Wenn Sie einen zynischen, nicht engagierten oder unproduktiven Mitarbeiter in den Händen haben, ist es wahrscheinlich an der Zeit, eine gesunde Portion Disziplin zu verabschieden. Recht?
Tatsächlich - wenn diese Verhaltensweisen von einem Mitarbeiter ausgehen, der normalerweise in seinem A-Spiel ist, können sie Anzeichen von Burnout sein.
Dieser Produktivitätskiller kann auf einige Ursachen zurückzuführen sein: Vielleicht hat Ihr Mitarbeiter zu viel Arbeit (und Stress) auf seinem Teller - oder vielleicht hat sie es satt, immer wieder an der gleichen Art von Projekten zu arbeiten, und fühlt sich nicht mehr herausgefordert. Was auch immer der Grund sein mag, Ihr Mitarbeiter ist völlig erschöpft und leistet nicht die bestmögliche Leistung.
Während meiner Jahre als Manager habe ich gelernt, die Anzeichen von Burnout in meinem Team zu erkennen - und glücklicherweise habe ich auch ein paar erfolgreiche Wege gefunden, um dies rückgängig zu machen. Lesen Sie weiter für einige dieser Schlüsselsignale und die wichtigen Schritte, die Sie als nächstes unternehmen sollten (im Idealfall eher früher als später).
Zeichen, dass ein Mitarbeiter ausgebrannt ist
Verminderte Produktivität und Arbeitsqualität
Wenn Sie anfangen zu bemerken, dass die Verkäufe und Projekte zurückgegangen sind oder dass Kundenbeschwerden und Terminüberschreitungen zugenommen haben, können Sie leicht davon ausgehen, dass der zuständige Mitarbeiter nur ein bisschen faul ist und einen schnellen (sprichwörtlichen) Kick in die Hose braucht.
Auf der anderen Seite könnte das Problem etwas tiefer gehen. Wenn Ihre normalerweise verlässliche, beständige Mitarbeiterin plötzlich unzuverlässig und nachlässig wird, kann es sein, dass ihr Produktivitätsrückgang auf der Tatsache beruht, dass sie überarbeitet ist oder einfach keine Freude mehr an ihrer Arbeit hat.
Uncharakteristisches Abkoppeln
Ein Team, das eifrig Vorschläge macht, Feedback gibt und gemeinsam über Herausforderungen spricht, ist von der vorliegenden Arbeit begeistert. Daraus folgt, dass sich ein Mitarbeiter von dieser Teammentalität löst, wenn er sich ausgebrannt fühlt (und in Bezug auf diese Arbeit nicht so optimistisch ist).
Meiner Erfahrung nach bedeutet dies, dass er an seinen Schreibtisch geklebt wird und sich weigert, mit seinen Mitarbeitern zu kommunizieren. Bei Teambesprechungen sitzt er mit verschränkten Armen in der Ecke, anstatt hilfreiche Tipps und Tricks anzubieten wie früher. Er wird nicht einmal zu Ihnen kommen, um Fragen zu stellen (es sei denn, er möchte früh zum Mittagessen gehen).
Erhöhter Zynismus und Beschwerden
Jeder hat schlechte Tage - aber ich habe festgestellt, dass es ein schlechtes Zeichen ist, wenn Sie plötzlich Ihren charakteristisch optimistischen Mitarbeiter beim Murmeln ertappen: „Ich kann es kaum erwarten, heute meinen Kunden anzurufen. Ich werde wahrscheinlich wieder angeschrien.“ Ich komme mit meiner Arbeit einfach nicht weiter “oder„ Dieser Job geht nirgendwo hin. “
Und wie gesagt, gelegentliche Beschwerden sind zulässig - und werden sogar erwartet. Wenn Sie jedoch ständig Negativität von jemandem hören, der den Rest des Teams einst ermutigt hat, spüren Sie wahrscheinlich die Auswirkungen von Burnout.
Was du tun kannst
Grabe dich tiefer ein
Erstens ist es wichtig, dass Sie die Motivation hinter dem atypischen Verhalten Ihres Mitarbeiters wirklich verstehen. Wenn er kürzlich eine veränderte Einstellung oder Leistung hatte, könnte die wahre Ursache eine beliebige Anzahl von Dingen sein. Also, unterhalten Sie sich. Vielleicht hat er es in seinem Privatleben mit einer schwierigen Situation zu tun, mit einer Krankheit oder mit einer Reihe von Dingen, die sich langsam in das Berufsleben einschleichen können.
