Voice over IP, auch VoIP oder Internet-Telefonie genannt, ist eine Technologie, die das Internet für Sprach- und Videoanrufe verwendet. Die Anrufe sind meistens kostenlos, wenn sie nicht sehr günstig sind. VoIP hat Millionen von Menschen und Unternehmen weltweit mit den zahlreichen Vorteilen verführt, die es bietet. Unabhängig davon, ob Sie bereits auf VoIP umgestellt haben oder die Option noch in Erwägung ziehen, müssen Sie die VoIP-Nachteile beachten - die verschiedenen Fallstricke und die damit verbundenen Nachteile. Hauptsächlich sind dies:
- Sprachqualität
- Bandbreitenabhängigkeit
- Machtabhängigkeit
- Notrufe
- Sicherheit
Die Liste ist möglicherweise nicht lang und freaking genug, um Ihre Entscheidung zu beeinflussen. Außerdem nutzen die meisten von uns VoIP ohne es zu wissen. Aber wenn Sie wissen, wo etwas schief gehen kann und welche Einschränkungen bestehen, können Sie die Kommunikation verbessern.
VoIP-Sprachqualität
Vereinfacht gesagt, ist Quality of Service (QoS) in VoIP das Maß an Qualität, das der VoIP-Dienst bietet, um Anrufe auf anständige Weise zu tätigen. Die QoS variiert je nach Technologie. Was ich als gute QoS für VoIP bezeichne, ist die strikte Methode, mit der Sie einen anständigen Anruf tätigen können, ohne Verzögerungen, ungewöhnliche Geräusche, Rauschen und Echo zu erleiden. Sie möchten sich genauso unterhalten wie über ein Festnetztelefon.
VoIP kann die QoS etwas verbessern, jedoch nicht in allen Fällen. VoIP-QoS hängt von so vielen Faktoren ab: Ihre Breitbandverbindung, Ihre Hardware, der von Ihrem Provider bereitgestellte Dienst, das Ziel Ihres Anrufs usw. Immer mehr Menschen genießen das Telefonieren mit VoIP in hoher Qualität, doch viele Benutzer beschweren sich darüber Martian hören, lange warten, bevor er eine Antwort erhält usw. Der regelmäßige Telefondienst hat eine so gute Qualität geliefert, dass das kleinste Manko bei einem VoIP-Anruf nicht unbemerkt bleibt.
Obwohl es mehr Vorteile bietet, erweist sich die VoIP-Technologie als weniger robust als die von PSTN. Daten (hauptsächlich Sprache) müssen komprimiert und übertragen werden, dann dekomprimiert und zugestellt werden. All dies muss in sehr kurzer Zeit erledigt werden. Wenn dieser Vorgang einige Millisekunden länger dauert (aufgrund langsamer Verbindungen oder Hardware), leidet die Qualität des Anrufs. Dies führt zu einem Echo, bei dem Sie Ihre Stimme einige Millisekunden nach dem Sprechen wieder hören.
Wenn Sie sich jedoch auf eine gute Breitbandverbindung, eine hochwertige Hardware und einen guten VoIP-Dienst verlassen können, können Sie ohne Angst VoIP verwenden. Einige Dienstanbieter tun Maßnahmen, um ein Echo zu verhindern, dies hängt jedoch auch von Ihrer Verbindung und der Qualität Ihrer Hardware ab.
VoIP ist stark von der Bandbreite abhängig
Ein anderer Name für VoIP ist Internet-Telefonie. Wenn Sie Internet sagen, sagen Sie Bandbreite - Ihre Breitbandverbindung. Ich erlaube mir hier den Begriff "Breitband", weil ich davon ausgehe, dass Sie eine Breitband-Internetverbindung haben, wenn Sie VoIP verwenden oder beabsichtigen, VoIP zu verwenden. Während VoIP über eine DFÜ-Verbindung funktioniert, ist es für VoIP einfach zu langsam.
Verbindung unterbrochen
Da VoIP von Ihrer Breitbandverbindung abhängt, fällt auch die Telefonleitung aus, wenn die Verbindung unterbrochen wird. Die Formel ist einfach: Mit VoIP bedeutet kein Internet kein Telefon. Dies kann zu Hause sehr ärgerlich sein und für Ihr Unternehmen katastrophal sein.
Schlechte Verbindung
Wenn Ihre Verbindungsqualität nicht gut ist, haben Sie ein sehr schlechtes VoIP-Erlebnis und hassen die Technologie, Ihre Hardware, Ihren Dienstanbieter … und vielleicht auch den armen Menschen, mit dem Sie sprechen.
Geteilte Verbindung
In einem Unternehmen werden Sie VoIP höchstwahrscheinlich über eine Hochgeschwindigkeits-Breitbandverbindung bereitstellen, die Sie auch für andere Daten- und Kommunikationsanforderungen verwenden werden: Downloads, Server-Konnektivität, Chat, E-Mail usw., von denen VoIP schließlich nur einen Anteil erhält Ihre Verbindung und die Spitzenzeiten können dazu führen, dass die Bandbreite nicht ausreicht, wodurch sich die Anrufqualität verschlechtert. Da Sie mehrere Benutzer haben, wissen Sie nicht, wie viele Benutzer gleichzeitig online sein werden. Daher ist es schwierig, die gesamte Zeit über ausreichend Bandbreite bereitzustellen. Es ist schädlich, wenn die Telefonleitung Ihres Unternehmens aufgrund einer schlechten Verbindung reduziert wird.
Es empfiehlt sich, die Internetverbindung für andere Zwecke als VoIP zu minimieren, wenn Sie sprechen.
VoIP braucht Strom
Sie müssen Ihr Modem, Ihren Router, ATA oder andere VoIP-Hardware an die Stromversorgung anschließen, damit sie funktioniert - im Gegensatz zu PSTN-Telefonen. Bei einer Stromunterbrechung können Sie Ihr Telefon nicht verwenden! Die Verwendung einer USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) hilft nicht länger als ein paar Minuten.
Notrufe (911)
VoIP-Diensteanbieter sind nicht an Vorschriften gebunden, um Notrufe zu tätigen, also nicht alle. Obwohl sich viele Unternehmen um Notrufe in ihrem Dienst bemühen, bleibt dieses Problem eine wichtige Abschreckungsmaßnahme gegen VoIP. Lesen Sie hier mehr zu Notrufen von 911 in VoIP.
Sicherheit
Dies ist das letzte in dieser Liste, aber es ist nicht das geringste! Bei VoIP ist Sicherheit das Hauptanliegen, genau wie bei anderen Internet-Technologien. Die bekanntesten Sicherheitsprobleme bei VoIP sind Identitäts- und Servicediebstahl, Viren und Malware, Denial-of-Service, Spamming, Anrufmanipulation und Phishing-Angriffe. Weitere Informationen zu VoIP-Sicherheitsbedrohungen finden Sie hier.
