Ich weiß, wie nervenaufreibend der erste Tag eines neuen Jobs sein kann. Deshalb versuche ich als Manager, meinen neuen Mitarbeitern ein wenig Ruhe zu geben.
Aber selbst mit dieser nachsichtigen Einstellung war ich völlig verblüfft, als meine neue Mitarbeiterin mehrere persönliche Anrufe von ihrem Schreibtisch aus entgegennahm, während ihres ersten abteilungsweiten Meetings eine SMS schrieb und ohne einen Blick in meine Richtung (und …) in die Nacht ging noch bevor die Uhr fünf schlug - alles an ihrem ersten Tag im Büro.
Sprechen Sie über einen schlechten ersten Eindruck!
Aber obwohl sie auf dem falschen Fuß angefangen hatte, war es meine Verantwortung, herauszufinden, ob und wie ich dazu beitragen konnte, ihre Leistung zu verbessern. Bevor Sie also zu den Schlussfolgerungen gelangen (dh es ist Zeit, die Stellenanzeige erneut zu veröffentlichen), ist es wichtig, genau zu bestimmen, was den rauen Start verursacht hat und wie Sie Probleme im Keim ersticken können.
Ob eine neue Mitarbeiterin nicht mit dem Team klickt, ihre Aufgaben nicht so einfach wahrzunehmen scheint, wie Sie es erwartet haben, oder die Unternehmensrichtlinien völlig ignoriert, hier sind einige Strategien, die ich gelernt habe, um Sie und Ihren neuen Mitarbeiter zu erreichen wieder auf dem richtigen Weg.
Schneiden Sie etwas Spielraum
Wie gesagt, der erste Tag eines neuen Jobs kann stressig sein. Während dieser ersten paar Interaktionen ist es also nicht ungewöhnlich, dass ein neuer Mitarbeiter versehentlich etwas Anstößiges herausbricht („Oh, du bist an die Universität von Miami gegangen? Das war meine Fallback-Schule - wenn ich nicht in Yale gelandet wäre“) oder einfach nur schlichtweg umständlich („Dieser Job war meine zweite Wahl; ich musste mich mit einem niedrigeren Gehalt zufrieden geben, als ich eigentlich verdiene“).
Bevor Sie sich zu lange mit einem negativen ersten Eindruck befassen, sollten Sie bedenken, dass das erstmalige Treffen mit einem neuen Chef und einem neuen Team einschüchternd sein kann und nervöses Geschwätz leicht zu einer bedauerlichen Mund-zu-Mund-Situation führen kann. Machen Sie keinen Groll wegen ein oder zwei ungewöhnlichen Gesprächen - solange dies keine negativen Auswirkungen auf Ihre Kunden oder den Rest des Teams hat (dazu später mehr), lassen Sie Ihren neuen Mitarbeiter etwas nach und fahre fort.
Stellen Sie sie gerade ein
Ich erinnere mich noch genau, wie ich am ersten Tag meiner Mitarbeiterin in ihre Kabine (in der sie mit einer aktuellen Mitarbeiterin trainieren sollte) blickte und ein ziemlich lautes, persönliches Gespräch hörte, das sie auf ihrem Handy führte. Ich konnte nicht glauben, dass sie an ihrem ersten Arbeitstag so taktlos sein würde, und ich kam sofort zu dem Schluss, dass sie sich nicht um ihren neuen Job kümmerte und nicht daran interessiert war, mich oder den Rest des Teams zu beeindrucken.
Aber ich wusste, dass ich ihr eine faire Chance geben musste - und das bedeutete, dass ich mich hinsetzte und sie über die kulturellen Normen und Erwartungen des Büros aufklärte. Wer weiß? Vielleicht kam sie aus einer Firma mit einer lockeren Handypolitik und war an diese Art von Freiheit gewöhnt.
