"Ich habe darüber nachgedacht", sagte ich in einer Teambesprechung bei einem meiner früheren Vollzeitjobs, "und ich denke wirklich, dass die Partnerlisten auf unserer Website besser funktionieren würden, wenn wir …"
„Lass mich rein“, warf einer meiner Mitarbeiter ein, bevor ich überhaupt in der Lage war, meine Gedanken zu beenden und meine Idee auf den Tisch zu legen. Sie stürmte mit ihrem Vorschlag voran, als ich am anderen Ende des Konferenzraumtisches fassungslos und mit schlaffen Kiefern saß.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Wir haben uns alle mit den Leuten befasst, die ständig mit ihren zwei Cent mitmachen, mit sehr wenig (ahem, null ) Rücksicht darauf, dass Sie buchstäblich mitten in einem Satz waren. Es ist unhöflich, frustrierend und letztendlich ziemlich kontraproduktiv.
Sie befinden sich also in einem ziemlichen Dilemma - wie können Sie am besten reagieren, wenn Sie plötzlich unterbrochen werden? Sie können nicht einfach wieder einspringen und diese Person abschneiden, oder Sie befinden sich in einem Teufelskreis von ständigen Gesprächsstörungen. Aber zur gleichen Zeit wollen Sie nicht zulassen, dass diese Person weiterhin mit Steamrolling davonkommt.
Effektiv zu tun, wenn jemand Sie ständig unterbricht, kann ein bisschen rutschig sein. Und wie bei den meisten Dingen kann die beste Art und Weise, damit umzugehen, von der individuellen Situation abhängen. Aber diese fünf Tipps sollten Ihnen zumindest helfen, mit diesem chronischen Unterbrecher umzugehen. Und nein, es geht nicht darum, frustriert zu schreien - obwohl dies eine todsichere Möglichkeit ist, jemanden dazu zu bringen, mit dem Reden aufzuhören.
1. Lass es gehen
Manchmal ist das Beste, was Sie bei einer Unterbrechung tun können, überhaupt nichts. So verrückt (und ärgerlich) es auch klingen mag, am besten atmen Sie tief ein und lassen es los - vor allem, wenn es nur einmal oder sehr selten passiert.
Wir kommunizieren alle unterschiedlich. Und es gibt Leute da draußen, die einfach einspringen, weil sie unglaublich beschäftigt und aufgeregt sind über das, was Sie sagen, und zeigen möchten, dass sie aktiv in das Gespräch involviert sind. Oder, vielleicht ist ihre Unterbrechung etwas, das tatsächlich sofort auftreten sollte - zum Beispiel eine Korrektur einer Tatsache, die Sie immer wieder erwähnen, oder eine Idee, die wirklich solide und nützlich ist.
Ja, Unterbrechungen können frustrierend sein. Aber der Punkt hier ist, dass nicht alle von ihnen es wert sind, angesprochen zu werden (oder schlimmer noch, Sie fliegen aus dem Griff).
2. Erwartungen sofort einstellen
Ganz gleich, ob Sie in einer Teambesprechung sprechen oder eine Präsentation halten, es ist Ihnen wichtig, dass Sie alle Ihre Gedanken und Ideen einbringen können, bevor Sie das Wort für Fragen und Beiträge eröffnen. Niemand kann dir da die Schuld geben! Es liegt jedoch an Ihnen , dies allen klar zu machen - insbesondere dann, wenn der Kollege, der für sein ständiges Einwirken berühmt ist, im Büro sitzt.
Wie kann man mit dem rechten Fuß anfangen? Beginnen Sie Ihr Spiel mit etwas Einfachem und Unkompliziertem wie: „Einige dieser Ideen sind ein bisschen halbherzig, und ich freue mich auf jeden Fall auf Ihre Gedanken dazu! Aber ich denke, unsere Diskussion wird viel produktiver sein, wenn ich meine Gedanken zuerst dort rausbringen und dann Dinge für Fragen und Vorschläge öffnen kann. “
Dies gibt von Anfang an den Ton an, dass Sie Ihre Ideen ungestört weitergeben möchten. Es ist nicht so, dass Sie für Verbesserungen gesperrt sind - Sie möchten nur sicherstellen, dass Sie Ihre Meinung sagen können, ohne ständig entgleist zu sein.
