Wir bei The Muse wissen, dass es keinen besseren Weg gibt, um Ihre eigene Arbeitgebermarke zu etablieren, als einige bewährte Praktiken in Aktion zu sehen.
Sie haben Glück, denn genau das leistet unsere Employer Spotlight-Serie. Wir bieten jede Menge hilfreiche Ratschläge und Erkenntnisse von Unternehmen, die ihre Arbeitgebermarken völlig zerstören, damit Sie von ihrem Erfolg lernen können.
Diesen Monat haben wir mit Kellie McCann, Employer Brand Project Manager, Americas bei Booking.com, darüber gesprochen, wie es ist, mit einem internationalen Team zusammenzuarbeiten, eine globale Arbeitgebermarke aufzubauen, die bei Bewerbern auf der ganzen Welt Anklang findet, und wie das Unternehmen arbeitet die technische Vielfalt innerhalb der eigenen Organisation zu erhöhen.
Erzählen Sie uns etwas über Ihre Karriere. Wie haben Sie Ihre derzeitige Rolle entdeckt? Passt es zu Ihrem Hintergrund (Ausbildung oder Berufserfahrung)?
Ich hätte meine Karriere nicht vorhersagen können, wenn ich es versucht hätte! Ich habe 2010 meinen Abschluss gemacht. Damals war sogar ein Abschluss in der Ivy League nur ein netter Gesprächsstoff. Daher fiel es mir, wie vielen anderen auch, sehr schwer, meine ideale Rolle sofort zu finden. Nachdem ich eine ganze Reihe von Jobs und Praktika gleichzeitig absolviert hatte, stieg ich in die Rekrutierungsbranche für einige der bedeutendsten globalen Modemarken der Welt ein. Das Zähneschneiden in einer so rasanten Branche hat mir viel über Prioritätensetzung und die Wichtigkeit eines Generalisten beigebracht, unabhängig davon, wie genau Ihr Titel lautet.
Bei der Entwicklung von Fähigkeiten in einer Vielzahl von Disziplinen wurde ich schnell mit großen Projekten betraut, wie dem Start globaler Karriereseiten und der Entwicklung von Sommerpraktikumsprogrammen, die mich zu meiner aktuellen Rolle führten. Ich habe festgestellt, dass dies für viele andere gilt, die im Hintergrund Rekrutierungen vorgenommen haben. Mein Karriereweg war jedoch nicht immer eindeutig und ich bin auf diesem Weg viele Risiken eingegangen. Dies waren letztendlich die Momente, in denen ich am meisten gelernt habe und gewachsen bin. Deshalb bin ich ein großer Befürworter, neuen Möglichkeiten zuzustimmen!
Über welches Tool oder welchen Ratschlag hätten Sie gerne gewusst, als Sie zum ersten Mal bei Booking.com gearbeitet haben?
Um bei Booking.com oder einem anderen Technologieunternehmen erfolgreich zu sein, muss man sich wirklich mit Veränderungen auskennen. Und wenn Sie darüber hinaus gehen wollen, würde ich sogar sagen, dass Sie es üben müssen, einer dieser Personen zu sein, die das Unbekannte wirklich annehmen und die Lösung in alltäglichen Geschwindigkeitsschwankungen schnell finden können.
Vor ein paar Jahren hätte ich mich als Typ-A-Persönlichkeit eingestuft: Ich bin sehr auf Kontrolle und Organisation bedacht, besonders bei der Arbeit. Aber jetzt würde ich sagen, dass ich mich im Chaos am wohlsten fühle. Wenn sich nichts ändert, bin ich wahrscheinlich nervös!
Angesichts des stetig wachsenden Buchungsvolumens ist es für unseren Wettbewerbsvorteil noch wichtiger, agil und anpassungsfähig zu bleiben. Alle Änderungen, die auf einer umfassenderen Organisationsebene vorgenommen werden, werden immer dann sichtbar, wenn sie sich auf die Auswirkungen einzelner Projekte auswirken. Daher ist die Aufrechterhaltung einer Unternehmenskultur, die Veränderungen umfasst, und von Menschen mit Veränderungsmanagement-Kenntnissen der Schlüssel.
Angesichts des stetig wachsenden Buchungsvolumens ist es für unseren Wettbewerbsvorteil noch wichtiger, agil und anpassungsfähig zu bleiben.
Booking.com hat eine riesige internationale Belegschaft mit 200 Niederlassungen in ganz Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem asiatisch-pazifischen Raum, Nordamerika und Lateinamerika. Wie ist es, mit einem Team zusammenzuarbeiten, das in 24 Zeitzonen arbeitet?
