Ganz gleich, ob Sie gerade mit der Ausbildung Ihres ersten Mitarbeiters begonnen haben oder seit Jahrzehnten Dutzende von Mitarbeitern betreuen, Sie sind in der Lage, eine Führungsposition einzunehmen. Und wenn es einen Aspekt der Führung gibt, der unabhängig von der Größe des Personals oder der Branche zutrifft, dann ist es nichts für dünnhäutige oder schwache Nerven.
Bei so einem großen Teil Ihrer Arbeit geht es nicht darum, Ziele zu erreichen, sondern in der Realität zu verwurzeln und ständig danach zu streben, den Situationen, denen Sie begegnen, Perspektive und Einfühlungsvermögen zu verleihen. Manchmal ist es die größte Herausforderung Ihres Tages, die richtigen Worte zu finden. Aber manchmal überdenkt man es und es ist so einfach, als würde man diese sechs winzigen Sätze sagen:
1. "Schwitzen Sie nicht"
Ihr brandneuer Mitarbeiter hat versehentlich den von Tippfehlern geprägten Entwurf einer E-Mail an Ihre Kunden gesendet. Der Posteingang ist mit Beschwerden überflutet. Sie haben im Moment zwei Möglichkeiten: Sagen Sie Ihrem direkten Bericht, wie sehr er es vermasselt hat, oder sehen Sie ihm in die Augen und sagen Sie: „Schwitzen Sie nicht.“ Schließlich war es eindeutig ein Fehler, und er informierte Sie so bald wie möglich es geschah (wenn das nicht der Fall ist, dann ist offensichtlich eine andere Taktik erforderlich).
Warum es wichtig ist
Ein großartiger Manager weiß, dass es Zeitverschwendung ist, sich zu suhlen und sich Sorgen über eine Vergangenheit zu machen, die wir nicht ändern können. Und wenn diese Person nicht wiederholt Fehler begeht (oder, wie oben erwähnt, sich des Fehlers nicht wirklich bewusst ist oder ihn nicht stört), ist es für das Unternehmen nicht produktiv oder vorteilhaft, die Hitze zu erhöhen und noch mehr Pannen zu riskieren, da diese Person jetzt ist vor Angst gelähmt, Angst, weitere Schritte zu unternehmen.
2. "Was wurde gelernt?"
Das haben wir alle schon durchgemacht. Und im Nachhinein ist in der Tat 20/20. Warum sollten Sie dies nicht als Lernstunde nutzen, indem Sie Ihr gesamtes Team fragen, was dieser Vorfall für lehrreiche Momente zu bieten hat?
Warum es wichtig ist
Wahre Führungskräfte wissen, dass Scheitern nur eine Gelegenheit ist, zu lernen und besser zu werden. Und wenn Sie nicht scheitern, versuchen Sie es auch nicht. Fortschritt über Perfektion ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg. Und als Führungskräfte liegt es in unserer Verantwortung, unsere Mitarbeiter zu beraten und ihnen beizubringen, aus Fehlern zu lernen, anstatt sie zu fürchten.
3. "Sprechen Sie Ihre Meinung"
Sie mögen oder stimmen vielleicht nicht immer mit dem überein, was sie zu sagen haben, aber Sie sind mit einem Team, das keine Angst hat, sich zu äußern, weitaus besser dran als mit einer Gruppe von "Ja" -Männern und -Frauen. Indem Sie Einzelpersonen die Möglichkeit geben, ihre Meinung zu äußern, tragen Sie dazu bei, das Risiko zu verringern, dass Sie sich in den Kaiser ohne Kleidung verwandeln.
Warum es wichtig ist
Ein selbstbewusster Anführer weiß, dass Fragen gut sind und dass großartige Ideen nicht an Titel, Position oder sogar Amtszeit gebunden sind. Zuzugeben, dass Sie nicht alle Antworten haben, ist beängstigend, bietet aber noch viel mehr - nicht nur, um das beste Endprodukt zu erhalten, sondern auch, um das Team zu veranlassen, sich als wichtiger Teil des Prozesses zu fühlen (was, Bonus, führt zu mehr Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht).
