Nach einem langen Tag voller Treffen in Kambodscha sagten die Mitglieder der von mir geleiteten Gruppe: „Wir wollen zum Affentempel.“ Als Gruppenleiter stimmte ich zu - mit einer Einschränkung: „OK, das hört sich großartig an, aber Nehmen Sie keine Wertsachen mit. Und bring kein Essen mit - die Affen sind dafür bekannt, dass sie stehlen. “
Später, als wir die Straße zum Tempel überquerten, knabberte die Gruppe an Kartoffelchips und schrieb eine SMS an ihre Telefone, als ich plötzlich einen Schrei hörte: Ein riesiger Rhesusaffe war vom Telefonmast auf den Rücken meiner Kollegin gesprungen und hatte versucht, sie zu packen chips. In der Zwischenzeit hatten uns kleine Affen umringt, kletterten auf unsere Beine und versuchten, aus unseren Rucksäcken zu stehlen.
Nachdem ich sie mit einem großen Stock weggeschlagen hatte und wir sichergestellt hatten, dass niemand verletzt wurde, schrie mich mein Kollege an: „Du hättest uns sagen sollen, dass es so schlimm werden würde!“
Es war weder ein Moment, in dem ich es dir gesagt habe, noch eine Zeit, um die Schuld zu geben, aber es war eine gute Erinnerung daran, dass das Führen einer großen Gruppe - insbesondere im Ausland oder auf unbekanntem Gebiet - oft mit Herausforderungen verbunden ist. Wenn Sie sich als Leiter einer Gruppe in einem anderen Land befinden, haben Sie folgende Möglichkeiten, um sich selbst ein wenig zu erleichtern und sicherzustellen, dass Ihre Gruppe produktiv und zufrieden bleibt.
Planen und vorbereiten
Egal, ob es sich bei Ihrer Reise um eine gemütliche Tour oder eine Reihe von Power-Meetings handelt, es ist wichtig, alle über die bevorstehenden Ereignisse auf dem Laufenden zu halten. Senden Sie also rechtzeitig vor Ihrer Abreise eine Reiseroute, etwa eine Woche vor der Reise, und schließlich eine aktualisierte Version, wenn Sie vor Ort sind. Es sollte einen vorläufigen Zeitplan, Hintergrundinformationen zu Ihren Besprechungen, Informationen zu den Personen, mit denen Sie sich treffen, sowie alle Notfallkontakte, Botschaftsnummern und Telefonnummern für Reiseversicherungen enthalten.
Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie im Voraus mit allen eine Reise- und Länderorientierung haben (wenn Sie sich nicht persönlich treffen können, funktioniert ein Google Hangout oder eine Telefonkonferenz hervorragend). Es ist wichtig, die Gepflogenheiten und die Kultur der Orte, die Sie besuchen, zu berücksichtigen - auch wenn sie sich nicht sofort vollständig registrieren, wird sich Ihre Gruppe hoffentlich daran erinnern, was Sie gesagt haben, bevor sie einen Fehler begangen haben oder sich völlig verlaufen haben.
Stellen Sie in ähnlicher Weise sicher, dass Sie die kulturellen Nuancen eines Zeitplans kommunizieren. Wenn Sie sich zum Beispiel in einem Land wie Deutschland befinden, möchten Sie die Wichtigkeit betonen, pünktlich zu sein. Wenn Sie sich in einem entspannten Umfeld wie Argentinien aufhalten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Gruppe weiß, dass es normal ist, dass die Dinge 30-45 Minuten später als geplant beginnen.
Halten Sie sich an den Zeitplan, aber seien Sie flexibel
„Was machen wir heute?“ „Wie lange müssen wir an diesem Ort bleiben?“ Unabhängig davon, wie oft Sie in einem Vorbereitungstreffen darüber nachdenken, werden Ihre Kollegen immer wissen wollen, was während des gesamten Prozesses vor sich geht die Reise (manchmal Stunde für Stunde).
Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Gruppe zu Beginn eines jeden Tages und im Laufe der Zeit auf dem Laufenden halten. Stellen Sie sicher, dass Sie offen für Fragen Ihrer Gruppe sind, und halten Sie die Temperatur der Gruppe den ganzen Tag über. Wie fühlen sie sich bei den Treffen? Brauchen sie mehr Zeit, um sich zu entspannen oder sich vom Jetlag zu erholen? Gibt es Dinge, die nicht auf der Reiseroute stehen und die sie möglicherweise in ihrer Freizeit ausprobieren oder tun möchten? Solange Sie mit allen kommunizieren, haben Sie keine Angst, Ihren Zeitplan an die Bedürfnisse der Gruppe und der Reise anzupassen.
Sich den Herausforderungen eines neuen Umfelds stellen
Während einer Reise in die Karibik saß meine Gruppe in einem Restaurant. Wir bestellten alle und alle bekamen ihr Essen, bis auf zwei meiner haitianischen Kollegen. "Das ist seltsam", dachte ich und erkundigte mich, wo ihr Essen war. Zu meinem Unglauben sagte der Besitzer, es käme nicht heraus - und meine Kollegen gehörten nicht in sein Restaurant.
Das war nicht kulturell, das war offenkundige Diskriminierung, und ich stellte sicher, dass der Besitzer wusste, dass es inakzeptabel war. Ich erklärte der ganzen Gruppe, was los war, und wir waren uns alle einig, zu gehen (und ja, wir haben eine Szene verursacht).
