So verwenden Sie Problem Steps Recorder unter Windows 10, 8 und 7

Steps Recorder ist ein in Windows 10, Windows 8 und Windows 7 verfügbares Tool, mit dem Sie ein Problem mit Ihrem Computer dokumentieren können, sodass eine andere Person Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen und feststellen kann, was falsch ist.

Mit Steps Recorder, früher aufgerufen Rekorder für Problemschritte oder PSR Es wird eine Aufzeichnung der Aktionen auf Ihrem Computer erstellt, die Sie dann an die Person oder Gruppe senden können, die Ihnen bei Ihrem Computerproblem hilft.

Eine Aufnahme mit Steps Recorder machen ist äußerst einfach zu tun, was ein wesentlicher Grund dafür ist, dass es ein so wertvolles Werkzeug ist. Es gab immer Programme, die Ihren Bildschirm aufzeichnen konnten, aber Microsoft hat diesen Prozess sehr einfach und spezifisch für Problemlösungen gemacht.

Wie lange es dauert, Steps Recorder zu verwenden, hängt fast vollständig davon ab, wie lange Sie eine Aufnahme machen, aber die meisten werden wahrscheinlich weniger als ein paar Minuten dauern.

So verwenden Sie Steps Recorder

1. Tippen oder klicken Sie auf das Start Taste oder öffnen Lauf über SIEG+R oder das Power User Menü.

2. Geben Sie den folgenden Befehl in das Suchfeld oder in das Feld Ausführen ein und drücken Sie dann die Eingeben Taste oder drücken Sie dieOK Taste.

   psr

   Leider ist Steps Recorder / Problem Steps Recorder in Betriebssystemen vor Windows 7 nicht verfügbar. Dazu gehören natürlich Windows Vista und Windows XP.

3. Schritte Der Recorder sollte sofort gestartet werden. Denken Sie daran, dass dieses Programm vor Windows 10 aufgerufen wird Rekorder für Problemschritte ist aber sonst identisch.

   Dies ist ein ungewöhnlich kleines, rechteckiges Programm (wie in der Abbildung oben gezeigt) und erscheint oft oben auf dem Bildschirm. Es kann leicht zu übersehen werden, je nachdem, was Sie bereits auf Ihrem Computer geöffnet und ausgeführt haben.

4. Schließen Sie alle offenen Fenster andere als Steps Recorder.

   Steps Recorder erstellt Screenshots von dem, was auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt wird, und nimmt die in der aufgenommenen Aufnahme auf und sendet sie anschließend an den Support. Nicht zusammenhängende offene Programme in den Screenshots können ablenken.

5. Bevor Sie mit der Aufnahme beginnen, denken Sie über den Prozess nach, der bei der Erstellung des Problems auftritt, das Sie zu demonstrieren versuchen.

   • Wenn Sie beim Speichern eines neuen Microsoft Word-Dokuments beispielsweise eine Fehlermeldung erhalten, möchten Sie sicherstellen, dass Sie bereit sind, Word zu öffnen, einige Wörter einzugeben, zum Menü zu navigieren, das Dokument zu speichern und dann hoffentlich erscheint die Fehlermeldung auf dem Bildschirm.
   • Mit anderen Worten, Sie sollten darauf vorbereitet sein, jedes Problem, das Sie sehen, korrekt zu reproduzieren, damit Steps Recorder es in Aktion fangen kann.

6. Tippen Sie auf oder klicken Sie aufAufnahme starten Taste in Steps Recorder. Eine andere Möglichkeit, die Aufnahme zu starten, ist das Drücken derAlt + A Hotkey mit der Tastatur, dies funktioniert jedoch nur, wenn Steps Recorder "aktiv" ist (d. h. es war das letzte Programm, auf das Sie geklickt haben).

   Steps Recorder protokolliert nun Informationen und macht jedes Mal einen Screenshot, wenn Sie eine Aktion ausführen, z. B. einen Mausklick, ein Fingertippen, ein Programm öffnen oder schließen usw.