Viele meiner Teamkollegen und wichtigen Stakeholder haben ihren Sitz in unserem Hauptquartier in Amsterdam. Angesichts meines Aufenthalts an der Westküste (Zeitunterschied von 9 Stunden) ist für die meisten meiner Meetings viel Espresso erforderlich!
Es ist großartig, mit so vielen verschiedenen Büros und Partnern in Kontakt zu treten, da dies sicherstellt, dass wir bei den Bemühungen, die wir in unsere Produkte und Kampagnen investieren, die unsere Kandidaten in über 220 Ländern erreichen, sowohl lokale als auch globale Aspekte berücksichtigen. Außerdem kann ich viel mehr über die Besonderheiten jedes Marktes erfahren. Die Herausforderungen in unserem LATAM-Markt unterscheiden sich häufig stark von denen unserer NORAM-Kollegen. Daher ist es für mich und mein Team in Amsterdam von entscheidender Bedeutung, diese Herausforderungen hervorzuheben und darauf abzustimmen, wie wir mehrere Märkte in einem kohärenten Ansatz ansprechen können.
Sie haben Bewerber aus der ganzen Welt. Wie wirkt sich ein solch expansiver Talentpool auf Ihre gesamte Rekrutierungsmarketingstrategie und die Erfahrung der Kandidaten aus?
Wir arbeiten sehr eng mit unseren Rekrutierungsteams auf der ganzen Welt zusammen, um ihre Bedürfnisse und Herausforderungen in ihren jeweiligen Regionen kontinuierlich zu verstehen. Wir nehmen uns auch die Zeit, viel Marktforschung zu betreiben, um sicherzustellen, dass wir nicht nur die Erfahrungen unserer eigenen Mitarbeiter und Kandidaten verstehen, sondern auch, wie sie mit denen unserer Konkurrenz verglichen werden und wie wir uns möglicherweise auf die Entwicklung einstellen müssen.
Von dort aus fassen wir dies zusammen, um unsere Gesamtstrategien für Arbeitgebermarken zu entwickeln und sie dann nach Bedarf für bestimmte Märkte oder bestimmte Positionen anzupassen. Da unser Talentpool so vielfältig und weitreichend ist, achten wir sehr darauf, dass unsere Strategie für die lokalen und globalen Märkte, die wir berücksichtigen müssen, umfassend ist.
Wenn Sie potenzielle Mitarbeiter während des Einstellungsprozesses kennenlernen, was zeigt, dass sie Ihre Produkte, Ihre Kultur und Ihre Werte wirklich verstehen?
Unsere Kandidaten haben sich oft in unsere neue Karriereseite vertieft und haben daher ein solides Verständnis für unsere Unternehmenskultur und Werte. Wir haben dort so viele Informationen, die eine Verbindung zu unseren Teams und Niederlassungen auf der ganzen Welt herstellen. Potenzielle Bewerber können auf einfache Weise die wichtigsten Aspekte identifizieren und bewerten, nach denen sie in ihrer nächsten Rolle suchen - unabhängig davon, ob sie nach einer breiteren Auswahl suchen Akzeptieren Sie die Unternehmenskultur und beachten Sie unsere B.Proud-Veranstaltungen oder geben Sie der Community mit Leidenschaft etwas zurück und landen Sie auf unserer Booking Cares-Seite.
Unsere Personalvermittler haben erklärt, wie hilfreich dies für unseren gesamten Einstellungsprozess war, da sich die Mehrheit der Kandidaten, mit denen wir jetzt sprechen, bereits auf unsere Marke und unser Unternehmen eingestellt hat. Dies erspart unseren Personalvermittlern viel Zeit und Mühe bei der Suche nach Top-Talenten in der Einstellungsphase.
Welche Rolle spielt The Muse für die weltweite Stärkung Ihrer Arbeitgebermarke?
Weltweit ist die Wahrnehmung unserer Arbeitgebermarke Booking.com recht stark, aber gerade hier in Amerika war The Muse ein wichtiger Partner, mit dem wir uns als Arbeitgeber erster Wahl von unseren Bewerbern abheben konnten. In den letzten zwei Jahren konnten wir unsere einzigartige Kultur einem breiteren Publikum näher bringen und den Kandidaten einen tieferen Einblick in einige unserer lokalen Booking.com-Büros und unseren Hauptsitz in Amsterdam gewähren, in der Hoffnung, dass Sie können sich besser vorstellen, in naher Zukunft mit uns zusammenzuarbeiten - wo immer das auch sein mag.
Die Muse war ein wichtiger Partner, um uns als Arbeitgeber der Wahl von unseren Kandidaten abzuheben.
Ihr CEO äußerte sich lautstark zur Vielfalt in der Technologiebranche. Was sind einige Möglichkeiten, wie Booking.com daran arbeitet, die Repräsentation von Frauen und Minderheiten im technischen Bereich in Ihrer Organisation zu erhöhen?
