Egal, ob Sie mit einem langatmigen Kollegen, einem nicht so interessanten potenziellen Partner oder einem überaus neugierigen Freund eines Freundes sprechen, der etwas über Ihre Karriere erfahren möchte, es gibt Zeiten, in denen dies unmöglich erscheint Hör auf zu telefonieren. Aber nimm es von mir: Deine Zeit ist kostbar und es lohnt sich definitiv, diese Kunst zu beherrschen.
Du willst (fast) nie unhöflich sein, aber manchmal musst du ein bisschen aggressiv sein, wenn du deine Zeit zurückfordern willst. Egal in welcher Situation, hier finden Sie einige bewährte Methoden, um ein Telefongespräch kurz zu halten.
1. Schnell zur Sache kommen
Es ist einfach, sich über das schöne oder schreckliche Wetter, Ihre geschäftige Woche, den neuesten Branchenklatsch („Haben Sie diesen Artikel in TechCrunch gesehen?“) Und eine ganze Reihe anderer halbinteressanter Dinge zu unterhalten, wenn Sie zum ersten Mal ans Telefon gehen. Schließlich sagt nichts "Neuling", wie wenn man in eine Flut von Fragen gerät, bevor man überhaupt Hallo gesagt hat.
Lassen Sie dies jedoch nicht länger als eine Minute dauern, es sei denn, es geht um den Aufbau von Beziehungen. Machen Sie einen reibungslosen Übergang von Ihrem Smalltalk zu Ihrem Gesprächsthema. Verwenden Sie dabei die folgende Zeile: „Ich bin jedenfalls gespannt darauf, mehr über Ihre Aktivitäten zu erfahren. Wie kann ich helfen?"
Denken Sie auch daran, dass Sie mit diesem „Chit-Chat“ ein wenig über Ihre neuesten Nachrichten im Voraus berichten können - zum Beispiel: „Es war eine aufregende Woche, wir haben gerade zwei großartige neue Kunden geschlossen!“ Kann viel bewirken, wenn Sie telefonieren mit einem potenziellen Partner, den Sie beeindrucken möchten. Aber dann mach weiter.
2. Halten Sie den Anruf auf Kurs
Selbst wenn Sie den Punkt des Anrufs erreicht haben, kann es sein, dass Ihr Partner zu lange dauert oder sich auf eine Tangente einlässt. Vielleicht müssen Sie nicht über alle neuen Funktionen informiert werden, die sie gerade eingeführt haben, um eine Entscheidung über Ihre Partnerschaft zu treffen. Vielleicht möchten Sie wirklich nicht ganze Karrierewege mit der Person tauschen, mit der Sie sich einverstanden erklärt haben, über die Wachstumsstrategie zu sprechen.
Um die Dinge wieder in Gang zu bringen, sagen Sie etwas, das zeigt, dass Sie definitiv zugehört haben („Das ist so interessant, dass Sie überlegt haben, ins Marketing zu gehen - komisch, wie das Leben uns überrascht!“) Und springen Sie sofort zum Punkt des Anrufs. ("Ich hatte auf jeden Fall gehofft, Sie zu fragen, dass …" oder "Es klingt, als wäre es dort verrückt gewesen! In Ihrer E-Mail stand, dass Sie ein paar Fragen an mich hatten - wie kann ich helfen?")
3. Befolgen Sie die 19-Minuten-Regel
Ich schreibe dies einem Kollegen zu, der einmal entsetzt darüber war, dass ich 45 Minuten am Telefon mit einem potenziellen Partner über ein relativ billiges und unkompliziertes Geschäft gesprochen habe. Und um ehrlich zu sein, ein Großteil der Konversation hatte sich in Bereiche verlagert, in denen Beziehungen aufgebaut werden konnten - in einer Zeit, in der ich, ganz offen gesagt, fünf Stunden pro Nacht schlief und kaum Mittagspausen machte.
Also gab sie mir die Regel: Versuchen Sie, in 19 Minuten das Telefon zu verlassen. Ich sagte ihr, das sei unmöglich, ohne unhöflich zu sein. Aber als ich anfing, mich mit diesem Ziel herauszufordern, war es viel wahrscheinlicher, dass ich den Smalltalk abbrach - immer noch war es definitiv nicht mehr akzeptabel, in Minute 10 zu plaudern - und das Gespräch auf dem neuesten Stand zu halten. Es gab natürlich Zeiten, in denen es einfach nicht angemessen war, es kurz zu halten, aber ich war überrascht, wie oft 19 Minuten tatsächlich mehr als genug waren.
4. Machen Sie einen harten Stopp - oder ein sterbendes Telefon
Schließlich kann nichts helfen, ein Gespräch so zu beenden wie die Mitteilung, dass Sie das Telefon verlassen müssen. Ob es ein wichtiger Anruf ist, zu dem Sie gehen müssen (mit einem Ihrer Kunden, mit einem Investor, mit dem Chef Ihres Chefs) oder Ihr Telefon stirbt, "weil Sie den ganzen Tag hintereinander telefoniert haben", a todsichere möglichkeit, ein gespräch zum ende zu führen, besteht darin, eine nette entschuldigung dafür zu geben, warum man auflegen muss.
Ich habe festgestellt, dass es am effektivsten - und am wenigsten unhöflich - ist, Ihr nächstes Meeting (oder einen schwachen Akku) zu Beginn Ihres Gesprächs oder 10-15 Minuten vor dem geplanten Abschluss zu erwähnen. Zu sagen: „Ich möchte Ihnen nur einen Hinweis geben - ich habe nur noch ungefähr 10 Minuten, damit wir unser Bestes geben müssen.“ Ist eine großartige Möglichkeit, die Person am anderen Ende des Telefons darüber zu informieren, dass Sie aufhören müssen kommt, und Sie können es auf rücksichtsvolle Weise präsentieren und versuchen, das Beste aus der Situation herauszuholen. Es ist auch weniger peinlich als zu sagen: "Hey, ich muss jetzt auflegen. Entschuldigung!"
Telefonanrufe kurz zu halten, ist eine Kunst, die Ihnen jedoch gute Dienste leistet, wenn Sie diese kostbaren Minuten in Ihrem Alltag benötigen. Der Trick ist natürlich, es zu tun, ohne unhöflich zu sein.
In diesem Sinne ein letzter Ratschlag: Während Sie höflich sein sollten, lassen Sie sich von Ihrer Höflichkeit nicht erneut anrufen. Ich habe den Fehler gemacht, nur einmal zu sagen: „Es tut mir so leid, dass wir diese Abkürzung vornehmen müssen, aber ich würde dieses Gespräch gerne ein weiteres Mal fortsetzen.“ Lektion gelernt: Bieten Sie nur mehr Zeit an, wenn Sie es ernst meinen. Ansonsten beenden Sie einfach mit "Hoffnung, die hilfreich war - es war toll, mit Ihnen zu sprechen!" Oder "Das war wirklich interessant - ich freue mich darauf, mit meinem Team zu teilen und werde per E-Mail nachverfolgen."
