Manchmal funktionieren Xbox One-Spiele und -Apps nicht so, wie sie sollen. Sie stürzen zum Dashboard ab oder werden nicht geladen, wenn Sie sie auswählen (der Begrüßungsbildschirm für das Spiel oder die App wird angezeigt, aber dann bleibt er hängen und kehrt schließlich zum Dashboard zurück). Manchmal werden Spiele aufgelegt und nicht geladen. Oder Spiele laufen schlecht. Oder Sie können kein Profil laden. Oder das WLAN funktioniert nicht richtig. Eine einfache Methode, um alle diese Probleme zu beheben, ist ein vollständiger Neustart des Systems.
Die einfache Lösung für die meisten Probleme mit der Xbox One
Wenn Sie Ihre Xbox One ausschalten, wird normalerweise nur ein Standby-Modus mit geringem Stromverbrauch verwendet. Sie können also "Xbox, on" sagen, um Kinect das nächste Mal, wenn Sie es verwenden möchten, zu sagen, und es wird extrem schnell hochgefahren.
Wenn Sie Softwareprobleme wie oben beschrieben haben, sollten Sie die Ein- / Ausschalter auf der Vorderseite des Systems für einige Sekunden heruntergefahren, wodurch die Xbox One vollständig ausgeschaltet wird (Sie können feststellen, dass sie vollständig heruntergefahren ist, da das Licht auf dem Power-Stein gelb anstatt weiß leuchtet).
Schalten Sie jetzt die Xbox One wieder ein (Sie müssen entweder den Netzschalter des Systems verwenden oder den Controller verwenden, er wird bei Kinect in diesem vollständig heruntergefahrenen Zustand nicht eingeschaltet), und alles sollte (hoffentlich) funktionieren .
Warum es funktioniert
Aus demselben Grund funktioniert der Neustart Ihres PCs der erste Schritt zur Problembehandlung bei einer Vielzahl von Computerproblemen: Ihr Computer wird mit "Sachen" verklemmt, wenn er länger läuft, und muss gelegentlich aktualisiert werden. Die Xbox One ist der gleiche Weg.
Es gibt Probleme, die sich offensichtlich nicht lösen lassen, wie etwa ein defektes Laufwerk oder etwas anderes, aber wenn ein Spiel oder eine Anwendung plötzlich nicht mehr so funktioniert, wie dies bei einer zuvor normal funktionierenden Xbox One der Fall wäre, reagiert Kinect nicht mehr richtig auf Sprachbefehle Wenn Sie auf der Xbox One einen vollständigen Neustart durchführen, sollten Sie zuerst versuchen, das Problem zu lösen.
Dadurch werden die meisten Probleme ernsthaft gelöst, und es dauert höchstens eine Minute, bis das System vollständig heruntergefahren und wieder eingeschaltet wird.
Manchmal sind Systemfunktionen vom Status von Xbox Live betroffen. Um zu überprüfen, ob Xbox Live ordnungsgemäß läuft oder nicht, besuchen Sie xbox.com/support. Dort können Sie den Status von Xbox Live in der oberen linken Ecke der Seite anzeigen.
Wenn Probleme mit der Xbox One bestehen bleiben
Wenn Probleme mit Spielen oder Apps nach einem vollständigen Aus- und Wiedereinschalten bestehen bleiben, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor (oder es wurde möglicherweise ein neuer Patch veröffentlicht, durch den alle beschädigt wurden, nicht nur Sie), bei dem dies nicht helfen kann. In diesem Fall besteht der einzige Rat darin, online zu überprüfen, ob andere Personen das gleiche Problem haben, und den nächsten Schritt von dort aus zu ermitteln.
Wenn einfache Lösungen Ihre Probleme nicht beheben, müssen Sie sie möglicherweise zur Reparatur einsenden. Die Xbox One ist ein viel robusteres und zuverlässigeres System als die Xbox 360, aber wenn Sie es reparieren müssen, rufen Sie entweder 1-800-4MY-XBOX (in den USA) an oder gehen Sie zum Support-Bereich von Xbox.com und richten dort eine Reparatur ein.
