Bis vor kurzem hatte ich zwei Techniken für den Umgang mit negativen Mitarbeitern und Kollegen. Vollständige Offenlegung: Keiner von beiden hat jemals funktioniert.
Zuerst habe ich versucht, negative Menschen zu meiden. Ich war nie unhöflich, aber wenn jemand immer nachließ, würde ich mich nicht mit ihm oder ihr unterhalten.
Diese Strategie führte dazu, dass ich wichtige Beziehungen zu Menschen verpasste, die, abgesehen von Beschwerden, gut zu wissen waren. Also versuchte ich als nächstes, mit den Lüftern zu jammern. Als die Leute anfingen zu spielen, mischte ich mich ein, entweder indem ich mich in ihrem Namen ärgerte oder meine eigenen Beschwerden vorbrachte. Das war nicht nur schlecht für meine Stimmung, sondern ermutigte die Leute, weiter über mich zu meckern.
Also habe ich endlich einen dritten Weg gefunden, um damit umzugehen: auf unglückliche Äußerungen so zu reagieren, dass der Pessimismus zum Erliegen kommt und die Unterhaltung am Leben bleibt.
(Hinweis: Ich behalte mir diese Strategie für Leute vor, die ohne Unterbrechung jammern und nicht für diejenigen, die sich bei Problemen melden.)
Hier sind die sieben Antworten, die ich für Leute verwende, die immer etwas Negatives zu sagen haben.
1. „Es tut mir leid, das zu hören. Ist etwas Gutes aus der Situation herausgekommen? "
Diese Antwort zeigt Empathie, während die Gedanken der Person in eine optimistischere Richtung gelenkt werden. Wenn er oder sie sagt: „Nein, nichts!“, Können Sie mitfühlend die Stirn runzeln und das Thema wechseln.
Beachten Sie, dass Sie definitiv nicht derjenige sein möchten, der auf einen bestimmten Silberstreifen hinweist. Wenn Sie dies tun, kann dies die andere Person in die Defensive führen, sodass sie sich verpflichtet fühlt, zu beweisen, warum die Situation immer noch schlecht ist (trotz der scheinbaren positiven Seite).
2. „Wow, das ist scheiße. Aber ich bin ziemlich beeindruckt davon, wie positiv es Ihnen gelungen ist, das Ganze durchzuhalten. “
Auf die gleiche Art und Weise, wie das Erzählen von Menschen, dass sie wirklich harte Arbeiter sind, sie dazu motiviert, härter zu arbeiten und diesem Ruf gerecht zu werden.
3. „Ooh. Wie gehen Sie normalerweise damit um? “
Wenn Sie nach Bewältigungsstrategien fragen, werden Sie automatisch in den Problemlösungsmodus versetzt. Und da niemand sagen will: „Ich weiß nicht, wie ich damit umgehen soll“, ist fast garantiert, dass Sie eine positive Resonanz erhalten.
4. „Wenn du nur die Erfahrung / Weisheit / Arbeitsmoral hättest, die du getan hast!“
Wenn Kollegen mit mir über andere sprechen, schmeichelt diese Zeile nicht nur, sondern fordert sie auf, zu erkennen, woher die andere Person kommt. Die Kombination von Perspektive und Schmeichelei reicht normalerweise weit.
5. "Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber es hört sich so an, als wären Sie verärgert, weil …"
Einige Leute werden es einfach nicht loslassen, bis Sie sie gehört haben. Für diese Leute wiederhole ich nur ihre Hauptbeschwerden. Dadurch fühlen sie sich gehört, aber da ich nichts Neues hinzufüge, geht ihnen irgendwann der Dampf aus.
6. „Oh Gott. Nun, ich bin sicher, Sie würden lieber über etwas Glücklicheres sprechen. Was ist sonst noch neu in deiner Welt? "
Mit dieser Antwort zwingen Sie die andere Person, zu einem weniger düsteren Thema überzugehen. Was kann er sonst noch sagen: "Nein, ich möchte eigentlich nicht über etwas Glücklicheres sprechen?"
7. "Kann ich irgendetwas tun?"
Während Sie nicht anbieten sollten, einzusteigen, es sei denn, Sie können dies tatsächlich durchführen, wird der Venter Sie die meiste Zeit nicht von Ihrem Angebot abhängig machen. Stattdessen sagt er oder sie normalerweise: "Nein, das ist okay" oder "Ich glaube, Sie können nichts tun". Dann können Sie antworten: "Sagen Sie mir auf jeden Fall Bescheid!" Und dann zu etwas übergehen sonst.
Der Umgang mit negativen Menschen ist für niemanden eine gute Zeit. Aber jetzt müssen Sie nicht mehr so schnell weggehen, wenn Sie sie in der Küche oder auf einer Networking-Party sehen. Sie können direkt aufstehen und mit dem Wissen sprechen, dass Sie sieben Kampfmöglichkeiten haben, wenn sie sich entlüften ihr Pessimismus.
