Ihr Chef fragt Sie, ob Sie diese Woche Zeit für ein kurzes Meeting haben. Da Sie sich nicht regelmäßig treffen, sind Sie sich nur sicher, dass die Anfrage bedrohlich ist. Sie wird Sie offensichtlich zurechtweisen, weil Sie etwas falsch gemacht oder etwas versäumt haben oder einen Kunden verärgert haben. Was auch immer es ist, du bist positiv, es ist negativ.
Es ist nie einfach, Kritik an Ihrer Arbeit zu erhalten, aber es kann leichter sein, sie zu schlucken und zu verdauen, wenn Sie wissen, wie Sie darauf reagieren sollen.
In der laufenden Berichtssaison für Unternehmen im ganzen Land gibt es möglicherweise keine bessere Gelegenheit, sich über den besten Umgang mit negativen Rückmeldungen zu informieren, die Sie im Laufe Ihrer Karriere zwangsläufig hören werden.
Als ich mich an Muse Career Coach Emily Liou wandte, erinnerte sie sich an eine ehemalige Chefin, die ihr einmal sagte, wenn sie keine Beschwerden bekomme, sei sie nicht beschäftigt genug. Die Bemerkung kam, nachdem eine Klientin eine Beschwerde über sie eingereicht hatte. Es hat gestochen, sagt sie, weil es sich nicht gut anfühlt, jemanden zu enttäuschen. „Wir sind schließlich Menschen“, betont Liou mit der Reife von jemandem, der gelernt hat, dass der Umgang mit negativen Rückmeldungen ein unvermeidlicher Bestandteil des Lebens ist.
Liou sagt, dass Empathie angesichts der Kritik an einem oder mehreren Teilen Ihrer Arbeit hilfreich sein kann. Sie sagt: „Wenn es ein echtes Versehen von Ihrer Seite war, ist es wichtig, sich darauf einzulassen. Aber sich zu entschuldigen ist nicht genug. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine Entschuldigung nutzlos ist, es sei denn, es wird eine Lösung gefunden. “
Wenn Ihr Chef feststellt, dass Sie regelmäßig Termine verpasst haben und dadurch den Workflow anderer gestört haben, müssen Sie sich daran halten. Und Sie müssen sich bemühen, es umzudrehen. Wenn es darum geht, zu viel Arbeit zu haben, ist das eine ganz andere Konversation, aber wenn es einfach Zeitmisswirtschaft ist, übernehmen Sie Verantwortung.
Sie könnten sagen: „Danke, dass Sie darauf hingewiesen haben. Mir ist bewusst, dass ich einige Dinge nicht rechtzeitig erledigt habe, und ich weiß, dass ich daran arbeiten muss. Wenn ich ASAP starte, werde ich einen Blick auf meinen Kalender und meine Aufgabenliste werfen und einen Weg finden, die Bedürfnisse zu priorisieren, damit ich keinen weiteren Termin verpasse. Und wenn ich aus irgendeinem Grund feststellen sollte, dass ich mit etwas zu spät komme, werde ich dies so früh wie möglich mitteilen. “
Loren Margolis, Muse Coach und preisgekrönter Experte für Führungskräfteentwicklung, merkt an, dass es auch hilfreich sein kann, sich Zeit zu nehmen, um unangenehmes Feedback zu verarbeiten. Auch wenn Sie damit rechnen, etwa bei einer jährlichen Leistungsbeurteilung, bei der Ihnen unweigerlich mitgeteilt wird, was Sie verbessern können, kann dies Sie überraschen. Es ist normal, erklärt sie, dass der Verstand leer ist und es schwierig ist, sich von diesem Punkt an auf ein effektives Gespräch zu konzentrieren.
Bitten Sie gegebenenfalls um etwas Zeit, um das Gehörte zu verarbeiten. Bestätigen Sie dies, fordern Sie jedoch zur Nachverfolgung auf. Und dann rät Margolis: „Schreiben Sie während der Bearbeitung Ihre Gedanken und das eigentliche Feedback auf. Überlegen Sie sich einige der Fragen, die Sie stellen möchten, bevor Sie sich das nächste Mal treffen. “
Neben diesen Fragen sollten Sie jedoch mit Lösungen ausgestattet sein, wie Liou betont. Während es natürlich ist, in die Defensive gehen zu wollen, bringt Sie eine solche Haltung nicht wirklich weiter oder hilft Ihrer Situation nicht. In der Tat, wenn Sie es in sich finden, sich von den harten oder harten Worten, wie sie der Schriftsteller Joseph Grenny gelernt hat, demütigen zu lassen, könnten Sie ein Gefühl der Ruhe verspüren.
Dieser entspannte Zustand öffnet Ihnen die Möglichkeit, das Feedback für das zu akzeptieren, was es ist - es nicht persönlich zu nehmen oder demjenigen gegenüber, der es gibt, feindselig zu werden - und von dort aus weiterzugehen. Und am Ende könnten Sie sogar etwas Positives gewinnen. Wie wir hier bei The Muse gerne sagen, ist Misserfolg ein notwendiger Teil des Wachstums und des Erfolgs, und dies hängt eng mit dem Erhalt von Feedback zusammen - sowohl der positiven als auch der negativen Sorte.
