Es ist nicht einfach, den Respekt eines ganzen Teams zu erlangen. Selbst mit dem Titel „Manager“ haben Sie zwangsläufig Mitarbeiter, die Ihre Autorität in Frage stellen - die Ihre Anweisungen mit Ausreden, endlosen Fragen oder einem leeren Blick beantworten.
Dies kann eine Herausforderung für jeden sein, der eine Führungsposition innehat, insbesondere aber für neue Manager, die möglicherweise noch die Seile ihrer Rollen kennenlernen.
Um ein erfolgreicher Manager zu sein, müssen Sie lernen, mit Autoritäten zu kommunizieren - so dass Ihr Team Sie ernst nimmt, Ihre Führung respektiert und Ihren Anweisungen folgt.
Glücklicherweise erfordert das Lernen, ein bisschen beherrschender zu sein, keine vollständige Persönlichkeit 180. Mit ein paar einfachen Kommunikationstechniken, die die Art und Weise, wie Sie von Ihrem Team wahrgenommen werden, vollständig verändern können, können Sie mehr Autorität erlernen.
1. Verwenden Sie Anweisungen, keine Fragen
Um zu vermeiden, dass Sie ein Manager werden, der Aufträge ausspuckt, könnten Sie in die Falle tappen, wenn Sie Ihre Anweisungen wie die folgenden formulieren: „Alex, können Sie heute während des Teammeetings Notizen machen?“ Oder „Melissa, stellen Sie ein PowerPoint für die Kundenpräsentation zusammen Morgen?"
An der Oberfläche scheinen Fragen weniger konfrontativ zu sein als direkte Befehle - aber in Wirklichkeit sind Sie nur für Ausreden offen.
Weil Sie mit einem "Kannst du" oder "Wirst du" begonnen haben, kann Ihr Mitarbeiter leicht mit einem "Nein" antworten, zuzüglich der Entschuldigung, die er oder sie zur Hand hat: "Entschuldigung, ich habe heute keine Zeit!" Oder "Ich". Ich bin nicht die beste Wahl; Ich bin wirklich nicht sehr gut mit PowerPoint. “
Die bessere Möglichkeit besteht darin, sie direkt anzugeben (z. B. „Alex, ich muss dir während des heutigen Meetings Notizen machen“), was deine Autorität bestätigt und weniger Raum für Rückschläge bietet.
2. Behalten Sie Vertrauen bei, während Sie sprechen
Das mag ein Kinderspiel sein, aber um Autorität zu vermitteln, muss man mit Zuversicht sprechen - bis zum Ende jedes Satzes.
Das Ende - das ist der Teil, der Sie aus der Fassung bringen kann, wenn Sie nicht sicher sprechen. Zum Beispiel kann der Anfang Ihres Satzes gut beginnen, aber wenn Sie am Ende angelangt sind, können Sie Ihre Stimme leicht anheben und den Gedanken in eine Frage verwandeln (z. B. „Hey Kathy, ich wollte den fälligen Bericht einchecken am Montag? Ich brauche einen Entwurf bis zum Ende des Tages Freitag?). Oder Sie beruhigen sich und verwandeln die letzten Worte Ihres Satzes in nichts weiter als ein Gemurmel.
In beiden Fällen klingen Sie unsicher - was nicht viel Vertrauen in die Menschen schafft, mit denen Sie sprechen.
3. Geben Sie klare Anweisungen, keine Vorschläge
Als neuer Manager könnten Sie das Gefühl haben, dass Sie die Grenze zwischen streng genug, um respektiert zu werden, und locker genug, um in Beziehung gesetzt zu werden, überschreiten müssen. Dies kann häufig dazu führen, dass Ihre Anweisungen eher als Vorschlag als als verbindliche Anweisungen erscheinen.
Zu oft sagen Manager so etwas wie: „Jeff, es wäre großartig, wenn Sie mit jemandem aus der Finanzabteilung sprechen könnten, um Input für Ihren Quartalsbericht zu erhalten.“ Dies impliziert, dass es einfach etwas ist, für das er sich entscheiden könnte , anstatt etwas, das Sie tun fragen ihn direkt zu tun.
Versuchen Sie stattdessen Folgendes: „Jeff, arbeiten Sie bitte mit jemandem aus der Finanzabteilung zusammen und nehmen Sie dessen Feedback in Ihren Quartalsbericht auf.“ Das Ändern einiger Wörter kann einen großen Unterschied in der Art und Weise bewirken, wie Ihre Anfrage ankommt. Anstatt nur eine Anfrage zu stellen, haben Sie jetzt eine klare Anweisung gegeben.
4. Fügen Sie eine Frist hinzu
Wenn ein Vorgesetzter vage Anweisungen ohne Zeitplan gibt, z. B. „Können Sie sich mit diesem Kunden in Verbindung setzen, um das Vertragsproblem zu lösen?“, Ist es allzu einfach, sie an die letzte Stelle Ihrer To-Do-Liste zu setzen, was unvermeidlich ist wird auf den nächsten Tag und dann auf den nächsten und den nächsten geschoben.
Das ist genau das, was Sie als Manager nicht wollen. Denn wenn Sie Ihre Anfragen tagelang widerrufen, zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Ihre Anweisungen keine Priorität haben - und dass Sie damit einverstanden sind.
Indem Sie Ihren Anweisungen eine Frist hinzufügen, wird die Anfrage um die Dringlichkeit erweitert: „Bethany, rufen Sie bitte den Kunden an und klären Sie die Vertragsfrage bis zum Geschäftsschluss.“ Nun müssen Sie Bethany zur Rechenschaft ziehen - was Sie dazu veranlasst die Position der Macht.
5. Wiederholen Sie Ihre Anfrage
Auch mit diesen Vorschlägen können Mitarbeiter gelegentlich noch Ihre Befugnisse in Frage stellen - häufig, indem sie sich gegen Ihre Anfrage wehren.
Vielleicht haben Sie eine Mitarbeiterin angewiesen, bis zum Ende des Tages einen Entwurf eines Vorschlags fertig zu stellen, und sie erklärt, dass sie nicht der Meinung ist, dass dies bis zum Ende des Tages wirklich erledigt werden muss, da dies nicht geplant ist an den Kunden bis nächste Woche.
Wenn der Mitarbeiter einen gültigen Punkt hat, berücksichtigen Sie ihn auf jeden Fall. Wenn nicht, wiederholen Sie einfach die Anfrage: "Ich weiß Ihre Eingabe zu schätzen, Rachel, aber wir müssen Zeit für die Bearbeitung und Fertigstellung des Vorschlags einplanen, damit Sie es bis zum Ende des heutigen Tages erledigen können."
Mit Autorität zu sprechen, ist nicht immer selbstverständlich - besonders, wenn Sie noch keine Führungsrolle haben. Wenn Sie diese Techniken jedoch in Ihre Kommunikation mit Ihrem Team einbeziehen, fällt es Ihnen viel leichter, die Rolle eines maßgeblichen und angesehenen Leiters zu übernehmen.
