Als ich zum ersten Mal ein neuer Manager in der IT-Abteilung wurde, gab es viel zu tun. Ich habe über 10 Jahre mit dieser speziellen Software gearbeitet - meine direkten Berichte jedoch nicht. Tatsächlich waren die meisten von ihnen für die IT neu. Die Berater waren weg und es war nun meine Aufgabe, sicherzustellen, dass mein Team nicht nur die richtigen Fähigkeiten hatte, um unsere täglichen Abläufe zu unterstützen, sondern dass sie auch eine klare Richtung für ihre neuen Karrierewege hatten.
Also machte ich mich mit ein wenig Hilfe von meinem eigenen Vorgesetzten und einigen Führungstrainings daran, Entwicklungspläne für mein Team zu erstellen. Unabhängig davon, ob Sie wie ich einen großen Wandel durchlaufen oder nicht, ist diese Übung von unschätzbarem Wert - unabhängig davon, ob Sie als neuer Manager an Bord kommen, Leistungsbeurteilungen durchführen oder einfach nur versuchen, die aktuelle Arbeitsleistung Ihres Teams zu verbessern.
Mit diesem Fünf-Stufen-Plan können Sie die richtigen Ziele für Ihre Mitarbeiter festlegen, einen Plan entwickeln, um diese Ziele zu erreichen, und Ihrem gesamten Team dabei helfen, ihre Karrieren auf die nächste Stufe zu heben.
1. Ziele besprechen
Der erste Schritt ist, sich mit jedem Teammitglied zusammenzusetzen und ihre gewünschten Karriereziele zu besprechen. Es ist eine gute Idee, hier offen zu bleiben - die Ziele der Menschen entsprechen möglicherweise nicht Ihren Erwartungen. Ich stelle gerne die Frage: "Was wolltest du werden, als du groß warst?", Was oft zu Überraschungen führt. Sie können beispielsweise feststellen, dass jemand eine kreative Seite hat, die in seinem aktuellen Job nicht ausreichend genutzt wird.
Hören Sie wirklich zu und lernen Sie jeden Mitarbeiter kennen und besprechen Sie eventuelle Lücken in seinen Fähigkeiten oder Erfahrungen zwischen dem heutigen Aufenthaltsort und dem gewünschten Aufenthaltsort. An diesem Punkt können Sie gemeinsam entscheiden, welche spezifischen Dinge jedem Einzelnen auf seinem gewünschten Weg helfen können.
2. Identifizieren Sie die Entwicklungslücken Ihres Teams
Sie möchten auch über die Bereiche nachdenken, in denen sich jeder Ihrer Mitarbeiter verbessern oder wachsen könnte. Manchmal sind sie leicht zu erkennen - es könnte an Unerfahrenheit mit bestimmter Software liegen, oder Sie haben bemerkt, dass die E-Mails von jemandem nicht professionell sind. Wenn es jedoch schwierig ist, die Schwachstellen einer Person zu lokalisieren, können Sie am einfachsten nachfragen. Fragen Sie am besten nach, wenn Sie bereits über Ziele sprechen, damit sie nicht überrascht wird. Versuchen Sie: "Gibt es etwas, das Sie schon immer lernen wollten?"
Die Chancen stehen gut, dass jeder Mitarbeiter eine Vorstellung davon hat, wie er sich verbessern könnte. Wenn nicht, geben Sie ihm Zeit, darüber nachzudenken und sich bei Ihnen zu melden.
3. Spezifische Trainingsziele festlegen
Sobald Sie herausgefunden haben, wo jemand wachsen kann, reicht es nicht aus, ihr zu sagen, dass sie „lernen soll, wie man diese Aufgabe besser erledigt“. Sie erzielen die besten Ergebnisse, wenn Sie sehr spezifische Trainingsziele erstellen (und sie auf Papier bringen!). Zu diesen Zielen sollten die gewünschte Maßnahme, eine Frist und die Bewertungsmethode gehören, aus denen klar hervorgeht, wie ein Mitarbeiter bei einer bestimmten Aufgabe erfolgreich sein kann. Beispielsweise könnte das Ziel darin bestehen, eine bestimmte Anzahl von Transaktionen in einer bestimmten Zeit abzuschließen oder einen komplizierten Bericht ohne die Hilfe eines Mitarbeiters korrekt zu verarbeiten. Wenn Sie diese aufschreiben, ist es auch hilfreich, anzugeben, warum jede Aufgabe wichtig ist, damit Ihre Teammitglieder motiviert bleiben und das Gefühl haben, auf etwas Wertvolles hinzuarbeiten.
4. Erstellen Sie den richtigen Trainingsplan
Nachdem Sie die spezifischen Fähigkeiten für den Karriereweg der einzelnen Personen ermittelt und einige Ziele festgelegt haben, können Sie einen Trainingsplan erstellen. Jeder lernt anders, daher variieren diese von Person zu Person.
Auch hier schlage ich den direkten Ansatz vor. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wie sie am besten lernen. Tun sie ihr Bestes, um selbst zu lernen, oder bevorzugen sie die Konferenzumgebung? Bevor Sie anfangen, eine Reihe von Online-Kursen vorzuschlagen, finden Sie heraus, was in der Vergangenheit für sie funktioniert hat, und entscheiden Sie dann gemeinsam über die besten Schritte.
Nachdem Sie den Plan erstellt haben, ist es unerlässlich, Feedback zu geben und den Fortschritt und das Lernen zu überprüfen, auch wenn Sie wissen, dass Ihr Mitarbeiter bereits eine Aufgabe gut erledigt. Warten Sie auch nicht bis zur Leistungsbewertung. Planen Sie einen Chat, wenn jede Mitarbeiterin genug Zeit hat, um ihre neuen Fähigkeiten zu erlernen und zu üben und zu sehen, wie es läuft. Wenn sich Ihr Teammitglied noch in der Entwicklungsphase befindet, sollten Sie häufiger informell einchecken und Ermutigungen anbieten.
5. Feiern und Spaß machen
Denken Sie schließlich daran, dass nicht alle Mitarbeiterentwicklungsaktivitäten strukturiert werden müssen. Einige der besten Lernerfolge können durch Teambesprechungen oder informelle Chats an der Kabinenwand erzielt werden. Ich mag es, mit meinen eigenen Mitarbeitern „Munch 'n Learns“ zu halten. Etwa einmal im Monat bringe ich Scones aus einer Lieblingsbäckerei mit, und jemand hält eine informelle Präsentation über etwas, das sie kürzlich gelernt hat. Es ist eine großartige Möglichkeit, Lernen und Training zu einem Teil der Teamkultur zu machen.
Ich behalte auch so etwas wie einen "Snap Cup" (eine Idee, die ich von Legal Blonde gestohlen habe). Wenn jemand etwas Bemerkenswertes tut oder ein bestimmtes Ziel erreicht, schreibe ich es auf ein Post-It und werfe es in den Snap Cup. Ich habe dann alle "Schnappschüsse" während der Teambesprechungen laut vorgelesen. Es ist albern, aber es macht auch Spaß, zurückzublicken und all unsere Erfolge zu feiern.
Wenn das nach viel Arbeit klingt, dann ist es so. Es ist definitiv einfach, die Mitarbeiterentwicklung in den Hintergrund zu rücken, während Sie sich mit der Erledigung Ihrer täglichen Aufgaben beschäftigen. Aber unterschätzen Sie nicht die Vorteile dieser Win-Win-Aktivität. Wenn es richtig gemacht wird, belohnt Sie die Mitarbeiterentwicklung mit einem eigenständigen Team, das glücklich und motiviert ist - und das Ihre Arbeit erleichtert.
