Wir waren alle irgendwann dort - in einem Projektteam, das eher einer Szene von Mean Girls als einer professionellen Arbeitsumgebung ähnelt. Es gibt den Manager, der nichts hört, was nicht zu seinem Plan gehört, oder den Kollegen, der anscheinend auf alles reagiert, was Sie sagen, oder - am schlimmsten - den Typen, der alle wissen lässt, was er über ihre Ideen denkt, und zwar mit ruhigen Worten eine bunte Reihe von Obszönitäten.
Die Wahrheit ist, wir müssen in unserer Karriere mit allen Arten von Menschen zusammenarbeiten, und trotz unserer besten Absichten stoßen manchmal Persönlichkeiten in einem LMFAO-Video dramatischer zusammen als Outfits. Aber anstatt auf die Hügel zu rennen, wenn die Dinge angespannt werden, versuchen Sie die folgenden Techniken, um sich über jedes Drama zu erheben und Frieden mit Ihren Teamkollegen zu finden.
1. Wenn Sie nichts Nettes zu sagen haben …
Einfache Beratung? Bestimmt. Aber wir haben es alle schon so oft gehört, weil es eine wichtige Regel ist - und eine, die oft übersehen wird.
Wenn eine Mitarbeiterin unangemessen handelt oder Sie zu etwas herausfordert, vermeiden Sie es, sich auf ihr Niveau zu beugen. Ich weiß - wenn die Emotionen hoch sind, kann es verlockend sein, eine leise Bemerkung zu machen oder sich auf ein hin und her Argument einzulassen. Nehmen Sie sich jedoch ein paar Minuten Zeit, um sich zu entspannen und neu zu formieren, bevor Sie reagieren.
Versuchen Sie eine Zeile wie: „Ich verstehe Ihre Bedenken und möchte dies auf jeden Fall mit Ihnen durchsprechen. Warum nehmen wir uns nicht beide etwas Zeit, um uns in einer Stunde im Pausenraum abzukühlen und wieder zu verbinden? “Dies bestätigt die Gefühle der anderen Person und geht auf die Meinungsverschiedenheit ein, gibt Ihnen jedoch etwas Raum zum Köcheln, bevor Sie ein wichtiges Gespräch führen . Wenn Sie sich Zeit nehmen, um sich mit einem vertrauenswürdigen Kollegen zu befassen, können Sie sich an Ihre Gedanken erinnern und professioneller reagieren, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.
2. Töte sie mit Freundlichkeit
Ich gebe es zu, das habe ich in meiner Schwesternschaft gelernt und es war immer eine großartige Möglichkeit, jemanden während eines Konflikts zu überraschen und das Gespräch umzuleiten. Wenn Sie eine feindliche Frage oder ein hartes Feedback erhalten, können Sie mit Demut und einem ruhigen, gemessenen Ton die Kontrolle über die Situation zurückgewinnen und sie auf ein angenehmeres Niveau bringen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, jede Art von emotionaler Reaktion zu kontrollieren und einfach zu lächeln und höflich zu antworten. („Weißt du, du hast recht, dies ist ein ziemlich schlechter Ort für ein Meeting. Die Akustik in diesem Raum ist schrecklich. Vielleicht kannst du mir helfen, einen besseren Ort für unser nächstes Team-Event zu finden.“)
Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass es die negative Energie, die auf Sie zukam, vollständig entschärft. Wenn Menschen aggressiv in ein Gespräch eintreten, kommen sie meistens von einem Ort der Angst oder Unsicherheit. Nicht konfrontativ und entgegenkommend zu reagieren, fängt die andere Person normalerweise so unvorbereitet ein, dass sie sofort offener dafür ist, Ihre Seite der Geschichte zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
3. Nehmen Sie es nach draußen
Nun, vielleicht nicht im wahrsten Sinne des Wortes, aber wenn Sie nicht scheinen können, mit einem Kollegen einen Akkord zu schlagen, versuchen Sie, sich an einem anderen Ort als in einem Konferenzraum oder in Ihrem sterilen Büro zu versammeln. Zum Mittagessen, zur Happy Hour oder sogar zum Spazierengehen. Ein Szenenwechsel kann dazu beitragen, ein hartes Gespräch zu deeskalieren und es Ihnen zu ermöglichen, Dinge in einer neutralen Umgebung zu besprechen.
Ich war einmal völlig überrascht, als ein Teammitglied mich vor mehreren anderen konfrontierte. Sie hatte meine Handlungen bei einem wirklich wichtigen Projekt missverstanden und war wütend auf mich. Anstatt es mit einem Publikum zu besprechen, fragte ich sie, ob wir das Gespräch privat beenden könnten, und es endete damit, dass wir uns unterhielten, während wir durch unseren Firmencampus gingen. Sobald wir unseren Arbeitsplatz verließen, schien sie sich ein wenig zu entspannen - und das Gehen während des Sprechens beseitigte die Unbeholfenheit einer persönlichen Debatte.
4. Nehmen Sie es nicht persönlich
Endeffekt? Es ist Arbeit. Wir sind alle aus einem bestimmten Grund da und die Dinge, um die wir uns streiten, haben oft wenig mit uns persönlich zu tun. Also, wenn die Dinge ein wenig aufregen oder Sie in Schwung bringen, nutzen Sie diese Leidenschaft. Investieren Sie in Ihre Arbeit und in die Suche nach Gemeinsamkeiten mit Ihrem Team, anstatt Zeit und Energie in Streitereien oder Debatten zu verschwenden. Sie werden als Führungskraft glänzen und den Respekt Ihrer Mitmenschen als jemand gewinnen, der in jeder Situation erfolgreich sein kann.
Wenn Sie darüber nachdenken, verbringen wir mehr Zeit mit Kollegen als mit den meisten Freunden oder Familienmitgliedern. Deshalb macht es das Leben viel einfacher, mit ihnen auszukommen. Konflikte zwischen Teams und Einzelpersonen sind ein natürlicher Bestandteil der Zusammenarbeit, aber das Erlernen einer schnellen und effektiven Lösung von Problemen ist ein wahrer Schlüssel zur Produktivität. Es ist nicht immer einfach, aber die Investition lohnt sich auf jeden Fall.
