Unabhängig davon, ob Sie für eine globale NGO arbeiten oder Ihr Unternehmen in einem aufstrebenden Markt expandieren möchte, kann es schwierig sein, eine Gruppe für ein Projekt im Ausland zu leiten. Sie müssen Ihren Teammitgliedern helfen, sich in einer neuen Kultur zurechtzufinden, neue Geschäftspraktiken zu verstehen und mit einem anderen Zeitgefühl umzugehen.
Und die Herausforderungen wachsen, wenn Sie sich nicht in einer Großstadt, sondern in einem Dorf oder einer ländlichen Gegend befinden, wo Sie unter schwierigen Bedingungen arbeiten und sich mit Problemen wie Armut, öffentlicher Gesundheit und Menschenrechten auseinandersetzen müssen. Selbst mit der richtigen Vorbereitung können die Reaktionen Ihrer Kollegen auf das Verlassen ihrer Komfortzone unvorhersehbar und manchmal problematisch sein.
Nach vielen weltweiten Freiwilligen- und Geschäftsreisen habe ich viele Menschen in dieser Situation gesehen und gelernt, wie man mit ihnen umgeht, wenn sie sich nicht richtig verhalten. Hier sind einige schwierige Kollegen, denen ich auf dem Gebiet begegnet bin - und wie man damit umgeht, damit Sie Ihr Team wieder auf den richtigen Weg bringen können.
1. Der Mitleidige
Wenn man um die Welt reist, muss man feststellen, dass Armut und Entwicklung unterschiedlich sind, und für manche Menschen ist diese Art von Härte neu (und nicht einfach zu bewältigen). Ich hatte einen Kollegen, der in Tränen ausbrach und den Leuten sagte: „Du armes Ding!“ Und „Wie kannst du so leben? Du bist so mutig! “In der Zwischenzeit wunderten sich die Menschen in der Gemeinde, die mit ihrem Leben vollkommen zufrieden waren, über ihr emotionales Wohlbefinden.
Wie man handelt
Wenn Menschen zum ersten Mal Schwierigkeiten erleben, kann dies eine emotionale Erfahrung sein. Mitleid mit der Situation kann jedoch eine zusätzliche Hürde für Ihre Arbeit darstellen. Nehmen Sie Ihren Kollegen zur Seite und erklären Sie, dass eine starke Reaktion zwar nicht unbedingt eine schlechte Sache ist, es jedoch wichtig ist, sich auf dem Feld professionell zu verhalten. Betonen Sie, dass viele Menschen stolz auf das sind, was sie haben, auch wenn es sehr klein ist, und dass Mitleid nicht erforderlich ist. Es kann auch hilfreich sein, sich nach Stunden mit dem Kollegen auszutauschen, um über die strukturellen Gründe für das, was in der Community vor sich geht, und darüber zu sprechen, wie er oder sie Veränderungen auf einer breiteren Ebene fördern kann.
2. Der Revolutionär
Sie reisen in einem Dorf oder Feld, und der revolutionäre Kollege sieht darin die Chance, das System zu untergraben. Er spricht laut über die Ungerechtigkeit der Situation, wie falsch es ist und wie er einen Aufstand beginnen und das Volk zum Sieg führen wird. Ihre lokalen Partner, die die ersten Revolutionsversuche witzeln, sind es jetzt ein wenig leid, sich von einem Außenstehenden sagen zu lassen, wie es sein soll.
Wie man handelt
Erklären Sie Ihrem Kollegen in einem privaten Moment außerhalb der Gruppe, dass es toll ist, Dinge ändern zu wollen, aber es ist oft schwierig, dieses Urteil als Außenseiter auszusprechen, und unser Verständnis von dem, was richtig ist, ist möglicherweise nicht immer das, was Sinn macht auf dem Boden.
Was mehr ist, so lautstark zu sein, bringt Aufmerksamkeit, die Sie nicht wollen, und könnte sogar Community-Mitglieder gefährden. An Orten, an denen Redefreiheit und Regierungszensur noch bestehen, könnte die Bevölkerung vor Ort befragt oder sogar inhaftiert werden, weil sie offen kritisiert wird. Erinnern Sie Ihren Kollegen insbesondere in Bereichen, in denen es um Menschenrechte geht, daran, dass Ihre Delegation wahrscheinlich die Freiheit haben wird, zu gehen, aber die Kollegen und Gemeinden, die Sie zurücklassen, werden dies nicht tun, und Sie möchten nicht, dass sich jemand aufgrund dessen, was gerade passiert, auf sie auswirkt sagte.
