Wenn es darum geht, am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, reicht ein Hochschulabschluss nicht unbedingt aus. Es gibt auch keine jahrelange Erfahrung im Beruf.
Das liegt daran, dass die gefragtesten Fähigkeiten, nach denen sich Arbeitgeber sehnen, die schwer fassbaren „Soft Skills“ sind - die immateriellen, aber wichtigen Eigenschaften, die es Ihnen ermöglichen, effektiv mit den Menschen um Sie herum zu arbeiten und zu interagieren.
Diese Merkmale umfassen Führung, Selbsterkenntnis, Kommunikationsfähigkeiten und emotionale Intelligenz. Ein wichtiges Kriterium während des Einstellungsprozesses bei Google ist das Screening auf „Lernfähigkeit“.
Gute Soft Skills können einen großen Einfluss auf Ihre Karriere haben. Es kann der Unterschied sein, ob man die Leute dazu bringt, an dich zu glauben oder vergessen zu werden, ob man ein Projekt vorantreibt oder ablehnt, ob man eine Beförderung erhält oder ob man sich in einem weiteren enttäuschenden seitlichen Schachzug befindet. Diese Fähigkeiten lehren Sie, nicht nur ein besserer Angestellter, sondern auch ein herausragender Mensch zu sein.
Schauen Sie sich also die fünf Soft Skills an, die für den Erfolg von entscheidender Bedeutung sind. Sie können sich alle selbst beibringen, wie man in den täglichen Interaktionen trainiert:
1. Zuhören: Machen Sie es zu Ihrer geheimen Kommunikationswaffe
Gute Kommunikatoren werden oft mit exzellenten Vorträgen in Verbindung gebracht. Aber die besten Kommunikatoren tun etwas, woran die meisten anderen scheitern. Sie hören zu.
Der einfachste Weg, um Vertrauen mit jemandem aufzubauen, besteht darin, Interesse an ihm oder ihr zu zeigen. Sie können dies erreichen, indem Sie mehr zuhören als sprechen. Gute Zuhörer denken nicht darüber nach, was sie als nächstes sagen werden, wenn die andere Person spricht. Gute Zuhörer stellen Anschlussfragen. Gute Zuhörer machen alles über die Person, mit der sie zusammen sind - nicht über sie.
Geben Sie im Zweifelsfall Hinweise wie "Erzählen Sie mir mehr darüber". Das Wertvollste, was Sie jemandem geben können, ist Ihre Aufmerksamkeit.
2. Rechenschaftspflicht übernehmen: Machen Sie, was Sie sagen, was Sie tun werden
Wenn etwas schief geht und Sie dafür verantwortlich sind, machen Sie keine Ausreden, ignorieren Sie es oder geben Sie jemand anderem die Schuld. Übernehmen Sie stattdessen die volle Verantwortung und Verantwortung für die Rolle, die Sie dabei gespielt haben. Noch besser, lernen Sie daraus.
Wenn Sie an einem Projekt arbeiten, können Sie ganz einfach eine Nachricht oder E-Mail senden und davon ausgehen, dass Ihre Arbeit erledigt ist. Es ist noch einfacher, in einer Besprechung einer Sache zuzustimmen und diese dann nicht weiterzuverfolgen. Rechenschaftspflicht bedeutet jedoch auch, keine Annahmen zu treffen, andere zur Rechenschaft zu ziehen und zu verfolgen, um zu bestätigen, dass die Aufgaben erledigt wurden, und die von Ihnen getroffenen Vereinbarungen einzuhalten.
Im Zweifelsfall geht es bei dieser Fertigkeit nur darum, das zu tun, von dem Sie sagen, dass Sie es tun werden. Dies ist der Kern der Integrität und schafft Vertrauen.
3. Kreatives Denken: Seien Sie einfallsreich mit dem, was Sie haben
Kreativ zu sein bedeutet oft, Wege zu finden, um Probleme mit begrenzten Ressourcen zu lösen. Köche sind ein gutes Beispiel dafür. Wenn ein Koch ein Gericht zubereiten möchte, für das 10 Zutaten benötigt werden, von denen er jedoch nur sieben zur Hand hat, was wird er dann tun? Wird er seine Kunden hungrig lassen?
