Einige Fähigkeiten sind leichter zu überprüfen als andere. Ein Schreibmuster unterstreicht die Kommunikationsfähigkeiten. extrem schwierige Fragen prüfen die Fähigkeit eines Kandidaten, auf seinen Füßen zu denken; Wenn Sie den Bewerber bitten, frühere Rollen zu besprechen, erhalten Sie Informationen zu seinen Erfahrungen.
Aber wie können Sie während des Interviews auf „Soft Skills“ wie Teamwork und Empathie testen?
Es gibt keine magische Formel, aber im Wesentlichen müssen Sie nach zwei Dingen suchen: nach Selbsterkenntnis (weil Sie einen Kandidaten suchen, der die Verbindung zwischen seinen Handlungen und beruflichen Ergebnissen herstellen kann) und nach Instinkten (weil Sie jemanden suchen, der das intuitiv versteht) einfühlsamer, teamorientierter und optimistischer Ansatz).
Lesen Sie zu diesem Zweck zwei Fragen durch, die Sie in zukünftigen Interviews stellen können, damit Sie die perfekten Mitarbeiter für Ihr Team ausfindig machen können.
1. „Kannst du mir von einer Zeit erzählen, als du als Teil einer Gruppe gearbeitet hast?“
Zunächst einmal sollte ein Kandidat, der eine Geschichte darüber erzählt, wie nutzlos die Gruppe war, rot markiert werden, bis er oder sie auf einem weißen Pferd reitete und den Tag rettete. Erstens hat diese Person die Interviewvorbereitung nicht durchgeführt, um zu wissen, dass Sie nicht schlecht über andere sprechen sollten. Zweitens ist es kein gutes Zeichen, wenn man an eine Geschichte denkt, bei der er oder sie persönlich Erfolg hatte und das Team gescheitert ist. Die Antwort „Ich bin schlauer als alle anderen“ weist sowohl auf ein geringes Selbstbewusstsein als auch auf eine geringe Bereitschaft zur Teamarbeit hin.
Aber was ist, wenn der Kandidat außergewöhnlich ist, weil das Team mit dem Dreschen beschäftigt war und er den Tag gerettet hat? Ein Kandidat, der gut mit anderen zusammenarbeitet, wird die Geschichte anders erzählen. Er oder sie wird die Vorzüge der anderen Ansätze einbeziehen und es eher als eine Geschichte fassen, die Initiative, Führung und kreatives Denken zeigt. anstatt die klügste Person im Team zu sein. Diesmal funktioniert die Antwort „Ich hatte die Lösung“.
Die beste Antwort ist natürlich eine Zeit, in der ein Team erfolgreich zusammengearbeitet hat. Der Kandidat würde sowohl die Beiträge der anderen Mitglieder als auch seine eigenen diskutieren und angeben, was ihm dabei beigebracht wurde, wie man gut mit anderen zusammenarbeitet. Sie wissen, dass dieser Kandidat starke Teamfähigkeit mitbringt (und dass sein erster Instinkt darin besteht, die Zusammenarbeit mit anderen positiv zu diskutieren).
2. „Kannst du mir etwas über eine Zeit erzählen, als du um Hilfe bitten musstest?“
Dies ist eine meiner beliebtesten Interviewfragen aller Zeiten. Warum? Weil kluge Kandidaten wissen, dass jede Antwort sie zur besten Wahl machen sollte. Wenn Sie also sehen, wie sich ein Bewerber dieser Frage nähert, können Sie feststellen, ob er sich selbst als Aktivposten beschreiben (und betrachten) kann, selbst wenn ein Fehler besprochen wird.
Die Antwort auf die rote Fahne lautet: „Ich kann mich nicht wirklich erinnern, wann ich das letzte Mal um Hilfe gebeten habe.“ Diese Person denkt, der einzige Weg, um einen guten Eindruck zu hinterlassen, besteht darin, perfekt zu sein. Ihm fehlt nicht nur das Selbstbewusstsein, sondern er könnte ein gefährlicher Angestellter sein, denn wenn er einen Fehler macht (und wer nicht?), Kann es sein, dass er es nicht gern jemandem erzählt.
Eine zweitklassige Antwort wäre eine, die ein "falsches" Beispiel enthält (ähnlich den Antworten auf die Frage "Was ist Ihre größte Schwäche?"). Ein Beispiel dafür wäre: „Ich dachte, ich hätte die beste Lösung für ein Problem, und dann bin ich auf ein Hindernis gestoßen und habe mich an jemanden gewandt, und dann habe ich festgestellt, dass ich die ganze Zeit über die beste Antwort hatte.“ Diese Kandidatin bekommt Punkte dafür, dass sie sich an eine andere Person gewandt hat, wenn sie ein Resonanzboden benötigt, und die Fähigkeit, einen Schritt zurückzutreten und zu überdenken, wenn die Dinge nicht funktionierten, aber sie gibt immer noch nicht gern zu, einen echten Fehler gemacht zu haben .
Die beste Antwort ist eine, bei der die Kandidatin einen Fehler identifiziert und wie sie von jemand anderem gelernt hat. Warum? Weil es Lernerfahrungen in früheren Rollen erfordert, um die gewonnenen Erkenntnisse auf eine zukünftige Position anzuwenden. Darüber hinaus gibt eine Antwort wie diese einem Kandidaten die Möglichkeit, aufrichtig über Mentoring und Wachstum zu sprechen - was großartig ist, damit sie es teilt und Sie es hören können. Eine ideale Antwort könnte ungefähr so klingen:
Ich erinnere mich an eine Zeit bei meinem ersten Job, als eine verärgerte Kundin anrief, und egal was ich sagte, ich konnte sie nicht dazu bringen, sich besser zu fühlen. Obwohl sie nicht darum gebeten hatte, mit einem Manager zu sprechen, bat ich meinen Vorgesetzten, mit ihr zu sprechen, und hörte zu, wie er geschickt auf ihre Bedenken einging. Es gab einige Schlüsselphrasen, die er verwendete, um die Situation zu entschärfen, die ich vorher einfach nicht gehört hatte. Ich achtete darauf, was er sagte, damit ich das nächste Mal darauf vorbereitet war, mit einer solchen Situation für mich selbst fertig zu werden.
Oh, und es sollte selbstverständlich sein, dass dies immer noch ein Interview ist. Ein Kandidat, der zugibt, etwas Nachlässiges, Illegales oder Gemeines getan zu haben, versagt diese Frage automatisch, unabhängig davon, ob er bei der Weitergabe der Geschichte außergewöhnliche Ehrlichkeit und Selbsterkenntnis zeigt.
Das Screening auf Soft Skills ist ebenso wichtig wie das Testen auf technische Fähigkeiten. Verwenden Sie die obigen Fragen, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Mitarbeiter die emotionale Befähigung hat, den Job zu erledigen.