3. Die Diva
Diese Kollegin kreiert eine Szene im Feld und dreht alles um sich. Sie beklagt sich über den Lebensstandard auf dem Feld (laut), fordert bessere Verpflegung und Unterkunft (auch wenn Ihre lokalen Partner große Anstrengungen unternommen haben, um sie einzurichten) und macht einen großen Fehler, wenn die Dinge nicht in ihre Richtung gehen (in vor allen anderen). Es ist für das gesamte Team peinlich, dass sich Ihre Kollegen vor Ort bemühen, diesen Kollegen zufrieden zu stellen, anstatt sich auf die anstehende Arbeit zu konzentrieren.
Wie man handelt
Es ist wichtig, ein ernstes Gespräch zu führen und Ihrer Kollegin zu erklären, dass ihr Verhalten Ihre Arbeit vor Ort erschwert. Es ist auch wichtig anzuerkennen, dass Sie verstehen, dass die Dinge neu und herausfordernd sind, aber dass Sie alle bitten, für die kurze Zeit, die Sie im Feld sind, anpassungsfähig und flexibel zu sein. Wenn die Situation wirklich ernst wird, können Sie ihr die Möglichkeit bieten, sie zu verlassen (natürlich auf eigene Kosten). Dies lässt die Menschen normalerweise zweimal über ihr Verhalten nachdenken - da die meisten Menschen lieber bleiben würden, als nach Hause zurückkehren zu müssen.
4. Der Shutterbug
Dieser Kollege freut sich, im Ausland zu arbeiten, kann aber nicht aufhören, Fotos von allem zu machen (oft ohne zu fragen). Während allgemeine Aufnahmen des Teams gut für die Öffentlichkeitsarbeit sein können, ist es nicht so, dass Fotos von jedem streunenden Hund und kleinen Kind gemacht werden. Ganz zu schweigen davon, dass die Community und die Kunden vor Ort sich unwohl fühlen, wenn Sie Ihre Geschäftstreffen und Besuche nur über das Objektiv wahrnehmen.
Wie man handelt
Führen Sie ein offenes Gespräch darüber, wann die Verwendung von Fotografie angemessen ist und wann sie aufdringlich oder respektlos sein kann. Eine Strategie, die ich verwendet habe, ist zu fragen, wie sich die Person fühlen würde, wenn ein Tourist anfängt, Fotos von seinem Zuhause oder alltäglichen Dingen in den USA zu machen - es würde sich ziemlich aufdringlich anfühlen, oder? Es ist auch wichtig anzuerkennen, dass einige Kulturen unterschiedliche Vorstellungen in Bezug auf Fotografie vertreten (wie der Glaube, dass deine Seele gestohlen wird). Um sicher und respektvoll zu sein, ermutigen Sie Ihren Kollegen, immer zu fragen, bevor Sie loslegen.
5. Der Politiker
Händeschütteln, Lächeln und Versprechen - diese Kollegin arbeitet nicht nur für Ihr Unternehmen, sondern ist definitiv auch für sich selbst vernetzt. Sie macht mit jedem Beamten, den Sie treffen, ein klassisches "Händedruck" -Foto und postet auf Instagram, dass sie "alte Freunde" sind. (Eine meiner Kolleginnen steckte hochrangige Führungskräfte ab, die wir getroffen hatten, und sprang mit ihnen auf das Foto, bevor sie merkten, was passierte.) Schlimmer noch, sie rennt auf dem Feld herum und verspricht, Veränderungen herbeizuführen, zu beginnen ein Unternehmen gründen oder neue Programme einführen, um großartig auszusehen - wenn es keine Garantie dafür gibt, dass es jemals passiert, wenn sie das Unternehmen verlässt.