Oder wenn Ihr Mitarbeiter keine Erklärung bereitwillig vorbringt, stellen Sie ihm Fragen, mit denen er die Möglichkeit eines Burnouts ansprechen kann. Versuchen Sie: „Was haben Sie gerade auf Ihrem Teller - und wenn Sie die Wahl hätten, wie würden Sie es ändern?“ Oder „Mir ist aufgefallen, dass Sie nicht ganz auf dem Niveau des letzten Monats produzieren. Was hält Sie davon ab, dorthin zu gelangen? "
Wenn ich meinen möglicherweise ausgebrannten Mitarbeitern diese Frage stelle, höre ich normalerweise die Antwort: „Ich habe das Gefühl, immer wieder das Gleiche zu tun.“ „Ich kann einfach nicht alles im Griff behalten.“ oder "Ich bin erschöpft" - alles deutet auf Burnout hin. Und das sind gute Nachrichten, denn Sie können einspringen, um das Problem zu lösen.
Sprechen Sie über Balance
Wenn ein Mitarbeiter zu viel auf seinem Teller hat, wird er alles tun, um die Arbeit zu erledigen - auch wenn dies bedeutet, dass er abends, am Wochenende und bis zum Mittagessen arbeitet. Und während Sie und Ihr Mitarbeiter beide der Meinung sind, dass lange Arbeitszeiten eine großartige Stimmung „Ich bin so ein harter Arbeiter“ ausstrahlen, kann dies schnell zu Verzweiflung, Erschöpfung und Unzufriedenheit führen.
Wenn Sie als Manager feststellen, dass Ihr Mitarbeiter mit Burnout zu kämpfen hat, arbeiten Sie zusammen, um einige taktische Methoden zu entwickeln, um dieses Verhalten zu vermeiden. Zum Beispiel arbeite ich oft mit einem Mitarbeiter zusammen, um eine Zielsperrzeit nachts festzulegen, zu der er seinen Computer, sein Handy und alles andere, was mit der Arbeit zu tun hat, ausschalten soll. Oder ich werde ihn wissen lassen, dass ich möchte, dass er seine Mittagspause einlegt - und tatsächlich erwarte ich es.
Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, das Verhalten Ihres Mitarbeiters sofort zu ändern, aber wenn Sie Ihre Erwartungen offen anerkennen (dh, Sie möchten nicht, dass sich Ihre Mitarbeiter bis auf den Knochen anstrengen), werden Sie einen Teil dieses Drucks abbauen - und das werden sie Fühlen Sie sich besser, wenn Sie Zeit für Dinge haben, die nichts mit Arbeit zu tun haben.
Schalten Sie die Dinge auf
Eine der erfolgreichsten Strategien, die ich gefunden habe, um die Arbeitsbelastung meiner Mitarbeiter unter Kontrolle zu halten und das Interesse beständig zu steigern, besteht darin, sicherzustellen, dass die Arbeitsbelastung der einzelnen Teammitglieder unterschiedlich ist. Angenommen, Sie haben einen ausgebrannten leitenden Vertriebsmitarbeiter, dem immer die größten (sprich: schwierigsten) Kunden zugewiesen sind. Auch wenn er der beste Mann für diesen Job ist, geben Sie einige dieser großen Kunden an jemanden mit etwas weniger Erfahrung und einige der kleinen, wartungsarmen Kunden an Ihren leitenden Angestellten. Ihr weniger erfahrener Mitarbeiter wird herausgefordert und Ihr leitender Mitarbeiter hat die Möglichkeit zu atmen.
Versuchen Sie noch besser, den Typ der von Ihnen zugewiesenen Projekte zu variieren. Wenn Sie zum Beispiel eine Mitarbeiterin haben, die die meisten Tage damit verbringt, Seiten mit Zahlen zu analysieren, geben Sie ihr eine kreative Aufgabe - wie das Schreiben eines Blogposts oder das Erstellen eines Entwurfs für ein Praktikumsprogramm. (Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter in diese Gespräche einbeziehen, damit Sie Projekte hinzufügen können, die sie begeistern - nicht mehr Druck!)
Durch diese Art der Veränderung in der täglichen Routine finden Ihre Mitarbeiter häufig neue Energie und Aufregung für ihre Arbeit.
Beachten Sie vor allem, dass Burnout nicht unbedingt von selbst weitergegeben werden muss. Als Manager ist es Ihre Aufgabe, auf Ihre Mitarbeiter zu achten, mit ihnen zu kommunizieren und die verräterischen Anzeichen dafür zu erkennen, dass sie ausgelaugt, überarbeitet oder überfordert sind. Und was noch wichtiger ist - einspringen und ihnen helfen, wieder auf die Strecke zu kommen.
Wenn Sie dies tun, werden Sie einen großen Unterschied bei Ihren Mitarbeitern feststellen. Sie werden glücklicher, produktiver und wieder engagierter - und Sie können beide aufatmen.
