Egal, wie großartig Ihr Unternehmen ist - oder wie gut Sie es leiten - Sie werden nicht in der Lage sein, alle zufrieden zu stellen. Und wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihre nicht idealen Erlebnisse in allen sozialen Medien zu verputzen, kann es sehr schnell bergab gehen - vor allem, wenn Sie nicht wissen, wie Sie effektiv reagieren sollen.
Egal, ob Sie eine kleine Boutique betreiben oder die sozialen Medien für ein riesiges Unternehmen leiten, es ist unglaublich wichtig zu wissen, wie Sie mit Beschwerdeführern von sozialen Medien umgehen. Um herauszufinden, mit welcher Art von Social-Media-Beschwerdeführer Sie es zu tun haben (das ist richtig - sie sind nicht alle gleich!) Und um zu erfahren, wie sich seine oder ihre Erfahrungen ändern, lesen Sie die folgende Infografik.