Das Engagement von Booking für die Vielfalt ist seit seiner Gründung ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur, und die Einbeziehung aller Geschlechter und Nationalitäten in unsere Belegschaft ist eine erstaunliche Sache, um Teil der Unternehmenskultur zu sein und für sie einzutreten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisation noch so viel zu tun ist.
- In den Jahren 2017 und 2018 haben wir die Women in Tech Mentorship Lounges auf dem Web Summit, Collision und Rise gesponsert, eine Initiative, mit der mehr Frauen zusammengebracht und ermutigt werden sollen, ihre Karriere in der Technologiebranche fortzusetzen und zu fördern.
- Anfang dieses Jahres veranstalteten wir in San Francisco einen Code-A-Thon mit der Aktivistin und Schauspielerin Laura Dern, um jungen Frauen dabei zu helfen, ihr Potenzial in der Welt der Technologie auszuschöpfen, und unser eigenes Engagement zur Schließung der Kluft zwischen den Geschlechtern zu fördern.
Wir freuen uns, dass Booking über eine wirklich vielfältige Belegschaft verfügt. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeiter sind Frauen, und über 140 verschiedene Nationalitäten sind vertreten. Es gibt viele wichtige Führungspositionen von Frauen, insbesondere unsere CEO Gillian Tans, und 20% unserer technisch ausgerichteten Positionen werden von Frauen besetzt. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht ausreicht und setzen Initiativen wie die oben genannten fort, um diese Anzahl zu erhöhen.
Es ist sehr inspirierend, für ein Unternehmen mit einem weiblichen CEO zu arbeiten, da nachweislich diese Unternehmen rentabler, innovativer und angesehener sind. Ich schätze, dass dies Inklusivität und Kreativität auf allen Ebenen im Vordergrund stehen lässt, da wir verstehen, dass wir diese Kraft und Perspektive zuerst in unseren Mitarbeitern sehen müssen, um weiterhin wirksame Änderungen für unsere Kunden vornehmen zu können.
Das Engagement von Booking für die Vielfalt ist seit seiner Gründung ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur, und die Einbeziehung aller Geschlechter und Nationalitäten in unsere Belegschaft ist eine erstaunliche Sache, um Teil der Unternehmenskultur zu sein und für sie einzutreten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisation noch so viel zu tun ist.
Was sind die lohnendsten Teile Ihres Jobs?
Für mich ist es möglich, das Endergebnis der Projekte, an denen ich arbeite, zu sehen - ob es sich um eine globale Konferenz wie Collision handelt oder zu sehen, wie unsere neue Karriereseite von einer Reihe von Dokumenten und Proofs auf meinem Laptop zu einer Live-Erfahrung wird für unsere Kandidaten und Kunden, die es ihnen ermöglichen, Booking.com (und damit die Welt) besser zu erleben.
Als wir das Jahr 2018 zum Jahresende abgeschlossen haben, war es auch sehr erfreulich zu sehen, dass unsere Arbeitgebermarkenkanäle und -kampagnen zu den wichtigsten Quellen für die Einstellung unserer Rekrutierungsteams auf der ganzen Welt gehörten - wenn nicht sogar zu den wichtigsten. Employer Branding ist eine Rekrutierungsstrategie der Spitzenklasse, bei der es schwierig sein kann, die Auswirkungen dieser Bemühungen sofort aufzuzeigen. Wenn wir also in der Lage sind, diese Erfolge mit etwas Zeit zurückzublicken und über sie nachzudenken, können wir dies auch tun Was wir sehen, ist ein wirklich effektiver und effektiver Mehrwert für das gesamte Unternehmen.
Was machen Sie außerhalb der Arbeit, was Sie zu einem besseren Mitarbeiter macht?
Ich glaube, ein großer Schlüssel zum Erfolg eines jeden ist es, Zeit damit zu verbringen, etwas ganz anderes zu tun, als es Ihre tägliche Arbeit erfordert. In meinem Fall sind meine Augen als Programmmanager fest auf drei Bildschirme und wahrscheinlich 30 Tabellenkalkulationen zu einem bestimmten Zeitpunkt geklebt! Ein Großteil dieser Bildschirmzeit wird für Projektpläne, kreative Problemlösungen, globale Kommunikation usw. aufgewendet.
Eine Sache, die mir hilft, neue Energie zu tanken, ist, in der Natur zu sein, weit weg von Bildschirmen und Diagrammen und etwas Aktivem zu tun. Ich habe das Glück, fünf Minuten zu Fuß vom Lake Union hier in Seattle entfernt zu sein, wo ich oft auf einer Runde um den See renne oder radle oder mittendrin auf einem Paddleboard oder Kajak!
