Haben Sie sich bemüht, „schwache“ Wörter aus Ihrem Wortschatz zu entfernen?
Ich habe. In der Vergangenheit habe ich meine Sätze großzügig mit "Sorry, aber …", "Ich denke", "Korrigiere mich, wenn ich falsch liege", "nur" und anderen untergrabenen Sätzen gespickt. Jetzt versuche ich, meine Meinung so sicher zu äußern, wie ich mich fühle - was bedeutet, dass ich die Qualifikation kürzen muss. Es hat mir geholfen, ein besserer Kommunikator zu werden und mich selbst als die erfolgreiche, selbstbewusste und qualifizierte Person darzustellen, die ich bin.
Natürlich war dieser kleine Schritt ein großer Karriereschritt. Als ich mich jedoch aktiv bemühte, meine eigene Sprache zu verbessern, bemerkte ich, wie viele Menschen sich mit ihren eigenen Worten selbst sabotieren. Also machte ich es mir zum Ziel, ihnen zu helfen, das Licht zu sehen.
Bevor du mich beschuldigst, selbstlos zu sein, soll ich dir versichern - das bin ich nicht. Kürzlich habe ich einen fantastischen Diskussionskurs besucht. Fast jeder einzelne Schüler begann seinen Beitrag mit: „Ich bin wahrscheinlich völlig verrückt, aber …“ oder „Ich denke, ich lese zu viel darüber, aber …“ oder „Bitte glaube nicht, dass ich es bin verrückt, aber … "
Dann äußerten sie eine aufschlussreiche, fundierte und beredte Analyse der Literatur.
Zum Glück weigerte sich der Lehrer, sie selbst sabotieren zu lassen. Er antwortete jedes Mal freundlich und fest, mit etwas wie "Unsinn, Eliza, ich denke, du bist auf dem richtigen Weg!" Oder "Das ist überhaupt nicht albern, David, ich liebe es, woher du kommst."
Besser kann man das nicht sagen: Meine Klassenkameraden strahlten. Sie setzten sich gerader hin, redeten lauter und gaben ihre Meinung mit größerem Selbstvertrauen ab als zuvor. Und Sie konnten sehen, wie jeder im Raum reagierte, indem er sich hineinlehnte und aufmerksam war. Die gesamte Diskussion würde produktiver werden.
Produktivität ist gut. Und es ist der nicht so selbstlose Grund, warum ich mich dazu verpflichtet habe, anderen zu helfen, dieses Vokabular aus ihrer Sprache zu verbannen.
Bereit dasselbe zu tun?
1. Auf "Es tut mir leid" antworten
Wenn Ihr Kollege eine Erklärung mit einer unnötigen Entschuldigung vorwegnimmt, ist es einfach, darauf zu antworten. Warten Sie, bis die Person mit dem Sprechen fertig ist, und sagen Sie dann zusammen mit der restlichen Antwort: „Es muss nicht so sein, dass es Ihnen leid tut.“
Wenn die Person Ihnen untergeordnet ist, können Sie noch weniger subtil sein. Sagen Sie: „Warum würde es Ihnen Leid tun? Das ist ein großartiger Punkt. “Oder„ Warum entschuldigen Sie sich für das Stellen einer Frage? “Sie sind offensichtlich rhetorisch, aber um den Punkt wirklich nach Hause zu bringen, machen Sie eine Pause, als wären Sie wirklich verwirrt und möchten eine Antwort. Stellen Sie sicher, dass Sie dies mit einem Lächeln tun - Sie möchten freundlich und dennoch fest sein.
2. Antwort auf "Ich liege wahrscheinlich falsch, aber …"
Wann immer Mitarbeiter sagen, dass sie wahrscheinlich falsch liegen (und nicht), machen Sie deutlich, dass Sie an sie glauben und was sie sagen.
Es gibt ein paar verschiedene Variationen dieser Aussage:
- "(Name), Sie täuschen sich überhaupt nicht - Ihre Gedanken stimmen zu 100% überein (die Daten, meine eigenen Gedanken, unsere Erfahrung)."
- "In der Tat, (Name), sind Ihre Instinkte genau richtig."
