An meinem ersten Tag als Manager bei einem Software-Unternehmen stellte ich fest, dass die meisten meiner Mitarbeiter bereits seit mehreren Jahren ihre Arbeit verrichten - einige schon seit mehr als zehn Jahren. Und ich, ein 24-jähriger ehemaliger Cupcake-Bäcker und technologischer Heilpraktiker, übernahm nun die Rolle ihres direkten Vorgesetzten.
Was bedeutete: Wenn meine Teammitglieder Fragen hatten, angefangen von der Wiederherstellung eines verlorenen Passworts bis hin zur komplexen Einrichtung der von ihnen implementierten Software, kamen sie zu mir, um eine Lösung zu finden. Alles, woran ich denken konnte, war die Tatsache, dass ich auf keine dieser Fragen eine einzige Antwort finden würde - und dass sie durch mein „Fachwissen“ hindurchschauen würden.
Also bekam ich natürlich Panik. Ich bereute es sofort, den Job angenommen zu haben, verfluchte den Personalvermittler, der meinte, ich sei für die Stelle sogar im entferntesten qualifiziert, und machte ein paar zu viele Tränen in die Toilette, wo niemand mein erbärmliches Geschwätz hören konnte.
Als ich es schaffte, meine Gelassenheit wiederzugewinnen (und mein Bestreben, erfolgreich zu sein), wusste ich, dass ich das Beste aus dieser herausfordernden Situation machen musste. Ich wusste sicherlich nicht alles über mein neues Unternehmen oder die Funktionsweise seiner Software, aber ich hatte Managementerfahrung - und damit konnte ich es zum Laufen bringen.
Wenn Sie sich in einer Position befinden, in der Ihre Mitarbeiter mehr wissen als Sie (was Sie als junger Manager mit ziemlicher Sicherheit tun werden), habe ich einige Möglichkeiten gefunden, um in dieser anscheinend schwierigen Situation zurechtzukommen.
Sei ehrlich
Wenn einer Ihrer direkten Berichte Sie nach etwas fragt, dessen Antwort Sie nicht kennen, seien Sie ehrlich. Zuerst scheute ich mich davor zurück, weil ich mir sicher war, dass ich dadurch schwach, unkenntlich und überhaupt nicht in der Lage sein würde, eine Führungsposition einzunehmen. Wenn Sie jedoch den anderen Weg einschlagen und eine Antwort geben, die Ihrer Meinung nach richtig ist, aber nicht stimmt, könnten Sie (und Ihr Mitarbeiter) in eine noch schlechtere Position geraten und den Respekt Ihres Teams verlieren.
Auf der anderen Seite sollten Sie diese Fragen auch nicht streichen. Seien wir ehrlich, nichts ist schlimmer, als Ihren Vorgesetzten zu fragen - die Person, der Sie Ihre Fragen und Bedenken vorlegen sollen -, eine Frage zu stellen und die Antwort zu erhalten: „Ich weiß nicht, Sie müssen jemand anderen fragen . "
Hier ist ein besserer Ansatz: Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, dass Sie sich der Antwort nicht sicher sind, aber dass Sie es von jemandem erfahren, der dies tut. Sicher, es kann ein paar Minuten (oder Stunden) dauern, bis die Informationen aufgespürt sind, aber wenn Sie nachvollziehen und schließlich die Antwort finden, die sie benötigt, werden Sie sofort ihren Respekt gewinnen.
Lerne von ihnen
Nutzen Sie es, anstatt das Wissen Ihrer Mitarbeiter zu fürchten (und was sie von Ihrem Mangel an Wissen halten)! Der Neuling in einem Unternehmen zu sein, ist völlig überwältigend - aber denken Sie daran: Egal wie lange Ihre direkten Berichte schon da sind, sie hatten auch einen ersten Tag und sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn der Fisch aus dem Wasser ist und sie das nicht ganz verstehen firmenspezifischer Hokuspokus, der blitzschnell auf Sie zukommt.
Nehmen Sie sich also in den ersten Wochen etwas Zeit, um sich mit jedem Ihrer Mitarbeiter in Verbindung zu setzen, seine täglichen Abläufe zu beobachten und viele Fragen zu stellen, was er tut und worüber er spricht. Sie werden es genießen, ihr Wissen zu demonstrieren, und Sie werden mehr von ihnen lernen als jemals zuvor aus einem Trainingshandbuch.
Fragen Sie nach ihrem Feedback
Mitarbeiter, die seit mehr als 10 Jahren in einem Unternehmen tätig sind, haben unweigerlich gesehen, dass sich Prozesse immer wieder ändern. Sie haben gesehen, was funktioniert, was verbessert werden muss und was sich für sie nie ändern wird.
Als Manager, der nach Wegen sucht, um Prozesse zu verbessern, Effizienz und Produktivität zu steigern und Ideen zum Leben zu erwecken, ist dies eine fantastische Ressource. Fragen Sie Ihre engagiertesten Teammitglieder nach ihren Meinungen und Ideen - sie führen häufig zu Problemen und Bedenken, an die Sie vorher noch nicht gedacht haben. Wenn Sie ein Problem oder einen Prozess nicht genau verstehen, können diese Ihnen dabei helfen und Ihnen einen Einblick geben, wie Änderungen daran vorgenommen werden können.
Mein Rat: Lassen Sie diese Gespräche nicht zu einer fruchtlosen Beschwerde werden. Vergewissern Sie sich, dass die besprochenen Schmerzpunkte tatsächlich zu Handlungsschritten führen, und behalten Sie das Ziel im Auge, Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
Gib ihnen deinen Respekt
Denken Sie zum Schluss daran, auf Ihre eigene Einstellung zu achten. Es ist leicht, eine Führungsrolle in der Defensive zu übernehmen, wenn man denkt, dass man alle Mitarbeiter für diese begehrte Position geschlagen haben muss - und dann extrapoliert, dass sie eifersüchtig, respektlos und bitter gegenüber Ihnen sein werden.
Die Wahrheit ist jedoch, dass Managementpositionen und die Rollen Ihrer Mitarbeiter nicht immer Hand in Hand gehen und die für sie erforderlichen Fähigkeiten oftmals völlig unterschiedlich sind. Es ist möglich, dass niemand in der Abteilung diesen Management-Auftritt wollte, weil er sich nicht mit den Besprechungen, Budgets, der Mitarbeiterdisziplin und all den anderen Aufgaben befassen wollte, die mit der Rolle eines Vorgesetzten verbunden sind.
In diesem Sinne ist es wichtig, Ihre Annahmen loszulassen, Ihr Ego an der Tür zu überprüfen und zu vermitteln, wie sehr Sie Ihre Mitarbeiter respektieren und schätzen. Denken Sie daran, nur wenn Sie ihre und Ihre Fähigkeiten kombinieren, können Sie das Unternehmen voranbringen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wie sehr Sie ihr Wissen schätzen, und sie werden empfänglicher für Ihre Führung sein.
Glauben Sie mir, es ist wirklich einschüchternd, eine Gruppe von fest angestellten und sachkundigen Mitarbeitern zu führen. Aber wenn Sie sie als die Ressource erkennen, die sie sind, und sich dazu verpflichten, so viel wie möglich zu lernen, werden Sie unweigerlich zu einem stärkeren Führer.