   Sie können erkennen, wann Steps Recorder aufzeichnet, wenn die Aufnahme starten Schaltfläche ändert sich in a Aufnahme anhalten und die Titelleiste liest Schritte Recorder - Jetzt aufnehmen .

7. Führen Sie die erforderlichen Schritte aus, um das Problem anzuzeigen, das Sie haben.

   Hinweis: Wenn Sie die Aufnahme aus irgendeinem Grund unterbrechen müssen, tippen Sie auf oderAufnahme anhalten Taste. Drücken SieAufnahme fortsetzen um die Aufnahme erneut zu starten.

   Während einer Aufnahme können Sie auch drückenEinen Kommentar hinzufügenSchaltfläche, um einen Bildschirmbereich zu markieren und manuell einen Kommentar hinzuzufügen. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie der Person, die Sie unterstützt, auf bestimmte Dinge auf dem Bildschirm aufmerksam machen möchten.

8. Klicken oder tippen Sie auf dasAufzeichnung stoppen Klicken Sie in Steps Recorder auf die Schaltfläche, um die Aufzeichnung Ihrer Aktionen zu beenden.

9. Nach dem Stoppen werden die Ergebnisse der Aufzeichnung in einem Bericht angezeigt, der unter dem ursprünglichen Steps Recorder-Fenster angezeigt wird.

   In früheren Versionen von Problem Steps Recorder werden Sie möglicherweise zunächst aufgefordert, die aufgezeichneten Schritte zu speichern. Wenn ja, in derDateiname: Textfeld auf der Speichern als Geben Sie der Aufnahme einen Namen, und drücken Sie die Tastesparen Taste. Weiter mit Schritt 11.

10. Angenommen, die Aufnahme scheint hilfreich zu sein, und Sie sehen in den Screenshots keine sensiblen Elemente wie Kennwörter oder Zahlungsinformationen. Dann ist es an der Zeit, die Aufnahme zu speichern.

    • Tippen oder klicken Sie aufsparenund dann in derDateiname: Textfeld auf der Speichern als Fenster, das als nächstes erscheint, benennen Sie die Aufnahme und tippen oder klicken Sie aufsparen.

    Eine einzige ZIP-Datei mit allen vom Steps Recorder aufgezeichneten Informationen wird erstellt und auf Ihrem Desktop gespeichert, sofern Sie keinen anderen Speicherort auswählen.

11. Sie können Steps Recorder jetzt schließen.

12. Jetzt müssen Sie nur noch die in Schritt 10 gespeicherte Datei an die Person oder Gruppe übergeben, die Sie bei Ihrem Problem unterstützt.

    • Je nachdem, wer Ihnen hilft (und welche Art von Problem Sie gerade haben), können Sie die Steps Recorder-Datei an jemanden weitergeben:
    • Anhängen der Datei an eine E-Mail und Senden an den technischen Support, Ihren Computer-Experten usw.

13. Kopieren der Datei auf eine Netzwerkfreigabe oder ein Flash-Laufwerk.

14. Hängen Sie die Datei an einen Forumsbeitrag an und bitten Sie um Hilfe.

15. Laden Sie die Datei in einen Dateifreigabedienst hoch und verknüpfen Sie sie, wenn Sie online nach Hilfe fragen.

Weitere Hilfe mit Steps Recorder

Wenn Sie eine komplizierte oder längere Aufnahme planen (insbesondere mehr als 25 Klicks / Taps oder Tastaturaktionen), sollten Sie die Anzahl der Screenshots erhöhen, die Steps Recorder aufnimmt.

Wählen Sie dazu den Abwärtspfeil neben dem Fragezeichen in Steps Recorder. Klicken oder tippen Sie auf Die Einstellungen… und ändern Anzahl der letzten Screenshots, die gespeichert werden sollen: von der Standardeinstellung von 25 bis zu einer Zahl, die über dem liegt, was Sie vielleicht für nötig halten.