Sie arbeiten 40 Stunden pro Woche - manchmal sogar mehr. Aber wie gut kennst du die Person, die neben dir sitzt?
Vertrauensbildung unter Mitarbeitern fördert eine inklusivere Kultur und hilft, eine Gemeinschaft in Ihrem Team aufzubauen. Und das ist entscheidend für Ihre beste Arbeit. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen, arbeiten Sie besser zusammen und sind produktiver.
Joy Stanfield weiß aus erster Hand, wie wichtig es ist, Vertrauen am Arbeitsplatz aufzubauen. Stanfield kam zu ihren Freunden und ihrer Familie, als sie 18 Jahre alt war, aber bei ihrem ersten Vollzeitjob war sie sehr im Schrank bei der Arbeit. Ihr Arbeitgeber hatte keine Ahnung, dass sie schwul war oder eine Freundin hatte, und es war üblich, dass Kollegen oder Führungskräfte im Unternehmen homophobe Witze machten. "Es war ein schreckliches Umfeld, in dem ich arbeiten musste", sagt Stanfield. "Und um ehrlich zu sein, ich dachte nur, dass ich so mein Berufsleben führen müsste."
Schneller Vorlauf bis heute und Stanfield hat 13 Jahre Erfahrung als Customer Success Representative bei T-Mobile. "Als ich hierher kam, war ich schockiert", gibt sie zu. „Ich hatte zwei offen schwule Trainer, die frei über ihr Leben sprachen. Es war ein Kulturschock für mich. Ich wusste nicht einmal, dass das möglich ist. Ich wusste, dass ich mein Zuhause gefunden hatte. “
Seitdem hat sich Stanfield zum Team of Experts Manager in Chattanooga, TN, hochgearbeitet, wo sie eine 40-köpfige Besatzung beaufsichtigt. Sie hat auch aus erster Hand erfahren, wie das Neigen zu Inklusivität zu einer florierenden Gemeinschaft führen kann. Hier teilt sie mit, was sie über das Schaffen von Vertrauen und den Aufbau einer integrativen Kultur gelernt hat.
Lassen Sie jedermanns Stimme gehört werden
Laut Stanfield besteht der erste Schritt darin, als Team bei Entscheidungen zusammenzuarbeiten - ob groß oder klein. „Wir kommen als große oder kleine Gruppe zusammen, und wir reden und nehmen die Perspektive aller wahr, damit wir nichts verpassen“, sagt sie. Sicherzustellen, dass jeder eine Stimme hat, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen.
"Es ist ein sehr starkes familiäres Umfeld", sagt Stanfield. "Das Hören auf die unterschiedlichen Standpunkte aller macht uns als Gruppe stärker, und ich denke, es macht uns als Unternehmen stärker."
Persönliche Anleihen bilden
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter auf persönlicher Ebene kennenlernen, können Sie ihre Perspektiven und ihr tägliches Leben besser verstehen - und das schafft eine dauerhafte Bindung. Stanfield glaubt, dass dies der beste Weg ist, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
"Als Führungskraft ist es wichtig, mir genug zu vertrauen, damit ich ihr Resonanzboden sein kann", sagt sie. „Wenn man sich ein Callcenter ansieht, ist es wie eine kleine Stadt. Wir alle kennen uns oder kennen zumindest die Namen der anderen. Wir haben Menschen, denen wir nahe stehen, und wir haben Menschen, von denen wir wissen, dass sie uns beraten können. “Stanfield stellt sicher, dass ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter wissen, dass sie in die letztere Kategorie fallen.
Teamausflüge können auch dazu beitragen, eine zusammenhängende Einheit aufzubauen, unabhängig davon, ob Sie freiwillig in die Gemeinde gehen oder nur ein Picknick in der Abteilung planen. "Ich denke, Sie sehen Menschen anders, wenn Sie einen Blick darauf werfen, wer sie außerhalb der Arbeit sind", sagt Stanfield.
Schaffen Sie Raum für Authentizität
Es ist auch wichtig, Raum für Mitarbeiter zu schaffen, damit diese so sind, wie sie sind. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Teammitglieder beim Beitritt zu Ressourcengruppen von Mitarbeitern zu unterstützen, die mit ihnen sprechen. In Stanfields Fall bedeutete dies beispielsweise, dass nicht nur eine Kundendienstmitarbeiterin in ihrem Team ermutigt wurde, an einem Women's Leadership Network teilzunehmen, sondern dass auch der Arbeitszeitplan der Mitarbeiterin festgelegt wurde, um die Teilnahme an Besprechungen zu ermöglichen.
Für Stanfield sind die Diversity and Inclusion Networks von T-Mobile (eine der Ressourcengruppen der Mitarbeiter von T-Mobile) wichtig, da sie die Möglichkeit bieten, mit anderen in Kontakt zu treten. "Ich bin gerne ein Mentor für die Leute im Callcenter und in der Firma", sagt sie. „Ich denke, ich habe eine andere Perspektive, weil ich etwas älter bin als viele unserer Mitarbeiter. Ich habe durchgemacht, was viele von ihnen als Frau und als schwule Frau durchgemacht haben. Deshalb bedeutet es mir sehr viel, sie nicht nur in ihrem Berufsleben, sondern auch in ihrem Privatleben begleiten zu können. “
Beobachten Sie das Wachstum der Menschen
Eine der unbestreitbaren Freuden, Ihre Mitarbeiter kennenzulernen und eine Gemeinschaft am Arbeitsplatz aufzubauen, ist, dass Sie die Person, die neben Ihnen sitzt, sehen, wie sie sich nicht nur im Laufe ihrer Karriere, sondern auch im Laufe der Zeit verändert ihr ganzes Leben.
"Mein Lieblingsteil daran, hier zu sein, ist es, Leute wachsen zu sehen", sagt Stanfield. "Ich habe so viele Leute gesehen, die ihre ersten Häuser gekauft haben, ihre ersten Autos gekauft haben, Kinder bekommen und ihre Träume verwirklicht haben."
Tatsächlich ist Stanfield selbst während ihrer Zeit bei T-Mobile sowohl in ihrer Karriere als auch in ihrem Leben gewachsen: Sie hat dort vor einem Jahrzehnt ihre Frau kennengelernt und konnte aufgrund ihrer Vorzüge einen Sohn haben - eine Geschichte, die sie mit Stolz erzählt und Hoffnungen werden andere um sie herum inspirieren.
"Ich mag es, zu sehen, wie die Träume anderer Menschen wahr werden, und ich mag es, darauf zurückzukommen", sagt Stanfield.
