Früher habe ich mit einer Kollegin an der gegenüberliegenden Küste gearbeitet, daher begann ihr Tag drei Stunden vor meiner. Und so war es ziemlich typisch, morgens als erstes meine Voicemail zu überprüfen und eine verärgerte Stimme zu hören: „Lea, es ist Petra. Ruf mich an, sobald du reinkommst. «Schon das Abhören ihrer Nachrichten war anstrengend, und die Rückrufe waren ebenso anstrengend. Keine lustige Art, den Tag zu beginnen.
In meiner gesamten Karriere war sie die schwierigste Person, mit der ich je gearbeitet habe. Sie sehen, Petra war unglaublich negativ. Jedes Gespräch war voller Dramatik: Sie ging auf eine Reihe von Problemen ein, die sie zum Beispiel mit einer Partnerfirma hatte, und sagte mir dann, ich solle sie besser klären. Am Ende musste ich nicht nur Feuer mit dem Partner löschen, sondern auch in meinem eigenen Team kämpfen, um etwas zu erreichen. (Es ist komisch zu bemerken, dass ich Petra überlegen bin - und dass sie fast alle Probleme verursacht hat!)
Nun, ich bin mir sicher, dass es einen tiefen und gewichtigen wissenschaftlichen Grund gibt, warum negative Menschen so energiesaugend sind. Aber alles was ich weiß ist, dass sie es einfach sind. Und wenn Sie von ihnen umgeben sind, ist dies mit Sicherheit eine Herausforderung, sowohl als Manager als auch als Kollege. Das heißt, Sie können andere Menschen nicht kontrollieren; Sie können nur steuern, wie Sie darauf reagieren. In diesem Sinne betrachte ich Negativität am Arbeitsplatz gerne als Gelegenheit, Selbstverteidigung, Durchsetzungsvermögen und Grenzkompetenzen zu verbessern. (Petra hat mir sicher beigebracht, wie das geht!)
Hier sind einige der häufigsten Arten von negativen Persönlichkeiten am Arbeitsplatz, die mir begegnet sind, und einige Ideen, wie man effektiv mit ihnen umgeht.
1. Die schlechten Nachrichtenbären
Wie Petra schwelgen diese Leute im Negativen. Sie können es kaum erwarten, Ihnen mitzuteilen, dass der Lieferant einen Fehler begangen hat, die Führungskraft abgehakt ist und jemandes Kopf rollen wird. Aber so sehr sie davon leben, diese Negativität zu teilen, ist es für Sie unglaublich anstrengend. (Aus gutem Grund: Untersuchungen haben ergeben, dass Negativität am Arbeitsplatz eine toxische Umgebung schafft, die sich nachteilig auf Ihr geistiges, emotionales und körperliches Wohlbefinden auswirkt.)
Lösung
Beschäftige dich mit dem eigentlichen Problem - falls es tatsächlich eines gibt - und gehe dann weg. Ich wurde ein Meister darin, als ich gezwungen war, Petras Schwierigkeiten zuzuhören. Wenn ich etwas tun konnte, um der Situation zu helfen, tat ich es (wie es aufzusaugen und den Kunden anzurufen, den sie abgehakt hatte. Ich arbeitete auch daran, meinen eigenen Stresslevel zu kontrollieren, indem ich einfach leise zuhörte oder Fragen stellte, bis ich konnte Gespräch beenden).
Aber meistens waren ihre Spiele nicht produktive Entlüftungssitzungen, die mit Sicherheit nicht viel meiner Zeit verdienten. Um die Konversation elegant (und schnell) zu beenden, versuchen Sie es mit kurzen Fluchtworten wie „Ich muss telefonieren“ oder „Ich muss mich auf das Meeting heute Nachmittag vorbereiten“.
2. Die Gossip Mongers
In einem Unternehmensumfeld kann es manchmal so aussehen, als würden die Gerüchte nie aufhören. Jemand hat gehört, es wird eine Entlassung geben, ein neuer Manager wurde eingestellt, die Hälfte der Abteilung wird entlassen oder niemand bekommt eine Gehaltserhöhung. Begründet oder nicht, diese Gerüchte wiederholen sich immer wieder, normalerweise von denselben Leuten, die es einfach lieben, das Worst-Case-Szenario des Geschehens aufzurütteln.
Lösung
Klatschhändler haben oft wenig Rücksicht auf Tatsachen. Wenn ich also etwas Unverschämtes oder Fragwürdiges höre, dränge ich auf echte Antworten. „Oh, wow, das klingt ziemlich extrem. Ist das ein Fakt? Oder haben Sie das von jemandem gehört? “Sie werden schnell die Erwartung aufstellen, dass Sie sich nicht auf leichtfertiges Geschwätz einlassen, das nicht auf Tatsachen beruht. Im Gegenzug werden Klatsch und Tratsch wahrscheinlich von Ihnen fernbleiben, weil das Nachfragen nach Fakten ihnen den ganzen Spaß nimmt.
Eine andere Strategie ist es, Hilflosigkeit auszudrücken. Wenn ein Kollege anfängt, das Klatschgarn zu spinnen („Ich habe gehört, der Chef weiß, dass Sam nach einem neuen Job sucht - was wird er wohl machen?“), Zucken Sie die Achseln und sagen: „Ich kann Ihnen dabei nicht helfen . Entschuldigung. “Wenn der Tratsch drängt, haben Sie keine Angst davor, Ihre persönlichen Grenzen zu bestimmen:„ Eigentlich spreche ich nicht gern über Büropolitik. Es geht mich nichts an. “Dann entschuldigen Sie sich für das Gespräch.
