Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das Entlassungen, Klagen, Fusionen oder andere Arten von Unternehmenskrisen erlebt, können Sie sich wie im Meer schwimmen fühlen. Es wird schwierig, den Überblick zu behalten, wohin Sie wollen, und manchmal ist es schwierig, über Wasser zu bleiben.
Diese Situationen werden noch schwieriger, wenn Sie andere Mitarbeiter durch das Chaos führen müssen. Sie müssen nicht nur Ihren eigenen Stress und Ihre eigene Panik so gering wie möglich halten, sondern auch anderen dabei helfen, während Sie gleichzeitig Produktivität und Moral bewahren.
Während es selten einen definierten Weg durch eine Krise gibt, gibt es einige Standardmethoden, die Ihnen helfen können, Hindernisse zu überwinden und Ihr Team auch in der turbulentesten Umgebung zu beschäftigen.
1. Seien Sie offen und ehrlich
Dies mag selbstverständlich erscheinen, aber manchmal besteht unsere natürliche Reaktion in einer Krise darin, sich zurückzuziehen. Wenn Sie jedoch Ihr Team stumm schalten, wenn es weiß, dass etwas nicht in Ordnung ist, verwandelt sich Ihr Büro zweifellos in eine Gerüchteküche - das Gegenteil des positiven und produktiven Arbeitsplatzes, den Sie aufrechterhalten möchten.
Auch wenn Sie wahrscheinlich nicht jedes Detail des Geschehens mitteilen können, werden Spekulationen und Ängste durch die rechtzeitige und professionelle Bereitstellung von Informationen für Ihr Team gemindert. Stellen Sie außerdem sicher, dass andere Personen Fragen stellen und Ihre Bedenken mit Ihnen teilen können. Wenn sich die Dinge schnell ändern, helfen uns Informationen, ein Gefühl der Kontrolle aufrechtzuerhalten.
Versuch: Abhängig davon, wie schnell sich Ihre Krise entwickelt, ist es eine gute Idee, mindestens alle paar Tage, wenn nicht sogar täglich, einzuchecken. Wenn Sie keine Zeit für regelmäßige Update-Meetings haben, versuchen Sie, ein einmal tägliches E-Mail-Update zu senden, oder organisieren Sie jeden Morgen ein informelles Team, um Updates auszutauschen und Bedenken zu äußern.
2. Grenzen setzen
Als Führungskraft und der Person, die den Informationen am nächsten ist, müssen Sie die Grenze zwischen offenem Austausch mit Ihrem Team und dem Verborgenen bestimmter Dinge überschreiten. Es gibt keine Schwarz-Weiß-Antwort auf diese Frage - sie variiert je nach Unternehmen und Situation und kann sich jeden Tag ändern -, aber es ist ein wichtiger Teil des Krisenmanagementprozesses, zu wissen, wann eine bestimmte Informationsebene von anderen herausgefiltert werden muss.
Wenn Sie nicht sicher sind, was für den öffentlichen Konsum in Ordnung ist, fragen Sie Ihren Chef, was Sie mit Ihrem Team teilen können, oder fragen Sie andere Manager, was sie teilen. Sie möchten keine wichtigen Informationen an Dritte weitergeben, aber Sie möchten definitiv nicht die Person sein, die vertrauliche Informationen preisgibt.
Versuch: Wenn du Fragen hast, mit denen du dich nicht auskennst oder die du nicht beantworten willst, sei ehrlich. Es ist in Ordnung, Ihrem Team zu sagen: "Das weiß ich gerade nicht" oder "Das kann ich heute nicht teilen, aber ich verspreche, Sie zu aktualisieren, sobald die Entscheidung endgültig ist." Sie werden diese Ehrlichkeit viel mehr zu schätzen wissen als Sie die Wahrheit auszudehnen oder das Gespräch ganz zu vermeiden.
