Es gibt fast nichts Schlimmeres, als von jemandem bei der Arbeit Unrecht zu tun. Bis auf die Person, die dir Unrecht getan hat. Leider sind Konflikte im Büro manchmal unvermeidlich, und die einzige Möglichkeit besteht darin, mit ihnen positiv und professionell umzugehen.
Es ist nicht immer einfach, einen Kollegen zu konfrontieren, aber es ist möglich. Wenn die Dinge im Büro nicht richtig laufen, können Sie die Ruhe bewahren, das Problem angehen und sogar engere Beziehungen zu Ihren Kollegen aufbauen.
1. Geben Sie den Nutzen des Zweifels
Beginnen Sie, bevor Sie zu Schlussfolgerungen (und Konfrontationen) gelangen, mit der Annahme, dass andere möglicherweise mit den besten Absichten gehandelt haben - und dass Sie möglicherweise nicht die ganze Geschichte kennen. Ich erhielt einmal einen Anruf von einem Kollegen, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ein anderer Teamkollege von uns den Fortschritt eines großen Projekts (an dem ich auch gearbeitet hatte) in einem Meeting beschrieben habe, das ich verpassen musste und das ich nicht hatte habe mal meinen namen oder beiträge erwähnt. Das war natürlich ein schwerer Schlag, und ich war verärgert. Aber anstatt in meinem Büro zu brodeln, bat ich diesen Kollegen, eine Tasse Kaffee mit mir zu trinken. Ich erzählte ihr ruhig, was ich gehört hatte und wie ich mich dabei fühlte.
Es stellte sich heraus, dass ich nicht alle Informationen hatte. Die Mitarbeiterin, die mich ursprünglich anrief, war zu Beginn des Meetings nicht anwesend - und sie hatte den Teil verpasst, in dem mein Partner erklärte, dass alles, was die Gruppe hören würde, das Ergebnis unserer Teamarbeit sei. Lektion gelernt.
Wenn Sie also etwas hören, das Sie stört, gehen Sie direkt zur Quelle und bitten Sie um Klärung, anstatt zuzulassen, dass sich Ressentiments aufbauen. Sie könnten überrascht sein.
2. Widerstehen Sie dem E-Mail-Drang
Nur sehr wenige Menschen mögen Konfrontationen, und die meisten von uns tun, was sie können, um dies zu vermeiden. Leider verschlimmert dies das Problem nur. Egal, wie sehr Sie Konfrontationen nicht mögen oder wie böswillig (Ihrer Meinung nach) Ihr Kollege war, beobachten Sie genau, was Sie per E-Mail sagen. Es ist einfach für diese getippten Wörter, eine Million verschiedene Arten zu interpretieren, und wer weiß, wo Ihre Nachricht weitergeleitet werden könnte? Vermeiden Sie es, diese stark formulierte E-Mail abzuschießen, und bitten Sie stattdessen um ein persönliches Gespräch.
3. Setzen Sie sich und reden
Auch wenn das Problem tiefer liegt als nur ein einfaches Missverständnis, ist das Sprechen immer der beste Ausgangspunkt. Finden Sie eine Zeit, sich privat mit Ihrer Kollegin zusammenzusetzen und mit ihr über Ihre Bedenken zu sprechen. Wenn Sie zum Beispiel sagen, was sie getan hat: „Sie haben meine Beiträge nicht erwähnt, als Sie der Vizepräsidentin am Donnerstag unsere Arbeit vorstellten“, ist das viel besser als „Sie geben mir niemals Anerkennung für das, was ich tue.“ Erklären Sie, wie Sie haben das Gefühl, warum es Sie stört, aber auch versucht, eine Lösung anzubieten. Indem Sie sich darauf konzentrieren, was Sie beide auf unterschiedliche Weise tun können, anstatt sich auf das Vergehen zu konzentrieren, können Sie Vertrauen aufbauen, das Problem schneller lösen und zusätzliche Missverständnisse vermeiden.
Angenommen, Sie haben gehört, dass sich Ihr Kollege darüber beschwert, dass Sie ein neues Projekt leiten. Sie könnten sagen: „Amy, ich verstehe, dass Sie besorgt sind, wie wir dieses Projekt vorantreiben, aber ich wünschte, Sie wären zu mir gekommen, bevor Sie mit anderen gesprochen haben. Gerne teile ich meine Pläne und Ideen mit Ihnen, und ich würde mich über Ihre Beiträge freuen. Gibt es bestimmte Fragen, die ich beantworten kann? " Vermeiden Sie es auch, zu aggressiv zu sein - sonst werden Sie sie nur in die Defensive zwingen.
4. Notieren Sie es
Sie möchten Ihren Manager nicht auf jedes Problem ansprechen, das Sie mit jeder Person haben - insbesondere, wenn es sich um eine kleine Sache handelt oder nicht um ein vertrauenswürdiges Arbeitsproblem (wie wenn jemand seine Musik zu laut spielt). Es ist aber auch wichtig, sich zu schützen, falls die Straftat nicht nur einmalig ist - insbesondere, wenn sie sich auf Ihre Arbeit oder Ihre beruflichen Beziehungen auswirkt. Wenn das Problem schwerwiegend sein könnte, führen Sie eine schriftliche Aufzeichnung der Vorfälle und Ihrer Gespräche mit Ihrem Kollegen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie es nicht brauchen, aber wenn der Konflikt eskaliert, möchten Sie zeigen können, wie Sie proaktiv und professionell mit der Situation umgegangen sind.
5. Wählen Sie Ihre Schlachten
Denken Sie zum Schluss daran, dass Sie sich nicht jedes Mal mit jedem einzelnen auseinandersetzen müssen. Wenn Sie aus jeder Kleinigkeit ein Problem machen, wird dies nur zu unnötigen Spannungen im Büro führen. Wenn Sie sich also das nächste Mal über die Kollegin aufregen, die niemals ihr Geschirr spült oder immer das letzte Wort in einer Besprechung haben muss, machen Sie eine Pause und gehen Sie durch den Block. Denken Sie über das Problem nach und überlegen Sie, ob es wirklich etwas ist, für das Sie auf die Matte gehen müssen.
Sparen Sie am Ende Ihre Energie für echte Probleme - jemanden, der sich nicht um ein Teamprojekt kümmert oder Sie absichtlich untergräbt - und lassen Sie die kleinen Dinge los.
Unabhängig davon, wo Sie sich im Leben oder in der Bürohierarchie befinden, sind Sie mit Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert. Das Wissen, wie man effektiv, professionell und flexibel damit umgeht, ist der Schlüssel zum Erfolg. Und am Ende des Tages ist das wirklich alles, was Sie kontrollieren können.