3. Die Drama Queens (oder Könige)
Diese Spotlight-Liebhaber haben ein hohes Bedürfnis nach Aufmerksamkeit, und oft verbrauchen sie die Zeit und Energie ihrer Mitarbeiter durch die Dramatik, die sie auf der Suche nach dem Spotlight einsetzen.
Sie kennen den Typ: Dies ist die Person, deren Arbeitsbelastung größer ist als die anderer, die in der kalten Jahreszeit die schlimmsten Grippesymptome hat und deren Klienten am nervigsten sind. Sie leben vom Chaos und werden jede Geschichte, die Sie haben, auf den Kopf stellen. „Glaubst du, das war ein schlechter Kunde? Letzte Woche musste ich zwei Stunden zum Haus eines Kunden fahren, nur um ihm Arbeitsproben zu bringen! “
Sicher, besonnen würden Sie wahrscheinlich die Situation in Kauf nehmen und die Störung von Ihrem Rücken abperlen lassen - aber die Drama-Königin glaubt, dass er oder sie der einzige ist, der jemals ein solches Ereignis erlebt hat, und es verdient einen wütenden Schimpf .
Lösung
Eine Möglichkeit, dies im Keim zu ersticken, besteht darin, sich zu weigern, zu beißen, wenn das Drama beginnt zu rollen. Weißt du, da Drama-Königinnen im Mittelpunkt stehen wollen, reagierst du umso mehr auf ihr Drama („Oh mein Gott, das ist dir wirklich passiert?“), Je mehr du das Biest fütterst. Ignorieren Sie stattdessen einfach die Beschimpfungen und machen Sie mit Ihrem Geschäft weiter. Ihre Nachricht - "Ich bin nicht interessiert" - wird irgendwann eingehen.
Haben Sie auch keine Angst, ehrliches Feedback zu geben. Vermitteln Sie, dass Sie die Bedenken Ihres Kollegen verstehen, aber es gibt wahrscheinlich eine bessere Möglichkeit für ihn, mit ihnen umzugehen. Zum Beispiel: „Jackson, ich weiß, dass Sie eine große Arbeitsbelastung haben, aber wenn Sie sich überfordert und überlastet fühlen, sollten Sie wahrscheinlich mit Ihrem Manager sprechen.“ Und wenn Sie es sagen, achten Sie darauf, ruhig zu bleiben und rational zu handeln, damit Sie tragen nicht zum Drama bei.
4. Die Chicken Littles
Genau wie in der Kindergeschichte fällt bei diesen Leuten immer der Himmel. Wenn Sie ihnen eine gute Nachricht übermitteln („Wir haben den Account!“), Antworten sie mit einer pessimistischen Reaktion, die Sie wahrscheinlich nicht erwartet haben (oder wollten): „Oh, ich habe gehört, dass dies der Kunde ist ein echter Schmerz. Sie werden so viel Zeit in Anspruch nehmen, dass wir nie Geld verdienen werden. “
Lösung
In dieser Situation ist es am besten, direkt mit der Situation umzugehen und Ihren Mitarbeitern Feedback zu geben. Erklären Sie vorsichtig, wie sich sein oder ihr Verhalten auf den Rest des Teams auswirkt: „Pat, wenn Sie mit einer solchen Ansage die guten Nachrichten von jemandem überhäufen, empfinden die neuen Teamkollegen dies als etwas ärgerlich. Hast du etwas dagegen, das Ganze ein bisschen abzumildern? "
Ich habe festgestellt, dass die meisten Hühnchen nicht erkennen, wie negativ sie sind und wie es die Menschen um sie herum beeinflusst. Indem Sie sanft darauf hinweisen, können Sie ihnen bei der Korrektur helfen und ihre Teamkollegen unterstützen.
5. Die Opfer
Opfer machen andere für ihre Umstände verantwortlich. Haben Sie jemals jemanden sagen hören, der Chef wollte ihn oder sie holen? Opfer. Wie wäre es mit der Person, die die Leute in der Buchhaltung, die "den Bericht nicht rechtzeitig bei mir bekommen haben", für die versäumte Frist verantwortlich gemacht hat?
Mitarbeiter mit einem Opfersyndrom beklagen sich ständig über alles, was in ihrem Leben passiert. Was noch schlimmer ist, sie glauben nicht, dass sie die Situation im Griff oder unter Kontrolle haben. In ihren Augen wird ihnen also alles angetan. Sie vermuten oft, dass es eine riesige universelle Verschwörung gibt, die fest gegen ihren Erfolg ist. Und sie lieben es, darüber zu reden.
Lösung
Es kann schwierig sein, jemandem zu sagen, dass er oder sie immer negativ ist. Sagen Sie ihm oder ihr also, was Sie wirklich brauchen: mehr positives Engagement in Ihrem Tag. Versuchen Sie: „Mir ist aufgefallen, dass sich das Gespräch bei jedem Gespräch auf das Negative konzentriert. Ich weiß nichts über dich, aber ich arbeite besser, wenn ich von Positivität umgeben bin. Warum erzählst du mir nicht etwas, das für dich gut läuft? “
Sie können auch fragen, was sie hätten tun können, um die Situation zu vermeiden - eine Strategie, die gut zu Ihren Mitarbeitern passt. Zum Beispiel: „Das ist schade. Was hätten Sie anders machen können, um sicherzustellen, dass der Buchhaltungsbericht pünktlich in Ihren Händen war? “
Wenn Sie das nächste Mal das Gefühl haben, in einen negativen Arbeitsplatzwirbel gesaugt zu werden, lassen Sie ihn nicht austrocknen. Versuchen Sie eine dieser Techniken, um damit umzugehen, und bringen Sie etwas Positivität zurück in Ihr Büro.
