Es war einmal in einem früheren Job und ich erhielt eine wichtige E-Mail in meinem Posteingang, die mich auf einige beunruhigende Neuigkeiten aufmerksam machte.
Alle sechs Monate führte unser Unternehmen eine umfassende anonyme Zufriedenheitsumfrage durch, an der so gut wie jeder einzelne Mitarbeiter teilnahm. Wenn Ihr Team groß genug wäre (wie meins), würden Sie Ihre eigenen Ergebnisse erhalten. Ich freute mich immer darauf, in die Antworten meines Teams einzutauchen und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Leute wirklich über ihre Arbeit, unsere Teamdynamik und mich, ihren Manager, dachten.
Als meine Augen die verschiedenen Fragen, Grafiken und Antworten abtasteten, hielt mich gerade ein Punkt in meinen Spuren auf.
Unter der Frage „Wie oft kümmert sich Ihr Manager um Sie?“ War das Diagramm mit den Antworten meines Teams rot. Ich musste es ein paar Mal lesen, um sicherzugehen, dass ich nichts falsch verstanden habe: Die Mehrheit meines Teams dachte, ich würde mich nicht um sie kümmern?
Das war schwer zu verarbeiten, weil ich mich natürlich um sie gekümmert habe. Ich habe mich sehr darum gekümmert! Ich war stolz darauf, über neue Wege nachzudenken, mit denen meine direkten Berichte wachsen und gedeihen können. Ich gab ihnen herausfordernde Projekte und häufiges Feedback, weil ich wollte, dass sie erfolgreich sind. Und wenn es Möglichkeiten gab, wie ich ihnen helfen könnte - indem ich für ihr Team anheuere, mich für Probleme in ihrem Namen einsetzt oder mich an einem schwierigen Projekt beteilige -, bin ich immer aufgetaucht. Wie konnten sie denken, dass es mir egal war?
In dieser Nacht traf ich mich mit einem Kollegen, der auch Manager für das Abendessen war, und schenkte ihm mein Herz.
 »Julie«, sagte er,  »haben Sie jemals Ihren Berichten erzählt, dass Sie sich für sie interessieren? Oder haben sie gefragt, wie sie betreut werden möchten? “
Ich suchte meine Erinnerungen und kam kurz auf.
"Jeder ist anders verkabelt", sagte er. „Und selbst mit den besten Absichten haben wir Mühe, uns zu verstehen. Jeder Manager und jeder Bericht hat seine oder ihre eigenen Vorlieben, wie er arbeitet und wie er behandelt werden möchte. “
Er hatte absolut recht.
Auch wenn Sie ein guter, erfahrener Manager sind und selbst wenn Sie jeden Tag mit Zuversicht zur Arbeit erscheinen, können Sie von Zeit zu Zeit keine Verbindung zu anderen herstellen. Ein Teil davon wird auf kulturelle Unterschiede oder unterschiedliche Persönlichkeiten zurückzuführen sein, oder weil wir einfach unterschiedliche Perspektiven und Lebenserfahrungen haben. Aber je mehr ich verstand, worauf es bei meinen Berichten ankam, desto besser würde ich ein Manager sein. Je mehr meine Berichte über meine Arbeitsweise verstanden, desto weniger Missverständnisse hätten wir.
Also nahm ich sein Feedback und arbeitete daran, besser zu verstehen, was es bedeutet, für meine Berichte zu sorgen. Dabei wurde mir klar, dass ich auch ein Benutzerhandbuch erstellen musste - für mich.
Warum sollten Sie ein Benutzerhandbuch erstellen?
Wenn Sie eine neue Kamera kaufen, erhalten Sie eine Bedienungsanleitung, in der Sie über die Besonderheiten des Gadgets informiert werden - was jede Taste bedeutet, wie Sie die für die jeweilige Situation geeignete Beleuchtung auswählen und wie Sie auf die Bilder zugreifen.
