Wenn der Titel dieses Artikels Sie nicht an glitzernde Spandex- und Beinlinge erinnert, ist das großartig. Ich auch nicht - ähm. Abgesehen von all den Pop-Referenzen der 80er Jahre, wie oft denken Sie an physischen Kontakt im Büro?
Meine eigene Reaktion auf das Wort „physisch“ ruft Bilder von schmutzigen Liebeskämpfen zwischen den Ämtern und mit Testosteron betriebenen Faustkämpfen hervor. Und obwohl ich mir sicher bin, dass diese Art des physischen Kontakts auftreten kann und tatsächlich auftritt, ist der einfache, unschuldige Kontakt, den Sie täglich mit Ihren Kollegen oder Kunden herstellen, viel häufiger - und beinahe ebenso schwierig zu navigieren.
Als ich meine erste Stelle antrat, war ich, dank ein oder zwei Sitzungen mit „Sensibilisierungstraining“ (auch als Training für sexuelle Belästigung bezeichnet), in Bezug auf jeglichen physischen Kontakt äußerst paranoid. Um sicherzustellen, dass niemand in eine unangenehme oder anstößige Situation gerät, wurden unsere Mitarbeiter im Wesentlichen auf die Einhaltung einer strengen Politik der berührungslosen Kommunikation geschult (Händeschütteln ist die offensichtliche Ausnahme).
Infolgedessen hatte ich weder ein Gespür noch ein Gespür dafür, was in geschäftlichen Situationen noch angemessen sein könnte. Als ich mich zum Beispiel zur Happy Hour mit Kollegen traf, stand ich auf und streckte ungeschickt die Hand aus, als mein Chef einen Gruß nach europäischem Vorbild einließ. Peinlich viel? Danach schwor ich mir, den verschiedenen Ebenen des physischen Kontakts, die meine Kollegen sowohl im Büro als auch außerhalb des Standorts bevorzugten, mehr Aufmerksamkeit zu schenken.
Nach ein paar Jahren Training war ich mir ziemlich sicher, dass ich es nicht hinbekommen hatte. Ich war in meiner Karriere auf dem Vormarsch und hatte eine starke Basis von Kunden und Kollegen, mit denen ich mich wohl fühlte, wenn ich mich ab und zu umarmte, auf den Rücken klopfte oder sogar die Begrüßung im europäischen Stil.
Dieses Überbewusstsein hätte mein Anhaltspunkt sein müssen (Sie kennen das Sprichwort „Stolz vor dem Fall“?). Ich wurde auf eine Geschäftsreise mit zwei älteren Kollegen eingeladen, um einen Kunden zu besuchen. Als Juniormitglied der Firma wäre ich normalerweise nicht mitgegangen, aber ich hatte eine enge Beziehung zu der Klientin und sie bat mich, daran teilzunehmen.
Zu begeistert (und zugegebenermaßen ein bisschen zu übermütig), dass ich eingeladen worden war, machte ich einen kritischen Fehler. Wir besuchten die Klientin bei ihr zu Hause und ich war die erste, die sie begrüßte. Dies war unser erstes persönliches Treffen. Wir lächelten beide, als wir uns trafen. Ich habe mich (eindeutig) sehr wohl gefühlt und, ohne nachzudenken, auf die Euro-Umarmung gewartet. Ihr Körper versteifte sich sofort und ich wusste, dass ich einen schrecklichen Fehler gemacht hatte.
Nach all den Jahren, in denen ich verschiedene Bräuche beobachtet und mich mit meinem eigenen Maß an körperlicher Interaktion vertraut gemacht habe, habe ich immer wieder versucht, mich über das Maß an Berührungskomfort meiner Kunden zu informieren. Obwohl mir während des Treffens niemand etwas sagte, zog mich eines der hochrangigen Mitglieder ein paar Wochen später zur Seite, um meine Schwäche zu korrigieren. Bis zum heutigen Tag fühle ich mich immer noch schlecht im Magen, wenn ich an den Vorfall denke.
Die Lektion, die ich gelernt habe: Jeder Mensch und jede Situation ist anders. Es ist zwar verlockend (und einfacher), bestimmte Begegnungen und Personen so zu verallgemeinern, dass sie in eine konservierte Antwort passen - Handshakes für Ihre Kunden, High-Fives oder Umarmungen für Ihre engen Kollegen sind mit körperlichem Kontakt.
So sehr ich es auch hasse, zuzugeben, dass sich die allererste Regel, die ich gelernt habe - nur Handshakes - als anmutige, echte und angemessene Antwort auf nahezu jede Situation herausstellt.
Das Schöne am Händedruck ist seine Einfachheit. Mit nur einer kurzen Geste können Sie Vertrauen, Respekt und Sympathie vermitteln. Indem Sie mit der konservativsten Geste beginnen, überlassen Sie der anderen Partei die Kontrolle darüber, wie sie vorgehen soll, damit sie sich am wohlsten fühlen. Natürlich werden Sie unvermeidlich auf die peinliche Umarmung stoßen (schuldig!), Aber in den meisten Situationen werden die Leute den Hinweis und Ihre Hand nehmen.