Am Ende gingen wir in ein anderes lokales Restaurant und hatten tolles Essen und eine tolle Zeit, aber die Situation lehrte mich eine wichtige Lektion. Als Teamleiter an einem unbekannten Ort hätte ich das Restaurant untersuchen sollen, bevor wir die Einheimischen danach fragten. Gleiches gilt für Hotels, Restaurants und Leute, mit denen Sie sich treffen werden. Haben Sie immer etwas Hintergrundwissen, damit Sie sich den Herausforderungen stellen können, die auf Sie zukommen. (Und seien Sie bereit, sie anzusprechen, wenn sie es tun.)
Seien Sie entgegenkommend, aber finden Sie Kompromisse
Während einer NGO-Beratung an der Grenze zwischen Thailand und Birma sagte mir einer meiner Kollegen: „Ich möchte einige Flüchtlinge sehen. Bring uns zu den Flüchtlingen, oder ich gebe dir eine schlechte Bewertung. “
Mein Herz sank. Ich wollte die Gemeinschaft, mit der ich zusammengearbeitet habe, nicht ausbeuten, nur damit die Gruppe sagen konnte, sie sei in einem Flüchtlingslager gewesen. Andererseits konnte ich auch verstehen, warum es für die Gruppe wichtig sein könnte, die Geschichten der Menschen zu hören, für die sie arbeiteten.
Wenn Sie eine Gruppe im Ausland besuchen, sind sie häufig auf der Suche nach der „authentischsten“ Erfahrung - ob es sich um Elefantenreiten handelt, weil es cool erscheint (es schadet dem Elefanten tatsächlich) oder um die begehrte Erfahrung Foto von Einheimischen, die ihre täglichen „exotischen“ Aktivitäten ausführen (was aufdringlich und unhöflich sein kann). Und Sie als Führer müssen sich entscheiden, wann Sie diesen Anfragen nachkommen und wann Sie entscheiden, dass sie mehr schaden als nützen.
In meinem Fall entschied ich mich für eine Gruppendiskussion und fragte nach dem Kontext: Welchen Wert hätte der Besuch eines Flüchtlingslagers? Wie könnten wir die Erfahrung zu einem Austausch machen, anstatt Außenseiter zu sein, die hereinkommen und dann gehen? Am Ende haben wir einen Kompromiss gefunden: Anstatt in ein Lager zu gehen, habe ich einen Besuch bei einer örtlichen Genossenschaft arrangiert, in der Flüchtlinge ihre Waren herstellen und verkaufen. Der Besuch hat nicht nur meine Gruppe besänftigt, sondern auch die Frauen in der Genossenschaft haben mit dem Besuch der Gruppe viel Geld verdient, weil sich alle geneigt fühlten, ihre Handarbeiten zu kaufen.
Denken Sie daran, Sie müssen entscheiden, was für Ihre Gruppe angemessen und sicher ist. Wenn jemand in Ihrem Team ein Problem, eine Idee oder einen Vorschlag hat, finden Sie heraus, wie Sie diesem Problem begegnen können. Beharren Sie jedoch auf Ihrem Standpunkt, wenn die Anforderungen ungewöhnlich sind.
Lassen Sie sie selbst lernen
Zwischen den Treffen in Kambodscha kam eine Kollegin und zeigte mir ihre neue Tiffany-Halskette (die eine Fälschung war), für die sie 30 Dollar bezahlt hatte. Sie war aufgeregt und dachte, sie hätte viel für eine „echte“ Fälschung bekommen - bis jemand anderes mit derselben Halskette auftauchte, die sie für 5 Dollar gekauft hatte.
Egal, ob es betrogen wird, ob es sich um schlechtes Essen handelt oder ob es sich um einen kulturellen Fauxpas handelt, Sie können nicht verhindern, dass alle Fehler vor Ort passieren - es ist einfach nicht möglich. Stattdessen muss man als Anführer ein Gleichgewicht finden. Sie sollten der Experte vor Ort sein, aber Sie müssen sich auch manchmal zurücklehnen und die Leute selbst lernen lassen, auch wenn dies der harte Weg ist (es sei denn, die Sicherheit ist gefährdet). Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit Grundkenntnissen über die Reise ausgestattet ist, und geben Sie immer Hintergrundinformationen und beantworten Sie Fragen.
Wisse, dass es nicht persönlich ist
Nach einem langen Tag in Manilla nahm ein Teammitglied einen Jeepney anstelle eines Taxis und verirrte sich eine Stunde lang im falschen Teil der Stadt. Sie war frustriert und kam sehr verärgert zurück. Jetlag und gestresst fing sie an zu weinen: "Du hättest uns nicht hierher bringen sollen - es ist so schwer!"
Wenn Sie eine Gruppe leiten, wird nicht nur Ihre Organisationstalent immer im Vordergrund stehen, sondern die Leute möchten Sie möglicherweise für Dinge verantwortlich machen, über die Sie keine Macht haben. Sie müssen die Schuld nicht akzeptieren, aber Sie sollten Ihre Kollegen entlüften lassen oder über ihre Frustrationen sprechen lassen. Übernehmen Sie bei Bedarf die Verantwortung, aber tragen Sie nicht die Last für Dinge, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Dinge müssen in einem fremden Land geschehen, das anders oder unbekannt ist, und wenn sie es tun, nehmen Sie es nicht persönlich. Nehmen Sie einfach zur Kenntnis, dass die Gefühle der Menschen hoch sind, wenn sie sich außerhalb ihrer Komfortzonen befinden.
Diese Geschichten klingen vielleicht ein wenig erschütternd, aber ich habe ein Dutzend Forschungs- und Entwicklungsreisen auf der ganzen Welt mit Erfolg durchgeführt. Es ist tatsächlich eine meiner Lieblingsbeschäftigungen. Der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist also, offen zu sein, auf einige Hindernisse vorbereitet zu sein und vor allem diese Führungstipps zu berücksichtigen. Egal was passiert, Ihr Team wird eine unvergessliche Reise erleben.
