Ende der neunziger Jahre nahm ich einen winzigen Schluck Dotcom-Kool-Aid - mit bleistiftdünnen Augenbrauen und burgunderfarbenem Lippenstift (und einem winzigen Chip auf meiner Schulter) versuchte ich, einem Technikunternehmen den Anrufbeantworter zu geben.
Leider wurde der Auftritt nicht in Dollarzeichen übersetzt, so dass ich die kostenlose Einwahl voll ausnutzte und die neue Craigslist (damals nur in der SF Bay Area zu finden) nach einem neuen Job-Gegner absuchte.
Bald warf ich meine Gothic-Ausrüstung weg und ging zur Schule, während mein Kumpel Craig zum globalen Moloch von (manchmal fragwürdigen) Kleinanzeigen wurde, die wir heute alle kennen. Aber in letzter Zeit bin ich mit den gleichen gut ausgebauten Internet-Scouring-Fähigkeiten auf eine neue Liste gestoßen.
Begrüßen Sie Jill Shah, Serienunternehmerin und Gründerin von Jill's List - eine Anlaufstelle für zuverlässige Bewertungen von anerkannten Akupunkteuren, Massagetherapeuten, Gesundheitstrainern, Pilates-Lehrern und integrativen Ärzten (Ärzte, die traditionelle westliche Medizin mit alternativen und ergänzenden Modalitäten einbeziehen). und mehr.
Wenn ich an meine Tage in der Klinik zurückdenke, war ich buchstäblich von einem vollen Terminkalender und einem ständig klingelnden Telefon überrollt. Es würde einfach nicht passieren, eine Ersatzsekunde zu finden, um die Qualifikationen eines örtlichen Akupunkteurs zu überprüfen. Als in meiner Google-Suche eine benutzerfreundliche, auf Technologie basierende "Liste" auftauchte, war ich aufgeregt.
Und es stellt sich heraus, dass ich nicht der Einzige bin, der sich dafür interessiert: Seit seiner Gründung im Jahr 2010 ist Jills Liste unter den Ärzten in Boston das Stadtgespräch, und über 20.000 Mitarbeiter haben sich für den Premium-Zugang zur Website angemeldet.
Ich setzte mich mit Jill zusammen und erfuhr, warum sie in den Bereich der Komplementär- und Alternativmedizin (CAM) eintauchte und warum Verbraucher und Angehörige der Gesundheitsberufe diesem Beispiel folgen.
Sie hatten eine langjährige Erfahrung als Unternehmer in der Internet- und Softwareindustrie, bevor Sie als CEO von Jill's List auftraten. Was hat Ihr Interesse an integrativer Medizin geweckt?
Das Gesundheitswesen traf mich irgendwie ins Gesicht. Ich bin schwanger geworden, wir haben unseren ersten Sohn zur Welt gebracht - und ich habe nach der Entbindung ein Drittel meines Blutes verloren. Ich war noch nie in meinem Leben krank gewesen. Sie stürzten mich in eine Notoperation und jemand flüsterte mir ins Ohr über „eine Hysterektomie“.
Sie mussten die Hysterektomie nicht durchführen, und obwohl ich viel Blut verloren hatte, riet der Arzt von einer Bluttransfusion ab. Er sagte: „Du wirst nur wirklich abgewischt, aber du bist wirklich gesund und solltest in der Lage sein, dein Blut wieder aufzubauen. Iss viel Fleisch. “
Ich hatte also ein neues Baby und war sehr krank - und ein Freund sagte: „Du solltest Akupunktur versuchen.“ Ich sah diesen großartigen Kerl auf der Canyon Ranch, der mir Akupunktur und Kräuter gab.
Ich habe mich ehrlich gesagt innerhalb weniger Tage besser gefühlt und war in ein paar Wochen so viel besser. Ich rief ihn an und sagte scherzhaft: „Was war in diesen Kräutern, die du mir gegeben hast? Ich fühle mich spektakulär … "und er sagte:" Ich habe dir gegeben, was die meisten Frauen in China nach der Geburt einnehmen, weil es das Blut nährt. "
Bei meinem Vater wurde Prostatakrebs diagnostiziert, und meine Mutter hatte ebenfalls Krebs. Mein Mann erzählte mir auch, dass jeder Mann in seiner Familie an einem Herzinfarkt gestorben war. Ich sagte: „Oh, ich muss auf dich aufpassen!“ Also begann ich andere Modalitäten zu suchen, die ich nicht kannte - Homöopathie, Naturheilkunde, Energieheilung und Massagetherapie zur Behandlung chronischer Schmerzen.
Wie hat sich dieses Wissensbedürfnis zu Jills Liste entwickelt?
Sie werden eine Frau, und irgendwann werden Sie zum Chief Medical Officer Ihres Zuhauses - und Sie haben nicht viele Werkzeuge. Ich habe meine Freunde und andere kluge Frauen, die großartige Erfahrungen gemacht haben, als Hilfsmittel benutzt.
