Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie arbeiten an einem großen Projekt oder gründen ein eigenes Unternehmen - und arbeiten mit einem Kollegen zusammen. Sie haben eine enge Beziehung zu Ihrem kriminellen Partner und würden sogar wagen, sich als Freunde zu bezeichnen. Die Zusammenarbeit sollte also großartig sein, oder?
Manchmal haben die Leute die Idee, dass sie, nur weil sie Freunde sind oder eine wirklich gute Beziehung zu jemandem haben, harmonische Existenzen leben und Hand in Hand in den Sonnenuntergang springen sollten. Die Realität einer professionellen Zusammenarbeit ist jedoch, dass es unweigerlich zu Meinungsverschiedenheiten kommen wird. Und wenn doch, können sie behaart sein - besonders wenn Sie bereits eine enge Beziehung haben. Können Sie dieser Person mit Respekt widersprechen? Kann das Projekt vorankommen? Kann die Beziehung repariert werden?
Die Antwort auf all diese Fragen lautet im Allgemeinen "Ja". In der Tat können Meinungsverschiedenheiten letztendlich zu besseren Ideen, mehr Produktivität und - keuchen! - einer stärkeren Beziehung führen.
Aber wie? Befolgen Sie beim nächsten Mal die folgenden sechs Schritte, um die Meinungsverschiedenheiten zu lösen und möglicherweise sogar eine Lösung zu finden, mit der jeder gewinnen kann.
1. Offline gehen
Ja, es kann verlockend sein, weiterhin lange, passiv-aggressive E-Mails zu versenden, die Ihre Sichtweise erläutern, aber letztendlich wird Sie das nicht weiterbringen. Tatsächlich gibt es nur zwei akzeptable Formen der Kommunikation, wenn es darum geht, durch eine Meinungsverschiedenheit zu sprechen: persönlich oder per Telefon oder Video-Chat, wenn eine persönliche Kommunikation nicht möglich ist.
Warum? In erster Linie können Sie auf diese Weise sowohl die Körpersprache lesen als auch die Intonationen in der Stimme des anderen hören, was zu weniger Missverständnissen führt (wie oft ist etwas in einer E-Mail als verschnupft aufgetaucht, wenn Sie es nur als erklärend verstanden haben?).
Zweitens hilft das persönliche Gespräch Ihnen beiden, sich daran zu erinnern, dass Sie mit einer Person sprechen - vermutlich einer Person, die Sie mögen - und nicht nur mit einem Computerbildschirm. Dies macht es einfacher, mitfühlend zu sein und es wahrscheinlicher, dass Sie Ihr Bestes geben, um gemeinsam eine Lösung zu finden, anstatt gegeneinander zu kämpfen.
2. Höre mehr als du sprichst
Wenn Sie sich in der Hitze des Augenblicks befinden und Ihr Bestes geben, um einen Punkt zu machen, kann es leicht sein, weiter zu plaudern und die andere Person nicht zu Wort kommen zu lassen.
Aber hier ist die kalte, harte Wahrheit: Mehr zu reden macht Ihr Argument nicht stärker. Es gibt keine Regel, die besagt, wer am längsten, am lautesten oder zuerst „spricht“. Je mehr Sie sprechen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Kollege einen Punkt erreicht, an dem er oder sie die Zone verlässt (denken Sie an die Drohne des Lehrers) Erdnüsse: "wah wah wah wah wah wah wah").
Versuchen Sie stattdessen, mehr zuzuhören, als Sie sprechen. Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass die andere Partei diese Regel nicht befolgt, tun Sie dies. Vertrauen Sie mir, Sie haben die Möglichkeit zu sprechen, und wenn Sie Ihrem Partner die richtige Zeit geben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er oder sie tatsächlich aufpasst, wenn Sie Ihre Meinung mitteilen.
Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass Ihr Kollege die gesamte Konversation dominiert, versuchen Sie Folgendes: „Kann ich Sie für eine Sekunde hier anhalten? Sie haben gerade etwas gesagt, das ich kommentieren wollte. “Die andere Person fühlt sich immer noch angehört, während Sie ein Wort auf den Punkt bringen können.
3. Hören Sie wirklich zu
Bemerken Sie hier ein Thema? Dies ist der Dreh- und Angelpunkt, an dem Gespräche und Meinungsverschiedenheiten wirklich schief gehen. Ich mache dies zu einem separaten Punkt, weil das Zuhören nicht nur geduldig darauf wartet, dass die andere Person mit dem Sprechen fertig ist. Es ist wichtig, dass Sie wirklich aufpassen - nicht nur planen, was Sie sagen möchten, wenn er oder sie mit dem Sprechen fertig ist.
Es gibt einige Taktiken, mit denen Sie konzentriert bleiben können. Wenn die Konversation am Telefon ist und die andere Person Sie nicht sehen kann, notieren Sie sich einige Wörter auf einem Blatt Papier, um sich an Ihren Standpunkt zu erinnern, damit Sie sich sofort wieder auf die Konversation konzentrieren können. Wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sind, versuchen Sie, sich zu zentrieren, bevor Sie sich auf das Gespräch einlassen, damit Sie sich darauf konzentrieren können, wo es sein muss.
