Problemschritt-Rekorder suchen
Eine der besten Neuerungen in Windows 7 ist der Problem Steps Recorder, ein fantastisches Tool zur Fehlerbehebung. Angenommen, Sie haben Probleme mit einem Programm, das abstürzt. Anstatt einen computerfreundlichen Freund oder den Helpdesk Ihres Unternehmens anzurufen und zu beschreiben, was passiert, können Sie einfach den Problem Steps Recorder aktivieren, die Sequenz durchlaufen, die den Ärger verursacht, den Recorder ausschalten und das Problem zur Diagnose per E-Mail senden.
Problem Schritte Der Recorder macht von jeder Aktion, die Sie ausführen, ein Bild, auch "screengrab" oder "Screenshot" genannt. Es kompiliert diese zu einer kleinen Diaschau mit einer schriftlichen Beschreibung jeder Aktion (Sie fügen das nicht hinzu - das Programm erledigt das für Sie). Wenn Sie fertig sind, können Sie die Diashow ganz einfach per E-Mail an alle gewünschten Personen senden.
Der erste Schritt ist das Klicken mit der linken Maustaste Start Klicken Sie auf die Schaltfläche in der unteren linken Ecke von Windows 7 und geben Sie "Problemschritt-Rekorder" in das Suchfenster unten ein (das Fenster zeigt "Programme und Dateien suchen" und rechts eine Lupe). Das Top-Ergebnis wird im obigen Screenshot gezeigt. Klicken Zeichnen Sie Schritte auf, um ein Problem zu reproduzieren um den Problem Steps Recorder zu öffnen.
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02 von 07Starten Sie Problem Steps Recorder
Hier ist die Problem Steps Recorder-Leiste. Die wichtigsten Dinge, die Sie verwenden werden, sind "Start Record", "Stop Record" und das abwärts gerichtete Dreieck ganz rechts (wird später erläutert).
Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Rote Aufnahme starten und gehen Sie dann die Schritte durch, die das Problem verursacht haben. In diesem Artikel habe ich die Schritte aufgezeichnet, die zum Öffnen einer Grafik in einem kostenlosen Bildbearbeitungsprogramm namens Paint.NET ausgeführt wurden. Nehmen wir an, ich hatte ein Problem mit dem Öffnen einer Grafik und wollte die Schritte, die ich unternommen habe, festhalten und sie an einen Freund senden, der ein Experte in diesem Programm ist.
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03 von 07Zeichne deine Schritte auf
Nachdem Sie den Problem Steps Recorder gestartet haben, zeichnet das Programm alles auf, was Sie tun, bis hinauf oder hinunter in einem Fenster, um etwas zu suchen. Das Beste ist, dass Sie nichts manuell tun müssen. Alle Schritte werden automatisch aufgezeichnet und eine Notation hinzugefügt, die beschreibt, was Sie in jedem Schritt getan haben.
Beachten Sie, wie der Screenshot von Problem Steps Recorder diesen Schritt grün markiert hat. Oben (was ich rot umrandet habe) wird aufgezeichnet, welche Schrittnummer dies in meiner Sequenz war (Schritt 10), Datum und Uhrzeit sowie die Beschreibung meiner Aktion (in diesem Fall ein Doppelklick auf Paint.NET Symbol zum Öffnen des Programms.)
04 von 07Stoppen Sie die Aufnahme oder fügen Sie einen Kommentar hinzu
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aufzeichnung stoppen. Sie können die Aufnahme an dieser Stelle auch anhalten und eigene Notizen hinzufügen. Klick einfach Einen Kommentar hinzufügen und buchstabieren Sie alle Schwierigkeiten.
Wenn Sie einen Kommentar hinzufügen, hält Problem Steps Recorder Ihre Sequenzen an und legt eine Art weißen Schleier über das Programm. Sie können einen Problembereich auf dem Bildschirm markieren (indem Sie ein Rechteck darum ziehen) und Ihren Kommentar einfügen. Das wird der Diashow hinzugefügt. Es kann dem Problemlöser dabei helfen, etwas zu verstehen, das Sie an diesem Punkt gesehen oder getan haben.
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05 von 07Speicher die Datei
Nachdem Sie die Aufnahme beendet haben, müssen Sie die Datei speichern. Problem Schritte Rekorder erstellt. Das hier gezeigte Dialogfeld wird automatisch angezeigt. Speichern Sie es an einem Ort auf Ihrer Festplatte: Ich empfehle das Speichern auf Ihrem Desktop, wie im roten Rechteck oben auf dem Bildschirm gezeigt, da dies das Auffinden erleichtert.
Als nächstes müssen Sie einen Dateinamen angeben. Machen Sie es so genau wie möglich, damit die Person, die Ihr Problem behebt, eine Vorstellung von dem Problem hat. In diesem Beispiel, das unten rot markiert ist, habe ich es "UsingPaint.NET" genannt.
Übernehmen Sie die Standardeinstellung "Dateityp". keine Notwendigkeit, das zu ändern.
06 von 07Wählen Sie E-Mail-Option
Wechseln Sie nach dem Speichern der Datei auf Ihrem Desktop zur Hauptleiste der Problemschritte-Rekorder, und klicken Sie auf das nach unten gerichtete Dreieck. Sie erhalten ein Dropdown-Menü. Wählen Sie in diesem Menü "An E-Mail-Empfänger senden". Daraufhin wird Ihr E-Mail-Client aufgerufen.
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07 von 07Senden Sie die E-Mail
Problemschritte Der Recorder erleichtert Ihnen das Versenden des Dokuments per E-Mail an wen Sie möchten. Es öffnet Ihren Standard-E-Mail-Client (in diesem Fall Microsoft Outlook) und hängt die in Schritt 5 erstellte Datei automatisch an (die Anlage wird rot umrahmt). Es fügt die "Betreff" -Zeile für Sie hinzu, obwohl Sie dies ändern können, wenn Sie es spezifischer oder personalisiert wünschen. Für dieses Beispiel habe ich ein paar Details hinzugefügt, die dem Problemlöser helfen können. Klicken Senden und du bist fertig.
Der Umgang mit dem Problem Steps Recorder kann im Vergleich zum typischen Telefonanrufszenario Stunden einsparen. Wenn Sie sich mit Windows 7 vertraut machen, sollten Sie dies frühzeitig tun.