Wenn Ihr Mitarbeiter die Nuancen des Büros nicht sofort versteht, müssen Sie ihm möglicherweise offen (aber freundlich) sagen, dass alle tatsächlich um 8:45 Uhr ankommen - nicht um 9:00 Uhr - oder dass „lange Mittagessen“ dies nicht tun fliegen. Indem Sie sich mit solchen Problemen auseinandersetzen, können Sie sie schnell und schmerzlos lösen - anstatt Ihre Frustration wachsen zu lassen, während Sie darauf warten, dass Ihre Mitarbeiter sie selbst herausfinden.
Gib der Sache Zeit
Sie haben gehört, dass die Zeit alle Wunden heilt - und das können auch erste Eindrücke sein. Eine negative anfängliche Meinung kann Sie zu allerlei Schlussfolgerungen führen (z. B. „Habe ich die falsche Person eingestellt?“ Oder „Ist sie überhaupt qualifiziert?“). Und selbst wenn diese Überlegungen berechtigt erscheinen - wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr neuer Mitarbeiter große Probleme mit PowerPoint hat, obwohl Kompetenz eine Voraussetzung für den Job war -, zwingen Sie sich, etwas abzuwarten.
Das klingt nicht intuitiv, aber in einer so neuen und stressigen Situation wirken Mitarbeiter oft nervös oder zögerlich, machen Fehler und stellen viele Fragen. Wenn sie jedoch etwas Zeit haben, sich anzupassen und sich in eine neue Position einzufinden, gewöhnen sie sich wahrscheinlich an ihre Umgebung, gewinnen Selbstvertrauen, lernen von ihren Kollegen und Teamkollegen und meistern schließlich die Vor- und Nachteile ihrer Arbeit.
Lehnen Sie sich aber nicht einfach zurück und schauen Sie zu. Als Manager sollten Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Ressourcen und Schulungen zur Verfügung stellen, um Bereiche zu stärken, in denen es an ihren Fähigkeiten mangelt. Lassen Sie Ihrem Mitarbeiter also keine Zeit, um einen erfahreneren Mitarbeiter zu beaufsichtigen, einige Online-Schulungskurse vorzuschlagen oder ein wöchentliches Einzelgespräch zu vereinbaren, in dem Probleme besprochen und Prozesse besprochen werden. (In der Tat sollten Sie dies tun, egal was passiert.) Wenn Sie die Tools bereitstellen, hat Ihre Mitarbeiterin die besten Chancen, sich dem Anlass zu stellen und zu beweisen, dass sie Erfolg haben kann.
Vertraue deinem Bauch (und den Fakten)
Wenn es mehrere Wochen her ist und Sie das Gefühl, dass etwas nicht stimmt, immer noch nicht loswerden können, deuten Ihre Bedenken möglicherweise auf etwas Tieferes als ein paar falsche Absichten hin. Nachdem Sie besprochen haben, was Ihre Mitarbeiterin tun kann, um sich zu verbessern, Ressourcen für die Unterstützung angeboten und viel Zeit zur Verfügung gestellt haben, beginnen Sie zuzuhören und zu beobachten: Wenn Sie keinen Unterschied in ihrem Verhalten gesehen haben, werden Sie wahrscheinlich anfangen, das zu hören gleiche Bedenken von Ihrem Team und Kunden.
Sind Sie sich 100% sicher, dass sie das richtige für Ihr Team ist? Natürlich wollen Sie als letztes jemanden entlassen, der nicht wirklich die Chance hatte, sich zu beweisen. Wenn sich die verbleibenden Probleme und die negativen Eigenschaften, die Sie zum ersten Mal bemerkten, mehr als nur ein oder zwei abstoßende Kommentare bemerkbar machen (und Ihre Teamkultur oder Arbeitsqualität beeinträchtigen), haben Sie möglicherweise Grund, Ihre Einstellung neu zu bewerten Entscheidung.
Als Manager sind Sie in einer herausfordernden Position, in der Sie Ihr Team auf jeden Fall kohärent und produktiv halten müssen. Also, wenn ein neuer Mitarbeiter einen schwierigen Start hat, werfen Sie nicht sofort das Handtuch - aber ignorieren Sie es auch nicht. Mit etwas Geduld, Zeit und wichtigen Gesprächen können Sie diesen ersten Eindruck überwinden und sich darauf konzentrieren, Ihr Team voranzutreiben.