Dies bereitet Sie aus mehreren Gründen auf den Erfolg vor. Wie oben fühlt sich die andere Person im Gespräch respektiert. Wenn Sie seine oder ihre Meinung äußern, können Sie auch ein stärkeres Argument für Ihre eigene Meinung entwickeln. Es ist sogar möglich, dass die andere Person etwas sagt, das Sie dazu bringt, auf neue, kollaborativere Weise zu denken - etwas, das Sie vermissen werden, wenn Sie sich nur darauf konzentrieren, die Worte aus Ihrem eigenen Mund herauszuholen.
4. Bestätigen Sie, was sie sagen
Jetzt, wo du wirklich aufpasst, solltest du ihnen zeigen, dass du sie gehört hast! (Warst du schon einmal in einem Streit mit einem geliebten Menschen und hast keinen Hinweis darauf, dass er oder sie überhaupt registriert hat, was du gesagt hast? Fühlt sich nicht gut an.)
Es gibt ein paar Dinge zu tun, um sicherzustellen, dass sich die andere Person gehört fühlt. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Empathie in Ihrer Antwort verwenden: „Ich möchte nur sagen, dass es mir leid tut, dass Sie sich in dieser Situation so fühlen. Ich war schon einmal dort und es ist kein großartiger Ort. “Wenn Sie die andere Person kennengelernt haben, bei der sie sich gerade befindet, können Sie sich dem Thema von einer gemeinsamen Basis aus nähern.
Versuchen Sie zweitens, Ihr Verständnis der Situation zu erklären. Das bedeutet, dass Sie über "Ja" oder "Verstanden" hinausgehen und sagen: "Es hört sich so an, als wäre das Projekt verzögert worden, und Sie sind mit meiner möglichen Rolle bei dieser Verzögerung nicht zufrieden." Sie zeigen Ihrem Kollegen beides dass Sie verstehen, was passiert ist und was er oder sie über die Situation empfindet.
5. Kommen Sie von einem Ort der Neugier, nicht Verhör
Wenn Sie an der Reihe sind zu sprechen, sprechen Sie absichtlich und achten Sie darauf, dass Sie nicht alle Ihre Äußerungen auf einmal kotzen (was sich als eine Litanei von Beschwerden äußern kann, die Sie beim Zuhören aufgestaut haben). Bitten Sie die Person, alle Punkte zu klären, zu denen Sie weiteres Verständnis benötigen, und hören Sie noch einmal nachdenklich zu, während sie klärt.
Versuchen Sie vor allem, von einem Ort zu kommen, an dem eine gemeinsame Lösung gewünscht wird. Vor ein paar Jahren hatte ich einen Kollegen, der aus irgendeinem Grund dachte, ich wollte sie holen. Ich bemerkte ihre harschen Worte und ihre passive Aggressivität und erkannte, dass wir uns unterhalten mussten, um weiterhin produktiv mit ihr zusammenarbeiten zu können. Ich begann das Gespräch mit: „Ich denke, wir sind aus irgendeinem Grund auf dem falschen Fuß gestartet, und ich möchte wieder auf dem richtigen Weg sein. Ihre Arbeit ist unglaublich und ich möchte von Ihnen lernen. Wie können wir an diesen Ort gelangen? "
6. Besuchen Sie die Mission erneut
Wenn alles andere fehlschlägt und Sie Schwierigkeiten haben, die Meinungsverschiedenheit zu überwinden, überdenken Sie, warum Sie dies überhaupt tun. Fragen Sie die Realität der Situation und die Gründe ab, aus denen Sie sich beide für das Projekt engagieren. Ist die Mission noch intakt oder gleich? Sind deine Visionen auseinander gegangen?
Manchmal kann es hilfreich sein, einen Schritt zurückzutreten, wenn Sie gerade in einem Streit stecken und zu gemeinsamen Werten zurückkehren, um die Situation zurückzusetzen, und Ihnen eine neue Motivation zu geben, den Mittelweg zu finden.
Natürlich kann sich herausstellen, dass Sie diese Ansätze durchlaufen und die Dinge immer noch falsch ausgerichtet sind. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie eine schwierige Entscheidung treffen müssen, ob es sinnvoll ist, das Projekt gemeinsam fortzusetzen. Und wenn nicht? Das ist okay.
Mit etwas Glück können Sie jedoch die Wahrscheinlichkeit verringern, dass dies geschieht. Stattdessen führen Sie ein konstruktives Gespräch mit Ihrem Partner, lernen mehr voneinander und finden einen Kompromiss, der Sie beide glücklich macht.
Hinweis: Eine Ressource, die für mich von unschätzbarem Wert war, da ich mit Kunden an beruflichen Meinungsverschiedenheiten gearbeitet habe, ist Fierce Conversations von Susan Scott.
