meinen Arbeitsplatz besser zu navigieren. Denken Sie daran, seien Sie nicht schüchtern oder verlegen, wenn Sie sich an eine andere Sprache oder einen anderen Akzent gewöhnen. Proaktives Lernen zeigt, dass Sie professionell sind, und wenn Sie selbstbewusst und freundlich sind, wird eine Bindung zu den Menschen hergestellt, mit denen Sie zusammenarbeiten. Und denken Sie auch daran, dass es mit der Zeit einfacher wird.