Dies macht es auch einfach, einen Unterbrecher in seinen Spuren anzuhalten. Wenn er anfängt, sich zu seinen unerwünschten Störungen zu äußern, können Sie ihn einfach an die Anfrage erinnern, die Sie am Anfang gestellt haben.
3. Mach einfach weiter
Leider gibt es Leute da draußen, die Ihre Wünsche völlig missachten und sich weiterhin einmischen und Sie abschneiden. Sie könnten jedes Mal ein Nebelhorn blasen, wenn sie sich dafür entschieden, Sie zu unterbrechen, und es würde keinen Unterschied machen - sie würden einfach weiter und weiter machen.
Warum also nicht die gleiche Taktik anwenden? Verweigern Sie es, für Unterbrechungen anzuhalten, und fahren Sie stattdessen mit Ihrem beabsichtigten Spiel fort. Bei Bedarf können Sie sogar eine Sekunde innehalten, um den Unterbrecher anzusprechen, „einen Moment“ zu sagen und dann Ihren Gedanken zu Ende zu bringen.
Ja, es scheint ein bisschen jugendlich zu sein - und wahrscheinlich ein bisschen kraftvoller, als Sie es natürlich gerne wären. Aber manchmal kann man Feuer nur mit Feuer bekämpfen. Und zumindest können Sie sicher sein, dass Ihre gesamte Idee ohne ständige Beeinträchtigung veröffentlicht wird.
4. Fragen stellen
Wie ich bereits erwähnt habe, sind Unterbrechungen nicht alle schlecht. In der Tat können einige von ihnen tatsächlich ziemlich wertvolle Beiträge zur Konversation sein.
Wenn also eine Ihrer Mitarbeiterinnen mit ihren zwei Cent mitmacht, kann das Stellen von Sondierungsfragen eine großartige Möglichkeit sein, das Problem ohne direkte Konfrontation oder Aggression anzugehen - und es Ihnen sogar ermöglichen, nützliche Ideen und einen Mehrwert aus dem Austausch zu ziehen .
Bitten Sie sie, ihre Ideen zu erweitern oder zu erklären, warum sie mit einem bestimmten Punkt, den Sie machen, nicht einverstanden ist. Sie können Ihren Blickwinkel erweitern - und, wer weiß, vielleicht etwas Wertvolles aufgreifen. Aber das Beste daran? Wenn Sie diese notorische Unterbrecherin - auch nur für einen Moment - unter Druck setzen, wird sie sie wahrscheinlich vorerst beruhigen, damit Sie mit dem Rest Ihres Vorschlags fortfahren können. Sie können zumindest hoffen.
5. Adressieren Sie es frontal
Es gibt jene Punkte, an denen Sie erkennen, dass keine Menge Strategie oder kluge Kommunikationstaktik diese Person zum Schweigen bringen wird. Stattdessen musst du nur den Stier an den Hörnern packen und ihn wissen lassen, dass er warten muss, bis er an der Reihe ist.
Leider kann man das nicht beschönigen. Sie müssen fest und direkt sein, um Ihren Standpunkt zu vermitteln. Aber nur weil du stumpf sein musst, heißt das nicht, dass du nicht höflich sein kannst.
Wenn also der nervige Unterbrecher das nächste Mal mitten im Satz einspringt, versuche zu erwidern: „John, ich schätze deine Vorschläge. Aber könnten Sie mich meine Gedanken beenden lassen und dann werden wir ein offenes Gespräch darüber führen? Vielen Dank."
Es ist unkompliziert - aber ein bisschen weniger unkompliziert als so etwas wie "John, halt die Klappe und lass mich reden!"
Es ist nie einfach, mit jemandem umzugehen, der Sie mitten im Satz abschneidet. Aber Sie haben die Gelegenheit verdient, Ihre Gedanken und Ideen zu verbreiten, ohne ständig gestört und entgleist zu werden. Verwenden Sie diese fünf Tipps, wenn das nächste Mal jemand zu einem unpassenden Zeitpunkt einspringt, und Sie sind sicher, dass Sie es durch Ihr gesamtes Spiel schaffen - ohne wie eine kaputte Schallplatte zu klingen.
