Sie haben es gesehen: In den letzten Jahren haben sich unternehmerische Verantwortung und Nachhaltigkeit aus den Silos in den Mainstream gewandelt. Geteilter Wert ist die neue Realität, und die Zusammenarbeit zwischen den größten Wettbewerbern wird immer wichtiger. Die soziale Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) wird für Unternehmen aller Branchen und Sektoren immer wichtiger und auch kleine und mittlere Unternehmen suchen nach Wegen, um soziale Güter in ihre Arbeit einzubetten.
Wodurch erklären wir eine solche Veränderung? Das gestiegene Bewusstsein für die Fähigkeit von Unternehmen, zur Lösung wachsender globaler Herausforderungen beizutragen - verringerte natürliche Ressourcen, steigende Bevölkerungszahlen, Klimawandel, zunehmende digitale Kluft - hat zweifellos eine Rolle gespielt. Darüber hinaus ist soziales Engagement zur Norm geworden, und Hochschulabsolventen, die sich nach bedeutsameren Karrieren sehnen, suchen nach Unternehmen, die entschlossen sind, etwas zu bewirken.
Wir wissen, dass es auf das Messbare ankommt und Unternehmen jeder Größe Ziele festlegen, mit denen sie ihre Fortschritte verfolgen können. Nachhaltigkeitsmetriken werden immer komplexer, und Fortune 500-Unternehmen messen und kommunizieren zunehmend die Auswirkungen, sodass sie überprüfen können, inwieweit CSR-Bemühungen für ihre Community und das Endergebnis von Nutzen sind.
Ich habe jedoch viele kleine Unternehmen und Startups gesehen, die Schwierigkeiten hatten, herauszufinden, wie genau die Wirkung ihrer CSR-Programme gemessen werden kann. Mit begrenzten Ressourcen oder ohne ein engagiertes CSR-Team kann die Messung des Erfolgs von Nachhaltigkeitsanstrengungen ein großer Fortschritt sein.
Es muss aber nicht schwierig sein. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Ihres Teams können Sie mit diesen Tipps den Erfolg Ihrer CSR-Berichterstattung verbessern, sodass Sie die von Ihnen verursachten Auswirkungen aufzeigen und letztendlich mehr daraus machen können.
1. Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse
Die Anzahl der geleisteten Stunden, die geleisteten Dollars und die Anzahl der beschäftigten Mitarbeiter sind wichtig, um das Engagement eines Unternehmens für eine Sache zu verstehen. Um den Wert dieser Investitionen zu verstehen, ist es jedoch wichtig, die Ergebnisse Ihrer CSR-Projekte zu untersuchen - wie ein Projekt das Leben von Interessengruppen, Freiwilligen und Nutznießern in der Gemeinde verändert und zur Schaffung eines besseren Planeten beigetragen hat.
Welche Art von Investition Sie auch tätigen, überlegen Sie, was ein erfolgreiches Ergebnis Ihrer Arbeit ausmacht und wie Sie dieses Ergebnis messen können. Wenn sich Ihre Mitarbeiter beispielsweise freiwillig in einem Obdachlosenheim melden, sollten Sie sich auf die Anzahl der Mahlzeiten konzentrieren und nicht auf die Anzahl der gespendeten Stunden. Wenn Sie auf LED-Beleuchtung umsteigen, geben Sie an, wie viel Energie Sie sparen, und nicht wie viele Lampen Sie ersetzen.
2. Hören Sie Ihren Stakeholdern zu
Durch Konversation, kleine Fokusgruppen oder sogar Social Media-Umfragen erfahren Sie, was für Ihre Stakeholder wichtig ist - Ihre Mitarbeiter, Community-Mitglieder, Lieferanten, Kunden und gemeinnützigen Partner. Indem Sie sich die Zeit nehmen, um ihre Motivationen, Ziele und Bedürfnisse zu verstehen, können die von Ihnen entwickelten Programme so gestaltet werden, dass sie diesen Interessen am besten entsprechen und den größtmöglichen Wert für alle Teilnehmer erzielen. Und Sie können die Auswahl der Metriken, Daten und Storys intelligenter gestalten, indem Sie angeben, was Ihre Stakeholder am meisten schätzen.
3. Von anderen lernen
Eine der besten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Wirkungsmessung besteht darin, von anderen zu lernen. Lesen Sie die CSR-Berichte von Unternehmen wie Timberland, UPS und Starbucks, die mithilfe von Messungen die Wirkung ihrer Programme verbessert haben. Stöbern Sie in Veröffentlichungen und Veranstaltungswebsites, die sich auf die Förderung von Wissen und bewährten Praktiken zwischen CSR-Verantwortlichen konzentrieren, wie Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist und #CSRchat (ein Twitter-Chat, den Sie wirklich alle zwei Wochen veranstalten). Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um Ihren Prozess zu aktualisieren und festzustellen, was Ihnen möglicherweise fehlt.
Wenn Sie nicht an wichtigen Konferenzen wie der jährlichen BSR-Veranstaltung, dem Center for Corporate Citizenship am Boston College, Sustainable Brands, Net Impact oder dem CECP Summit teilnehmen können, überprüfen Sie die Veranstaltungen online. Viele bieten jetzt Live-Streaming von Inhalten an, was äußerst hilfreich sein kann.
4. Geschichten nicht unterschätzen
So oft können Unternehmen in die Falle tappen, dass Auswirkungen des Denkens nur über Zahlen kommuniziert werden - Prozentsätze, Stunden, Dollars, Zu- und Abnahmen und so weiter. Aber manchmal kann die Auswirkung nicht quantifiziert werden - und das ist in Ordnung.
Geschichten und qualitative Beobachtungen sind genauso wichtig wie Daten, wenn es darum geht, Ihre Wirkung zu kommunizieren. Die Art und Weise, wie sich das gesamte Leben eines Arbeitnehmers verändert, wenn ihm ein angemessener Lohn gezahlt wird, ist unglaublich mächtig - und dies kann am besten durch seine persönliche Geschichte kommuniziert werden. Ihr Publikum möchte diese Art von Geschichten hören, und diejenigen, die persönlich betroffen sind, möchten sie teilen. Beispiele für exzellente Geschichtenerzähler finden Sie bei Marken wie Patagonia, Chipotle, Warby Parker und TOMS.
5. Messen, verfeinern, optimieren, erneut messen
Die Programme, die die meisten Auswirkungen auf ihre Communitys, Teilnehmer und Unternehmen haben, betrachten die Messung nicht als einmaliges Unterfangen - sie ist ein wesentlicher Bestandteil ihrer Programme. Kurz gesagt, bestimmen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Stakeholder am besten geeignet ist, damit Sie mehr daraus machen können. Finden Sie dann heraus, was nicht funktioniert, damit Sie eingreifen, optimieren und sich in Zukunft kontinuierlich verbessern können.