Und da ist das Internet, und wenn Sie versuchen, jemanden dort zu finden - vielleicht kommen Sie zu Yelp, aber Sie wissen nichts über Berechtigungsnachweise oder wer diese Leute sind. Oder noch schlimmer, Sie geraten an einen Ort mit fliegenden Buddhas oder seltsamen Wasserfallgeräuschen. Es fühlt sich nicht glaubwürdig an. Es passte nicht zu der Erfahrung, die ich auf der Behandlungsseite mit diesen unglaublichen Praktizierenden hatte.
Da war der Unternehmer in mir, der sagte: „Da muss ein Geschäft sein!“ Ich dachte: „Jeepers! Es gibt diese ganz andere Seite des Gesundheitswesens, die unbelichtet ist. Wir bekommen nur ein halbes Menü, wenn uns die Versicherungsgesellschaften eine Auswahl geben. “Und so entstand Jill's List.
Wie hat die traditionelle westliche medizinische Gemeinschaft Jills Liste erhalten?
Wir sind an dem Punkt angelangt, an dem MDs uns gesehen haben, und haben uns als sehr glaubwürdig empfunden. Wir haben ein privates, sicheres Überweisungstool entwickelt, mit dem sie ihre Patienten an CAM-Anbieter überweisen und alles nachverfolgen können. Sie erhalten eine Rückmeldung vom CAM-Arzt und wir bitten den Patienten, der Ärztin oder dem Arzt eine Rückmeldung über ihre Erfahrungen zu geben. Auf Jill's List werden mehrere Krankenhäuser geschult, und wir testen es mit Ärzten auf dem Bostoner Markt.
Warum war die Resonanz Ihrer Meinung nach so günstig?
Ich denke, der Grund, warum unsere Technologie so anpassungsfähig ist, ist, dass wir wirklich zuhören, woher die Frustration kommt.
Die Ärzte sagten: „Wir glauben, dass Dinge wie Yoga, Ernährung und Akupunktur wirklich wichtig sind, aber wir haben keine Sekunde Zeit, um diese Netzwerke aufzubauen. Wir haben keine Möglichkeit, dies nachzuverfolgen. “Was sie brauchen, ist Zeit, um mit dem Patienten und besseren Werkzeugen zusammen zu sein - und sie brauchen auch die andere Seite des Menüs.
Was sind die Unterschiede, die Sie zwischen der Technologie- und der Gesundheitswelt gesehen haben?
Die Tech-Welt ist superschnell und sehr hilfreich - wenn Sie jemanden treffen und er jemanden kennt, den Sie treffen sollten, wird er Sie vorstellen. Sie haben keine Angst vor dem Scheitern, denn ein Scheitern bedeutet nur, dass Sie das nächste finden werden.
Ich finde, dass ich viel wettbewerbsfähiger und weniger integrativ bin, und ich denke, dass es viele Gründe gibt.
Es ist viel langsamer, völlig durch das Zahlersystem und alle Arten von Legalitäten gestört - das Zeug, mit dem die Ärzte zwischen HIPAA und medizinischen Verpflichtungen zu kämpfen haben. Sie können also sehen, woher die Langsamkeit kommt: Es ist eine viel methodischere Branche.
Auf der anderen Seite ist es liebevoll und fürsorglich und es möchte wirklich die richtigen Dinge tun. Inhärent weiß es, was für den Patienten zu tun ist, aber es fehlt ihm die Zeit, das Geld und die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Und irgendwie fehlt es dem Patienten jetzt, weil wir so viele Dinge getan haben, um sie von ihren eigenen Gesundheitsentscheidungen auszuschließen. Aber ich denke, MDs sind sich dessen jetzt wirklich bewusst.
Irgendwelche Ratschläge für diejenigen, die über einen Sprung in das Unternehmertum im Gesundheitswesen nachdenken?
Sie müssen überlegen, was jetzt gelöst werden kann. Seien Sie dem Problem nicht zu weit voraus, denn es gibt heute viele Probleme, die es zu lösen gilt.
Zumindest in Massachusetts (und ich denke an vielen Orten im Land) wird sich die Gesundheitsversorgung aggressiv auf Managed Care oder ein ACO-Modell umstellen. Wenn Sie eine Datenperson sind, gibt es alle Arten von Datenaggregation, Datenbewertung und Datenintegration, um die richtige Art von Berichterstellung durchzuführen. Es wird viel über Big Data und präzise Daten geredet. Im Grunde sind wir jetzt wirklich gut darin, Daten abzurufen. Der Schlüssel wird darin liegen, wie diese Daten bewertet und analysiert werden können, um sie nützlich zu machen. Sie könnten hineinspringen und eine großartige Gesellschaft bilden.
Wenn Sie in die CAM-Seite davon sind, denke ich, dass Sie in einem großen Aufstieg sind. Zum Beispiel wächst Yoga um 12% pro Jahr. Und wenn Sie im Investitionsbereich sind, sind Gesundheits-Sparkonten wirklich interessant.
Ich denke, man muss eine Leidenschaft für die Weiterentwicklung des Gesundheitswesens haben. Diejenigen, die in der Branche sehr erfolgreich sein werden, sind bestrebt, Impulse zu setzen.