Wie man handelt
Erklären Sie ihr, dass das Arbeiten im Ausland eine großartige Zeit für das Networking sein kann, aber keine Gelegenheit für persönlichen Gewinn ist. Bitten Sie Ihre Kollegin, die Mission und die Ziele Ihres Teams im Auge zu behalten und sich in ihrer persönlichen Zeit um persönliche Angelegenheiten zu kümmern. Stellen Sie besonders sicher, dass sie weiß, dass das Versprechen, schnell Sympathie zu erlangen, es tatsächlich schwieriger machen kann, die Arbeit vor Ort zu erledigen. Sie möchten nicht, dass Ihre Kollegen vor Ort enttäuscht werden, und es könnte Ihrem Team tatsächlich erschweren, zurückzukehren und nachzufragen, wenn lokale Partner das Gefühl haben, nicht zu liefern.
6. Der Social Media-Schmetterling
Mit dem Aufkommen der sozialen Medien ist diese Art von Kollegen allzu häufig geworden. Stellen Sie sich vor, Ihr Kollege bringt Bilder von Ihrem Feldbesuch in einen Slum, in dem Sie an einem Mikrofinanzprojekt arbeiten. Auf dem Feld macht er willkürlich Fotos, macht Selfies vor dem Hintergrund einer Barackenstadt und veröffentlicht die Fotos auf Facebook mit Untertiteln wie "mittellose Kinder" und "Hast du jemals solche Armut gesehen?" einer Ihrer lokalen Kunden in der Nachbarschaft, und sie wird wahrscheinlich seinen Social-Media-Blitz sehen.
Wie man handelt
Ihr Unternehmen sollte einen Verhaltenskodex für soziale Medien haben, der besagt, was in der Welt in Ordnung ist (und was nicht), und Kollegen sollten an diese Richtlinie erinnert werden. Es ist wichtig zu betonen, dass das, was Sie in den sozialen Medien einstellen, in der Regel garantiert entdeckt wird (auch wenn Sie es löschen) und professionelle Auswirkungen haben kann. Natürlich sind soziale Medien keine schlechte Sache - und Sie sollten mit Ihrer PR-Person oder -Abteilung zusammenarbeiten, um Tweets und Posts zu erstellen, die Momente der Reise teilen und das Bewusstsein auf kreative, respektvolle Weise schärfen. Ermutigen Sie auf jeden Fall Ihr Teammitglied, an diesem Prozess teilzunehmen.
7. Der böhmische Entdecker
Ihre Kollegin hat sich so sehr für die Kultur erwärmt, dass sie traditionelle Kleidung angenommen hat. Und das nicht nur als Accessoire, sondern auch als vollwertiges traditionelles Outfit für ein Treffen mit den Verantwortlichen Ihrer Gemeinde vor Ort. Ihre lokalen Partner tragen lässige Business-Button-Downs oder eher formelle Business-Kleidung. Das Treffen ist gelinde gesagt umständlich.
Wie man handelt
Dies ist eine schwierige Frage. Bei einigen Empfängen und Veranstaltungen kann lokale Kleidung gefördert und sogar gefeiert werden, wenn Sie sie gut tragen. Bei einem ersten Treffen oder einem Besuch vor Ort kann sich traditionelle Kleidung jedoch als spöttisch oder distanziert erweisen.
Erklären Sie Ihrem Kollegen in diesen alltäglichen Besprechungen, dass es wichtig ist, sich professionell gemäß den allgemeinen Geschäftsstandards zu kleiden, da Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation vertreten. Sie können als Alternative zum gesamten Ensemble dazu ermutigen, ein lokales Schmuckstück oder eine Krawatte mit einem lokalen Aufdruck zu tragen. Dies sollte jedoch nicht weiter gehen als bei einem wichtigen Meeting.
Ich habe all diese Kollegen vor Ort gesehen und musste oft zwischen einem Teammitglied und der Community vermitteln, die wir besuchen. Die meiste Zeit werden Sie feststellen, dass die Leute es gut meinen und Fehler mit einem leichten Herzen machen, aber manchmal können die Situationen herausfordernd sein. Als derjenige, der das Team anführt, solltest du keinen Stress haben oder die Ruhe verlieren. Es wird immer unerwartete Reaktionen und schwierige Kollegen geben, aber es gibt Möglichkeiten, damit umzugehen und dennoch eine großartige Erfahrung auf dem Gebiet zu haben.
