Vor vielen Jahren lobte mich einer meiner Manager in einem jährlichen Bericht, indem er feststellte, dass ich Kunden oder Kollegen „nein“ sagen konnte, ohne dass sie sich tatsächlich so fühlten, wie ich es sagte. Ich hielt das für ein großes Lob - angesichts der Tatsache, wie schwierig es sein kann, überhaupt anzudeuten, dass Sie in einem professionellen Umfeld möglicherweise nicht mit jemandem einverstanden sind (und wie hart ich über die Jahre an dieser Fähigkeit gearbeitet habe).
Ein Teil dessen, was es so schwierig macht, eine Meinungsverschiedenheit zu haben, ist die Möglichkeit, missverstanden zu werden und im schlimmsten Fall als Idiot wahrgenommen zu werden. Niemand hört gerne eine Meinung oder Methode, die von jemand anderem in Stücke geschossen wird. Wenn Sie sich also im Büro nicht einig sind, betreten Sie gefährliche Gewässer.
Glücklicherweise habe ich im Laufe der Jahre gelernt, dass es nicht unangenehm sein muss, wenn ich mit jemandem im Büro nicht einverstanden bin. So äußern Sie Ihre Meinung professionell, ohne dabei auf die Zehen zu treten.
Nicht: Sei ein Idiot
Vielleicht hört sich das offensichtlich an, aber wenn es zu Unstimmigkeiten kommt, ist es schockierend einfach, unsere Manieren zu vergessen und unsere Konkurrenz übernehmen zu lassen. Schließlich haben Sie eine Meinung und möchten, dass diese gehört wird, oder? Auch wenn dies zutrifft, kann die Art und Weise, wie Sie diese Meinung äußern, den Unterschied zwischen freundschaftlichem Diskurs und dem Markennamen Büro-Idiot ausmachen.
Nehmen Sie einen meiner Kollegen aus meiner kurzen und turbulenten Zeit in einer Zeitschrift vor vielen Jahren (wir nennen ihn Tom). Tom war brillant und jeder wusste es. Er war schon seit Ewigkeiten in der Branche und wusste fast immer, wie etwas zu tun war.
Das Problem war, er wusste es. Und wenn jemand anderes eine neue Idee äußerte oder einen Vorschlag mitteilte, antwortete Tom oft, indem er Dinge ausstieß wie: „Nein, du liegst falsch“ oder „Das würde niemals funktionieren“, und mein Favorit: „Bist du dumm? Im Ernst. Nicht cool, Tom.
Sie mögen die klügste Person im Raum sein, aber wenn Sie Ihre Sicht in die Kehle eines jeden schieben, werden Sie mit Sicherheit Feinde gewinnen, ganz zu schweigen davon, dass Ihre Meinung unbrauchbar wird. Hier ist ein Trick, den ich oft versuche: Stellen Sie sich vor, jemand, den Sie bewundern, sagt genau das, was Sie zu Ihnen sagen werden, und beurteilen Sie, wie Sie sich fühlen würden. Wenn Ihr Vorbild nicht Gordon Gekko ist, werden Sie wahrscheinlich durch Ihren internen Filter daran erinnert, ihn zu entschärfen.
Nicht: Sugarcoat die Situation
Das heißt, Sie wollen auch nicht ins andere Extrem gehen. Einer der größten Fehler, den wir machen können, wenn wir mit jemandem nicht einverstanden sind, besteht darin, das Feedback zu beschönigen. Während Empathie ein Muss ist, hilft es Ihrer Sache nicht, den Stich des Dissens unter einem Haufen Saccharin-Höflichkeiten zu verbergen. In der Tat könnte es die Dinge sogar noch schlimmer machen.
Vor einigen Jahren hatte ich einen Kollegen, der mir mitteilen wollte, dass er mit meinem Ansatz, mit einer sensiblen Kundensituation umzugehen, nicht einverstanden war. Dies war ein wichtiger Kunde, es ging um viel, und wir mussten das Problem schnell angehen. Aber weil er so große Angst hatte, mit mir nicht einverstanden zu sein, schmiegte er sich an mich und lobte alle möglichen Projekte, an denen ich in der Vergangenheit gearbeitet hatte, oder Fähigkeiten, die für die jeweilige Aufgabe völlig irrelevant waren.
Als ich ihn endlich dazu bringen konnte, es auszuspucken, stellte sich heraus, dass er einige wirklich gute Ideen hatte, und wir gingen in seine Richtung anstelle meiner. Aber während die Angelegenheit so gut wie möglich behandelt wurde, machte ihn die Menge an Frustration und Zeit, die durch seine Unfähigkeit, seine Meinung für immer auszusprechen, verschwendet wurde, unentschlossen (und, wage ich zu sagen, ein wenig rückgratlos).
Während es nur natürlich ist, Kritik mit Lob in Einklang zu bringen, gibt es einen Unterschied zwischen Empathie und zu dickem Gewicht. Beugen Sie sich einfühlsam vor und überlassen Sie den Zuckerüberzug dem Mann im Donut-Laden.
Tun Sie: Finden Sie ein Gleichgewicht
Wie bei vielen Dingen in unserem beruflichen und privaten Leben ist es auch bei Meinungsverschiedenheiten wichtig, die richtige Balance zu finden.
Ich habe dies aus erster Hand erlebt, als mir ein (sehr erfahrener) Manager einmal die Nachricht übermittelte, dass der erste Entwurf einer Pressemitteilung, den ich verfasst hatte, im Grunde genommen falsch war. Er hätte leicht Toms Ansatz annehmen und mir einfach sagen können, dass er mit meinem Ansatz überhaupt nicht einverstanden ist, aber stattdessen fand er Wege, mich dazu zu bringen, über mein Denken zu sprechen. Er fand Wege, meine Arbeit zu beglückwünschen, und milderte seine Kritik so, dass ich die Rückmeldungen immer noch höre und den Fehler korrigiere, ohne das Gefühl zu haben, es sei ein persönlicher Angriff. Er drückte sein Feedback nicht persönlich und nicht vorwurfsvoll aus: „Ich mag, was Sie hier gemacht haben, und das würde wirklich gut für eine Ankündigung eines neuen Produkts funktionieren. Für diese Art von Nachrichten wäre es hilfreich, wenn wir A, B und C behandeln würden. “
Als er einen Verdienst in dem fand, an dem ich offensichtlich sehr hart gearbeitet hatte, entwaffnete er mich sofort, und stattdessen war ich bereit zuzuhören und ging sofort in den Lernmodus über. Mission erfüllt.
Obwohl ich nicht garantieren kann, dass Sie immer gerne mit jemandem im Büro nicht einverstanden sind, können Sie, wenn Sie diese Richtlinien befolgen, sicherstellen, dass Sie nicht wie ein Idiot (oder ohne Rückgrat) davonkommen, wenn Sie dies tun. Ich denke, die meisten von uns sind sich einig, dass dies eine gute Sache ist.
