Als Manager ist Ihr tägliches Leben von Kommunikation geprägt: Besprechungen leiten, E-Mails senden, Präsentationen halten und bei den Schreibtischen Ihrer Mitarbeiter vorbeischauen, um zu chatten.
Aber so beschäftigt Sie sich mit dieser Interaktion auch fühlen können, Sie kommunizieren möglicherweise nicht wirklich effektiv. Trotz all der Gespräche, die Sie den ganzen Tag führen, ist Ihr Team möglicherweise tatsächlich verwirrt über Ihre und deren Prioritäten, Ziele und Aufgaben. Und das kann schnell zu unerfüllten Erwartungen und wahrgenommenen Leistungsproblemen führen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Team synchron ist, achten Sie auf diese fünf Anzeichen, dass die Kommunikation Ihres Teams unterbrochen ist, damit Sie die Konversation zurücksetzen und wieder auf dem richtigen Weg sind.
1. Arbeit wird dupliziert
Wenn die Arbeit nicht richtig kommuniziert wird, kommt es normalerweise zu Verwirrung. Perfektes Beispiel: Als mein Unternehmen kürzlich fusionierte, mussten zwei Kommunikationsteams zusammenarbeiten - zwei Direktoren, Führungsebenen und Teams von Mitarbeitern. Plötzlich sollten wir eins sein.
Mangels effektiver Kommunikation war das Gegenteil der Fall. Niemand wusste, wofür alle anderen verantwortlich waren, und so tat jedes Teammitglied weiter, was es immer tat. Ich habe einen Teil des Inhalts für meinen Chef bearbeitet, während meine Kollegin den gleichen Teil für ihren Chef bearbeitet hat. Am Ende hatten wir zwei unterschiedlich bearbeitete Stücke und keine Ahnung, was wir damit machen sollten. Wir haben unsere Bemühungen verdoppelt, was zu einer Menge harter Arbeit führte, die eigentlich nicht genutzt werden konnte - weil sie bereits erledigt war.
2.… oder gar nicht
Klare Kommunikation ist der Schlüssel, wenn Sie einem Teammitglied Projekte zuweisen. Ich hatte vor kurzem einen Chef, der sehr verwaschen über Projekte sprach. Er würde mir eine lange, kurvige E-Mail schreiben, die über ein potenzielles Projekt nachdenken würde. "Ich frage mich, ob wir eine Pressemitteilung darüber schreiben sollten?", Würde er schreiben. "Ich bin nicht sicher, ob wir ein Kundenangebot erhalten können, das funktioniert."
Für mich bedeutete das, dass er immer noch darüber nachdachte, sodass ich mit meinen anderen Projekten fortfahren konnte. Für ihn bedeutete das, dass ich anfangen sollte, die Pressemitteilung zu verfassen und die Zitatsituation selbst herauszufinden. Als er meine Fortschritte überprüfte, hatte ich nichts zu berichten - denn in meinen Gedanken hatte er mir nie die Erlaubnis gegeben.
Am Ende wurden die Arbeiten nicht erledigt, die Fristen nicht eingehalten und die Fortschritte zum Stillstand gebracht.
3. Das fertige Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
Eine meiner Mitarbeiterinnen hat kürzlich einen Praktikanten eingestellt. Sie hatte es noch nie geschafft, also war dies ihr erster Vorgeschmack auf die Herausforderung, Erwartungen mit einem Mitarbeiter zu kommunizieren. Sie begann mit etwas, von dem sie dachte, dass es ziemlich einfache Aufgaben waren - aber als sie die Arbeit von ihm zurückerhielt, war es nicht annähernd das, wonach sie gebeten hatte. Jedes Mal drehte sie sich zu mir und fragte: "Bin ich verrückt?"
Die harte Realität war, dass etwas in der Kommunikation nicht stimmte. Entweder erklärte sie als Managerin nicht klar, was sie wollte, oder der Mitarbeiter trug nicht dazu bei, klärende Fragen zu stellen, um festzustellen, was er liefern musste - oder eine Kombination aus beidem.
In jedem Fall war sie dafür verantwortlich, eine Änderung einzuleiten, damit ihre Kommunikation und ihre Arbeit verbessert werden konnten.
4. An einem Ende herrscht Stille
Einer der aufschlussreichsten - und häufigsten - Fehler ist, dass eine Partei das Gespräch dominiert.
Zum Beispiel ging sie wie in der obigen Geschichte mit meiner Mitarbeiterin ihre Wege als neue Managerin, verteilte Projekte, coachte ihre Mitarbeiter und kommunizierte Ziele. Und auf der Seite des Mitarbeiters? Radiostille.
Es ist auch umgekehrt üblich. Ich hatte einmal einen Chef, der in einem anderen Bundesstaat ansässig war, und ich ging wochenlang (wörtlich: wochenlang!), Ohne etwas von ihm zu hören. Ich würde meine reguläre Arbeit fortsetzen, ein paar E-Mails abfeuern, gelegentlich versuchen anzurufen und - nichts. Abgesehen von einem seltenen einmaligen Gespräch war ich auf mich allein gestellt.
5. Sie haben nicht die gleichen Prioritäten
Wenn Ihre Mitarbeiter gleichzeitig an mehreren Aufgaben arbeiten (was wahrscheinlich immer der Fall ist), müssen sie einige vor anderen priorisieren. Wenn Sie sich jedoch nicht über Ihre Ziele und Prioritäten im Klaren sind, müssen Sie zuerst Ihre Ziele und die Aufgabenliste aufeinander abstimmen.
Plötzlich benötigen Sie das fertige Produkt mit der höchsten Priorität. Sie wenden sich an die festgelegte Mitarbeiterin, die Sie jedoch fragend ansieht. „Ich habe die ganze Woche an dem anderen Kunden gearbeitet. Ich dachte, das ist was du brauchst. "
Gute Kommunikation bedeutet, dass alle in Ihrem Team - auch Sie - auf derselben Seite sind, wenn es darum geht, welche Projekte ganz oben auf der Prioritätenliste stehen und welche bis später warten können.
Als Manager kann es leicht sein, andere Faktoren für diese Probleme verantwortlich zu machen: Ihre Mitarbeiter sind unterdurchschnittlich, hören nicht zu oder sind einfach nicht auf die Rollen beschränkt, in denen sie tätig sind.
Aber ehrlich gesagt, kann man die Schuld nicht auf Leistungsprobleme lenken, bevor man nicht das größere Problem besiegt hat. Der Kern des Problems - und der Ort, an dem Sie damit beginnen müssen, es anzugehen - liegt in der Kommunikation Ihres Teams. Und als Manager beginnt das bei Ihnen. Versuchen Sie, die Interaktion mit Ihrem Team zu verbessern, und Sie werden feststellen, dass viele der anderen Probleme, auf die Sie normalerweise unterwegs stoßen, ebenfalls gelöst sind.
