Kritisches Feedback zu geben ist nie einfach. Das liegt daran, dass Sie wissen, dass es nicht das ist, was die andere Person hören möchte: Niemand freut sich darauf, zu erfahren, dass sie die Marke verfehlt hat.
Wenn Sie jedoch ein Manager sind, ist es Teil Ihrer Aufgabe, Bereiche für Wachstum aufzuzeigen. Und selbst wenn nicht, gibt es Zeiten, in denen Sie anderer Meinung sind oder konstruktive Kritik üben, die Sie mit einem Kollegen (oder vielleicht sogar Ihrem Chef) teilen müssen.
Sie wissen, dass es wichtig ist, Ihr Feedback ausgewogen zu präsentieren. Sie möchten sich nicht zu sehr auf Lob stützen und dann die andere Person mit Ihrer Kritik aus den Augen lassen (oder sie ganz verpassen lassen). Aber du willst auch nicht so hart sein, dass sie sich schlecht fühlen.
Hier kann der Bestseller-Autor Seth Godin Abhilfe schaffen. Er schreibt, dass das Sprichwort "es klingt nicht wie du" "eines der schönsten Dinge ist, die ein großzügiger Kritiker sagen kann".
Dieser Satz macht deutlich, dass die Arbeit des anderen hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Gleichzeitig unterstreicht es Ihr Vertrauen in ihre Fähigkeiten. Es ist eine Art zu sagen, dass Sie so sehr an sie glauben, dass Sie nur wollen, dass sie Arbeiten hervorbringen, die hoch genug sind, um „wie sie zu klingen“.
Wenn Sie mit diesem Satz anfangen, lesen Sie eine Erklärung, in der erläutert wird, wie sie sich verbessern können. Welches positive Merkmal zeigt die andere Person normalerweise, dass es in dem, was sie gesagt oder getan hat, fehlt? Hat diese E-Mail, die sie abgeschossen haben, schnell ausgesehen, und Sie sind daran gewöhnt, dass alles, was sie vorbringen, ohne Tippfehler ist? Haben sie einen Kommentar abgegeben, der versehentlich beleidigend oder kurzsichtig war?
Teilen Sie mit, warum Sie überrascht waren und was sie für das nächste Mal tun können. Es ist so einfach wie:
Wie Sie sehen, können Sie mit diesem Satz gleichzeitig konstruktive Kritik und Lob aussprechen. Es hilft dir zu sagen: Es ist nicht ganz da, aber ich weiß, dass du es reparieren kannst!
Fakt ist: Niemand leistet 100% der Zeit perfekte Arbeit. Und wir brauchen unsere Mitarbeiter und Manager, um mit uns klar zu kommen, denn nur so können wir lernen und uns (irgendwann) auf größere und bessere Dinge konzentrieren.
Wenn Sie sich also nervös fühlen, negatives Feedback zu geben, verwenden Sie diesen Satz, überarbeiten Sie den besten Weg, um es zu liefern (hier sind sieben Schritte, um konstruktive Kritik richtig zu machen), und denken Sie vor allem daran, dass Sie niemandem etwas antun alle Gefälligkeiten, indem Sie es für sich behalten.