3. Aktionen Sprechen Sie lauter
Geschlossene Gespräche und Besprechungen außerhalb der Geschäftszeiten scheinen keine große Sache zu sein, besonders wenn jeder weiß, dass Sie in einer Krise stecken, aber diese Art von Besprechungen können Anhaltspunkte dafür sein, dass sich die Menschen in Ihrer Umgebung unwohl fühlen. Und wenn es bereits zu Spannungen kommt, können Unsicherheitsgefühle zu Leistungseinbußen und negativer Teamdynamik führen.
Es ist unmöglich, einige Ihrer gewohnten Routinen und Verhaltensweisen nicht zu ändern, wenn Sie auf eine Krise reagieren. Die Beibehaltung einer einheitlichen Haltung und eines einheitlichen Verhaltens trägt jedoch dazu bei, ein Gefühl der Stabilität zu fördern. Nehmen Sie sich jeden Tag Zeit, um sich daran zu erinnern, dass Sie damit fertig werden und dass die Menschen darauf zählen, dass Sie den Weg weisen.
Versuchen Sie: Nehmen Sie sich täglich 10 Minuten Zeit, um den Boden zu betreten und sich bei Ihrem Team zu melden. Ihre Anwesenheit wird beruhigend sein und sie werden es zu schätzen wissen, Zeit mit Ihnen zu haben. Wenn es angebracht ist (lesen Sie: Nicht der halbe Tag, an dem Ihr Team entlassen wurde), finden Sie Wege, um Spaß in jeden Tag einzufügen, auch wenn es nur für ein paar Minuten ist, durch alberne Erkennungsbemühungen, Imbiss- und Musikpausen oder durch ein Team, das glücklich ist Stunde.
4. Bleiben Sie organisiert
Wenn Sie ein Team durch eine Krise führen, haben Sie wahrscheinlich eine Menge neuer Aufgaben und Pflichten auf Ihrem eigenen Teller. Und ja, die zusätzliche Arbeit und der Druck, neue Termine und Bedenken von Kunden oder Vorgesetzten zu verwalten, werden, gelinde gesagt, stressig sein.
Es ist jedoch wichtig, alles zu tun, um in dieser Zeit produktiv und organisiert zu bleiben - nicht nur, um über Wasser zu bleiben, sondern um Ihrem Team zu helfen, die Situation als unter Kontrolle zu sehen (oder zumindest, damit es sich weniger wie ein Tornado anfühlt) ). Wenn Sie andererseits den Anschein haben, als würden Sie nicht auf Ihrem normalen Niveau funktionieren oder wenn Sie Dinge fallen lassen, kann dies ein Hinweis für Ihr Team sein, dass es in Ordnung ist, dasselbe zu tun - und das ist das Letzte, was Sie tun wollen.
Versuchen Sie: Planen Sie, jeden Tag mit einem Status-Check-in für Ihre eigenen Projekte zu beginnen oder zu beenden. Halten Sie Ihre Notizen auf dem neuesten Stand, speichern Sie alle wichtigen Dokumente und E-Mails an einem sicheren Ort und halten Sie Ihre Termine und Aufgaben ein.
Diese Tipps können nicht helfen, eine Krise zu verhindern (Seufzer), aber sie können Ihnen dabei helfen, eine Krise zu überwinden und gleichzeitig ein furchtloser Anführer Ihres Teams zu bleiben. Es ist nie einfach, eine Kundenkrise, ein Audit oder einen Rechtsstreit oder umfangreiche Änderungen in einem Unternehmen zu bewältigen - aber egal, wie sehr Sie sich am Ende des Tages die Haare aus dem Kopf ziehen möchten, es ist ein unglaublicher Weg, dies zu schaffen lernen. Sie werden nicht nur in der Lage sein, intensive Situationen zu lösen, sondern Sie werden auch lernen, wie Sie Ihrer Organisation helfen können, in guten und in schlechten Zeiten zusammenzuarbeiten.