Nein, ein großartiger Koch wird in den Problemlösungsmodus wechseln. Mit den sieben Zutaten, aus denen er ein köstliches Gericht zubereiten muss, findet er einen Weg, kreativ zu werden. Die größten Innovationen stehen in der Regel unter Druck. Die Unternehmen mit dem größten Budget oder der größten Mitarbeiterzahl stehen nicht immer an erster Stelle. Nutzen Sie Ihre Nachteile zu Ihrem Vorteil. Konzentrieren Sie sich auf die Zutaten, die Sie haben, nicht auf die, die Sie nicht haben, und nutzen Sie dann die Freiheit, die dies schafft.
4. Emotionales Bewusstsein: Wissen, was Sie fühlen
Wenn wir einen guten oder schlechten Tag haben, ist es einfach, auf pure Emotionen zu reagieren. Dies kann jedoch eine äußerst problematische Art der Entscheidungsfindung sein (aus Gründen, die Sie wahrscheinlich herausfinden können).
Die Wahrheit ist, manchmal, wenn Sie Angst haben, sind Sie tatsächlich sehr aufgeregt. Manchmal, wenn du traurig bist, bist du wirklich wütend. Manchmal, wenn Sie wütend sind, sind Sie tatsächlich ziemlich traurig. Wenn Sie irgendeine Art von Emotion verspüren, die dazu führen kann, dass Sie sich fragwürdig verhalten, eine, die Sie möglicherweise einige Stunden später bereuen, drücken Sie die Pause-Taste und fragen Sie sich: „Was fühle ich wirklich?“
Mit einem Freund reden. Holen Sie sich eine zweite Meinung zu dieser verärgerten E-Mail, die Sie an Ihren Chef geschrieben haben, bevor Sie auf Senden klicken. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu pausieren, sich neu zu zentrieren und sich zu fragen, was am wichtigsten ist.
5. Empathie: Gehen Sie nach draußen, um sich innen zu verbinden
Es ist einfach, Teil der Masse zu sein und das zu tun, was alle anderen tun, insbesondere in einer großen Organisation. Es ist jedoch wertvoll, außerhalb des Büros Zeit zu finden, um neue Erfahrungen zu sammeln, die es Ihnen ermöglichen, zu wachsen und Empathie für andere aufzubauen.
Dazu gehören Freiwilligenarbeit, Weiterbildungskurse, Reisen, Arbeiten an Nebenprojekten, die Teilnahme an Konferenzen oder kulturellen Veranstaltungen und vieles mehr. Wenn wir dies tun, lernen wir, wie wir mit anderen außerhalb unserer Branche in Kontakt treten und ein Verständnis für diejenigen aufbauen, die möglicherweise unterschiedliche Standpunkte und Hintergründe haben und die Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten. Dies lehrt uns auch, wie viel wir möglicherweise mit anderen gemeinsam haben.
Wenn wir diese Erfahrungen von außen in das Büro zurückbringen, kann dies zu mehr Einfühlungsvermögen und Verständnis für unsere Kollegen führen, sodass wir uns letztendlich in unserer eigenen Haut wohler fühlen können.
Und genau darum geht es bei Soft Skills. Schließlich geht es nicht nur darum, einen bequemen Job zu finden oder einen Arbeitgeber zu beeindrucken. Indem Sie diese Eigenschaften in einen Job einbringen, können Sie Ihre Arbeit effizienter, effektiver und - ich kann es sagen - sogar unterhaltsamer gestalten. Sie mögen einfach erscheinen und Sie üben vielleicht bereits einige von ihnen, aber treiben Sie sich selbst dazu, mehr zu tun, gehen Sie tiefer, treiben Sie sich selbst noch weiter. Denn auf lange Sicht bringen sie Sie weiter.