4. "Ich unterstütze dich"
Ich habe einen Briefbeschwerer mit der Aufschrift: „Was würden Sie tun, wenn Sie wüssten, dass Sie nicht scheitern würden?“ Denken Sie darüber nach. Was könnte Ihr Team anders machen, wenn sie wüssten, dass sie nicht scheitern würden, oder wenn sie wüssten, dass Sie, der Chef, auch dann den Rücken hatten? Zu oft scheint es, als würden sich alle in Deckung begeben und die Schuldzuweisungen beginnen, wenn der Scheiß auf den Fan fällt. Wie viel proaktiver wären wir alle, wenn Verantwortung und Verantwortung geteilt würden und wir uns nie alleine fühlen würden?
Warum es wichtig ist
Tapfere Führer sind diejenigen, die alle Eigenschaften der Helden verkörpern, die wir in Büchern verehren. Sie sind diejenigen mit den Zauberstäben und den glänzenden Schwertern, die in der Hitze des Kampfes die Anklage führen und ihre Untertanen beschützen. Manager können das Gleiche erreichen, indem sie sagen, dass „das Geld hier stehen bleibt“ und es so meinen. Abgesehen von dem Mut, den dies jedem einbringt, baut sich dadurch eine starke Loyalität auf, und diese beiden Dinge haben die Kraft, Marken aufzubauen und das Endergebnis zu steigern, wie es sonst nichts ist.
5. "Sag einfach nein"
Wie viele von uns haben Hunderte von Aufgaben in der Warteschlange? Wie viele von uns träumen davon, das nächste Mal „Nein“ zu sagen, wenn wir aufgefordert werden, ein neues Projekt aufzunehmen? Rate mal? Ihr Team wundert sich genauso über Sie. Die Frage ist also, warum wir nicht einfach nein sagen.
Weil es Vertrauen erfordert, dies zu tun. Aber zur Inspiration brauchen wir nicht weit zu schauen: Steve Jobs, ehemaliger CEO von Apple, sagte: „… Ich bin tatsächlich genauso stolz auf die Dinge, die wir nicht getan haben, wie auf die Dinge, die ich getan habe. Innovation sagt Nein zu 1.000 Dingen. “
"Nein" ist ein sehr mächtiges Wort und ein Werkzeug, mit dem sichergestellt werden kann, dass wir den Kurs halten und nicht von jeder glänzenden neuen Gelegenheit abgelenkt werden, die sich uns bietet.
Warum es wichtig ist
Eine gute Chefin muss das Selbstvertrauen haben, an ihre Fähigkeit zu glauben, die richtigen Entscheidungen zu treffen, die für alle wichtig sind. Dieselbe Person muss es leicht haben, Tausende anderer Gelegenheiten auszulassen, auch wenn sich später herausstellt, dass eine der nicht ausgewählten Möglichkeiten eine ist, die hätte sein müssen. Wir können nicht alles machen. Und kluge Leute wissen, dass es uns meistens nur gelingt, unsere Macht zu verbreiten, um etwas Gutes zu tun, wenn wir versuchen, alles zu tun. Und dann werden wir mittelmäßig und weniger als erfolgreich.
6. "Ich weiß nicht"
Von den drei kleinen Wörtern, die ich im Laufe meiner Karriere verwendet habe, scheint „ich weiß nicht“ der Ausdruck zu sein, der alle überrascht und begeistert. Mir wurde von meinem eigenen CEO gesagt, dass einer der Gründe, warum sie mich engagiert hat, darin bestand, dass ich während meines Interviews tatsächlich gestand, dass ich die Antwort auf eine Frage nicht kannte - aber dass ich die notwendigen Nachforschungen anstellen würde, um dies herauszufinden .
Warum es wichtig ist
Einige könnten denken, dass das Eingestehen von Unwissenheit das Schicksal bedeuten würde. Aber das ist der Unterschied zwischen einem mutigen Anführer und einem Feigling. Abraham Lincoln umgab sich mit Leuten in seinem Kabinett, die mehr wussten als er über verschiedene Themen. Henry Ford entschied sich dafür, dasselbe zu tun. Transparenz, Verletzlichkeit, Wahrheit, Echtheit und Vertrauenswürdigkeit sind die Eigenschaften, die einen Chef zu einem echten Führer machen.
Dies sind nur einige Beispiele für die drei kleinen Worte, mit denen einige der Führer, mit denen ich zusammengearbeitet habe, mutig genug waren, um etwas zu sagen. Und ich habe nicht nur davon profitiert, dass ich sie während meiner gesamten Karriere zum Einsatz gebracht habe - vielleicht sogar noch wichtiger ist, dass ich auch meine Teams habe.