- "Beeindruckend! Ich bin beeindruckt, wie eng Ihre (Schätzung, Meinung, Überzeugung) mit dem übereinstimmt, was ich dachte! “
3. Antworten auf "Macht das Sinn?"
Früher war ich ein großer Missbraucher von "Ergibt das Sinn?". Das Einchecken, während ich ein schwieriges Konzept erklärte, war hilfreich, aber die Frage, ob mein Zuhörer es verstanden hat, implizierte die ganze Zeit , dass ich es für schwierig hielt, ihm zu folgen.
Jetzt behalte ich mir "Ergibt das Sinn?" Für Fälle vor, in denen ich es wirklich brauche. Und wenn meine Kollegen es überbeanspruchen, habe ich angefangen zu antworten mit:
- „Oh, ganz! Ich werde dich wissen lassen, wenn irgendetwas auftaucht, das ich nicht verstehe. “
- „(Name), Sie können sehr gut komplexe Ideen mit einer klaren Sprache und hilfreichen Beispielen kommunizieren.“
- "Es tut. Ich liebe es, wie du das erklärt hast; Ich habe es sofort verstanden. “
4. Antworten auf "Ich bin kein Experte"
Ich höre die ganze Zeit im Büro „Ich bin kein Experte“, besonders von jüngeren Leuten. Nein, sie sind noch keine Experten, aber niemand erwartet, dass sie es sind - und wenn man diesen Satz zu seinen Kommentaren hinzufügt, bezweifelt jeder, was danach kommt, bevor er es überhaupt gehört hat.
Wenn Sie einen Ihrer Kollegen sagen hören: "Ich bin kein Experte" oder ähnliches, versuchen Sie zu antworten mit:
- "Sie sind sicherlich qualifiziert, diese Aussage zu machen."
- "Wenn Sie sich das als" Nicht-Experte "einfallen lassen, bin ich gespannt, was Sie ein paar Jahre später haben."
- "Sie sind vielleicht kein Experte, aber ich würde es nicht aus dieser Beobachtung wissen!"
Diese Antworten funktionieren unabhängig davon, ob Sie mit einem Kollegen, einem Nachwuchsmitarbeiter oder einer Person sprechen, die in der Hierarchie etwas über Ihnen liegt. Wenn Sie jedoch mit einem direkten Bericht sprechen, haben Sie die Möglichkeit, Folgendes zu sagen:
"Ich verrate dir ein Geheimnis: Keiner von uns ist Experte."
Sagen Sie dies mit einem Lächeln, und er oder sie wird zweifellos den Hinweis erhalten.
5. Antworten auf tatsächlich falsche Aussagen
Die obigen Antworten sind großartig, wenn die Person Recht hat - aber was ist, wenn sie sowohl unsicher als auch falsch ist ? Keine Notwendigkeit, ihn oder sie niederzuschießen. Mit einer taktvollen, gut ausgearbeiteten Antwort können Sie ihn selbstbewusster machen, ohne darauf hinzuweisen, dass die Antwort richtig ist.
Folgendes habe ich verwendet:
- „Ich hätte es nie so gesehen. Würde es Ihnen etwas ausmachen (mich durch Ihren Denkprozess zu führen, mir zu zeigen, wie Sie dorthin gekommen sind, und mir mehr Kontext zu geben)? "
- „Oh, faszinierend. Gehen wir etwas tiefer: Wie sind Sie zu diesem Schluss gekommen? “
- „Was für ein einzigartiger Vorschlag. Ich denke, Sie bringen einen guten Punkt vor … "
Wenn Sie die Leute bitten, sich selbst zu erklären, stellen Sie in der Regel fest, dass sie nicht in der Basis sind, sodass Sie sie nicht informieren müssen. Und wenn sie merken, dass sie falsch liegen, könnte man sagen:
"Keine Bange! Es ist immer sehr hilfreich, das Problem aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten. Ich glaube, Sie haben einen sehr relevanten Punkt angesprochen. “
Je mehr ich diese Antworten verwende, desto sicherer scheinen meine Teammitglieder zu werden. Nicht nur das, ich habe bemerkt, dass andere Leute die gleichen Reaktionen annehmen - also unterstützen wir uns alle gegenseitig. Und es gibt nur wenige Dinge, die besser sind, als mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Sie unterstützen.
Wirst du diese Strategie in deinem eigenen Büro umsetzen? Wenn ja, würde ich gerne die Ergebnisse über Twitter hören!