Ein Benutzerhandbuch zu Ihrem Managementstil funktioniert auf ähnliche Weise, indem Sie Klarheit darüber schaffen, wie Sie arbeiten - was Sie schätzen, was Ihre blinden Flecken oder Wachstumsbereiche sind und wie die Menschen Vertrauen zu Ihnen aufbauen können. Das können Sie jedem neuen Bericht geben, der sich Ihrem Team anschließt, damit er genau weiß, wie er effektiv mit Ihnen zusammenarbeitet. Das Wichtigste ist, dass Sie, wenn Sie im Laufe Ihrer Karriere darüber nachdenken und es überarbeiten, Aspekte von sich sehen, die sich aufgrund Ihrer Erfahrung geändert haben.
Wie erstellen Sie Ihr eigenes „Manager-Handbuch“?
Das Erste, was Sie verstehen müssen, ist, dass Sie sich selbst wirklich kennen müssen. Das Ausfüllen eines solchen Problems erfordert, dass Sie über Ihre Stärken und Schwächen nachdenken, was Sie zum Ticken bringt, was Sie anderen in Ihrer Umgebung vorziehen und was Ihnen dabei hilft, Höchstleistungen zu erbringen.
Die Vorlage, die ich unten beigefügt habe, enthält die Fragen und Antworten aus meinem eigenen Benutzerhandbuch. Sie können auch eine saubere Kopie mit nur den Fragen hier herunterladen, indem Sie " Datei"> "Herunterladen als"> "Welchen Dateityp möchten" oder " Datei"> "Kopie erstellen" wählen. Nachdem ich es erstellt und mit meinem Team geteilt hatte, ermutigte ich sie, dasselbe zu tun und ihren Arbeitsstil mit mir zu teilen, damit ich lernen konnte, wie ich sie am besten handhaben kann. Sie können es jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen und weiter anpassen, wenn Sie mehr darüber erfahren, was Ihr spezielles Benutzerhandbuch effektiver macht.
Ein Benutzerhandbuch zum Arbeiten mit
Einführung
Warum schreiben Sie diese Bedienungsanleitung? Was hoffen Sie, wird das Ergebnis des Schreibens und Teilens sein?
Wie ich Erfolg sehe
Was bedeutet es für Sie, gut in Ihrem Job zu sein? Welche Werte untermauern Ihr Verständnis von Erfolg?
Was mein Vertrauen gewinnt und verliert
Was bringt dich dazu, jemand anderem zu vertrauen? Umgekehrt, was löst dich aus? Welche Eigenschaften, die Sie schätzen, inspirieren Ihr Vertrauen?
Meine Wachstumsbereiche
Was sind deine blinden Flecken? Woran arbeitest du? Womit können andere Ihnen helfen?
Zusätzliche optionale Abschnitte, die in Ihrem Benutzerhandbuch zu berücksichtigen sind
Meine Erwartungen an meine direkten Berichte
Was halten Sie für einen herausragenden Job in Ihrem Team? Was halten Sie für einen mittelmäßigen oder schlechten Job? Was ist einzigartig an Ihren Erwartungen, die sich von anderen Managern unterscheiden können?
Logistik
Wie möchten Sie mit Ihren Berichten oder Kollegen synchron bleiben? Welche Vorlieben haben Sie für Einzelgespräche? Möchten Sie lieber per E-Mail, Chat oder persönlich kontaktiert werden? Was ist Ihre Verfügbarkeit außerhalb der Arbeitszeit?
Feedback geben und empfangen
Wie lautet Ihre Philosophie in Bezug auf Feedback? Was können die Leute erwarten, wenn sie Feedback von Ihnen erhalten? Wie würden Sie es vorziehen, Feedback von Ihren Kollegen zu erhalten?
Die Managementreise eines jeden ist anders und sehr persönlich, und ich glaube, dass großartige Manager gemacht und nicht geboren werden. Es ist egal, wer du bist. Wenn es Ihnen wichtig genug ist, diesen Artikel zu lesen, dann ist es Ihnen wichtig genug, ein großartiger Chef zu sein. Wenn Sie dieses Handbuch erstellen, können Sie eine bessere Verbindung zu Ihren Berichten herstellen, sodass Sie der beste Chef - für sie - sind, der Sie sein können.
