"Hallo! Wie läuft das Projekt? Toll. Nur noch eine Kleinigkeit, die wir der Liste hinzufügen müssen … “
Übersetzung: Ein bedeutendes, zeitaufwändiges Projekt, das Sie auf wundersame Weise (zusätzlich zu all Ihren anderen Arbeiten) abschließen müssen, ohne Überstunden zu machen oder zusätzliche Bezahlung zu verlangen.
Übersetzung: "Sie müssen tun."
Unnggh.
Sie mögen die coolste und ruhigste Gurke der Welt sein - aber wenn jemand versucht, zusätzliche Arbeit auf Ihren Teller zu häufen, wenn Sie bereits überladen sind, ist es genug, um jemanden wie einen eintägigen Salatteller welken zu lassen.
Wenn das nächste Mal jemand versucht, mehr Arbeit auf Ihre Schultern zu legen - wenn Sie bereits voll ausgelastet sind -, können Sie wie folgt reagieren:
Wenn es Ihr Vorgesetzter oder Manager ist
Antworten Sie, indem Sie schreiben (oder sagen):
Wenn es ein Kollege ist
Antworten Sie, indem Sie schreiben (oder sagen):
Wenn es ein Kunde ist
Antworten Sie, indem Sie schreiben (oder sagen):
Und eine Common Sense Reminder
Passen Sie diese Skripte an Ihren natürlichen Sprech- oder Schreibstil, die Kommunikationsrichtlinien Ihres Unternehmens und die Intensität der Situation an. (Wenn jemand Sie um Hilfe bei einer echten Krise bittet, sind diese Skripte möglicherweise nicht geeignet.)
Denken Sie auch daran, dass jeder, der diese „lächerliche und unvernünftige“ Bitte stellt, wahrscheinlich genauso überfordert und gestresst ist wie Sie. Versuche mitfühlend zu sein.
Und egal, wie Ihre Kollegen sich entscheiden, mit Ihnen zu kommunizieren (grob, kalt, verrückt), Sie können trotzdem professionell und höflich sein, wenn Sie antworten. Weil du ein Profi bist - und so rollst du.
Wie der Dichter Avicebron einmal schrieb:
Genau das ist diese stressige Situation: eine Prüfung Ihrer Manieren und Professionalität.
Sei geduldig. Bleib ruhig. Sprich fest.
Sie können es schaffen.
