E-Mail greift alle meine größten Ängste und Ängste auf. Wenn ich ungelesene Nachrichten in meinem Posteingang habe, fühle ich mich gestresst. Wenn ich für eine Woche vergesse, auf jemanden zu antworten, fühle ich mich wie ein Verräter. Wenn ich etwas schreibe, das aus Versehen jemanden verärgert, weil es nicht meine üblichen Ausrufezeichen enthält, fühle ich mich gemein. Insgesamt ist es für mich kein großer Vertrauensschub.
Die Sache ist, ich mache das für mich. Wenn ich mich nicht von all den Kleinigkeiten stören ließe, würde ich mich wahrscheinlich täglich so viel besser fühlen. Das ist jedoch leichter gesagt als getan. Es ist eine Sache zu wissen, dass mein Posteingang mich verrückt macht, und eine andere, dass ich mich nicht mehr so fühle.
Die Autorin Jocelyn K. Glei versteht das. Tatsächlich versucht sie in ihrem neuen Buch " Abbestellen: E-Mail-Angst beenden, Ablenkungen vermeiden und real werden" , auf den Grund zu gehen. In den ersten Kapiteln befasst sie sich mit der Wissenschaft hinter unserer E-Mail-Sucht und warum unsere Posteingänge die Macht haben, uns so ängstlich zu machen.
Und von all den Fakten, die sie teilte, trafen sie am härtesten:
Wir sind wie Ratten
Ein Psychologe in den 1930er Jahren entdeckte, dass Ratten eher durch zufällige Belohnungen motiviert sind (einen Hebel drücken, Nahrung zufällig erhalten) als durch feste Belohnungen (einen Hebel drücken, Nahrung alle 100 Versuche erhalten). Ebenso wissen wir beim Aktualisieren unserer Posteingänge nie, wann wir eine Nachricht erhalten, die uns interessiert (unsere Belohnung) - aber es ist diese verweilende Möglichkeit, die uns süchtig macht.
Um Glei zu zitieren: „Wenn Sie zum Abrufen Ihrer E-Mail-Nachrichten zumeist auf den Hebel drücken, erhalten Sie etwas Enttäuschendes oder Beunruhigendes - eine Mitteilung von einem frustrierten Kunden oder einem Chef mit einer dringenden Anfrage. Aber hin und wieder drückst du auf den Hebel und erhältst etwas Aufregendes - eine E-Mail von einem längst verlorenen Freund … Und es sind diese zufälligen Belohnungen … die uns so süchtig machen. "
Wir verfolgen ein bewegliches Ziel
Wenn wir eine Aufgabe erledigen, setzt unser Gehirn eine Explosion von Dopamin frei - was sich wirklich gut anfühlt. Dies veranlasst uns, unseren „Drang zur Vollendung“ befriedigen zu wollen. Das Problem damit, so Glei? E-Mail ist niemals „vollständig“ - wir versuchen, ein sich bewegendes Ziel zu verfolgen: „Während Sie sich darum kümmern, haben Sie das falsche Gefühl, auf ein Ziel zuzugehen, aber in dem Moment, in dem Sie wegschauen, verschiebt sich das Ziel weiter in die Ferne Weitere Nachrichten rollen ein “, sagt sie.
Wir wissen nie, wie sich Menschen wirklich fühlen
Ein guter Teil unserer Kommunikation ist nonverbal - sie liest die Bewegungen, die Gesichtszüge und den Tonfall der Menschen. Da es bei der Online-Kommunikation an dieser Art von „sozialem Feedback“ mangelt, wird die Interaktion kompliziert.
Ein Psychologe entdeckte, dass wir den Ton einer Nachricht tendenziell negativ einlesen - was bedeutet, dass „jede gesendete Nachricht automatisch um einige positive Punkte herabgestuft wird, bis jemand anderes sie erhält“, sagt Glei. „Wenn der Absender einer E-Mail positiv gegenübersteht, fühlt sich der Empfänger normalerweise neutral. Und wenn sich der Absender neutral in Bezug auf die Nachricht fühlte, fühlte sich der Empfänger in der Regel negativ in Bezug auf die Nachricht. “Grundsätzlich werden Sie sich bei jeder E-Mail, die Sie erhalten, nie großartig fühlen.
Wir können eine Anfrage niemals unberührt lassen
Zahlreiche Studien belegen, dass Menschen zur „Regel der Gegenseitigkeit“ neigen. Glei sagt: „Im Grunde bedeutet dies, dass wir auf eine positive Handlung mit einer anderen positiven Handlung reagieren möchten.“ Sagen Sie also, wenn Ihre Mutter Ihnen eine sendet Langer Artikel, du fühlst dich verpflichtet, ihr mit einem frechen "Danke, Mama!" zurückzuschreiben, obwohl du es nicht wirklich gelesen hast. Oder wenn Ihr Manager dem Team ein schnelles Update sendet, ohne eine Antwort zu erhalten, sind Sie dennoch geneigt, etwas zurückzusenden.
Kurz gesagt, der größte Teil dieses Stresses kommt von unseren eigenen Köpfen. Die Konsequenzen sind jedoch mehr als nur ein Anfall von Angst - sie wirken sich auf unsere Arbeit, unsere Kreativität und unser Wohlbefinden aus.
„E-Mails beeinträchtigen unsere Produktivität“, sagt Glei, als ich sie fragte, warum sie es so mag, über dieses Thema zu schreiben. „Die durchschnittliche Person prüft ihre E-Mails 11-mal pro Stunde, verarbeitet 122 Nachrichten pro Tag und gibt 28% ihrer gesamten Arbeitswoche für E-Mails aus.“ Um dies für Sie auszudrücken, überprüft die durchschnittliche Person ihre E-Mails alle 5, 4 Minuten!
Wie fangen wir also an, unseren Instinkt zu bekämpfen und uns selbst zu retten? (Neben uns wie Ratten vorstellen?)
Glei bietet Lösungen im Buch. Um dem „Drang zur Vollendung“ entgegenzuwirken, können Sie Ihre Fortschritte auf Papier verfolgen, indem Sie Ihre „kleinen Gewinne“ am Ende des Tages protokollieren, um zu sehen, wie weit Sie gekommen sind. Um gegen Ihre „Regel der Gegenseitigkeit“ anzukämpfen, können Sie sich Ihren Posteingang wie einen physischen Poststapel vorstellen. Würden Sie ehrlich auf jeden Brief antworten, den Sie erhalten haben? (Antwort: nein) Andere Optionen, die sie vorschlägt, sind das tägliche Abrufen Ihrer E-Mails (auch bekannt als nicht alle 5, 4 Minuten, sondern ein- oder zweimal täglich) und das Erstellen von Verknüpfungen für sich.
Verknüpfungen wie die Verwendung von Vorlagen machen das schnelle und höfliche Reagieren zu einer 30-Sekunden-Aufgabe (anstatt einer, an der Sie 20 Minuten lang arbeiten). Zu diesem Zweck enthält Glei in dem Buch verschiedene Arten von Botschaften.
So verlassen Sie beispielsweise einen sehr langwierigen E-Mail-Thread:
Oder, wenn Sie es zwischen nur einer Person behalten möchten:
E-Mails können Ihr Leben und Ihr Wohlbefinden verschlingen, aber nur, wenn Sie es zulassen. Geben Sie sich die Chance, sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren, indem Sie Ihre Besessenheit damit aufgeben. Dann werden Sie, wie Glei sagt, tatsächlich in der Lage sein, eine sinnvolle Arbeit zu schaffen, bei der Sie sich gut fühlen.
