Vor einigen Monaten hat sich einer meiner Mitarbeiter entschlossen, das Unternehmen zu verlassen. Ihr Ausstieg war keine völlige Überraschung - wir hatten sie ursprünglich als Praktikantin eingestellt, und wir alle wussten, dass ihr Herz und ihre Leidenschaft im gemeinnützigen Bereich lagen. Ich versuchte sie davon zu überzeugen, dass unser Geschäft - die Beratung für Mitarbeiterengagement - die Welt auf andere Weise rettet, aber leider kaufte sie es nicht.
Wir sind eine relativ kleine Organisation und das Leben wird hektisch. An ihrem letzten Tag war ich in Kundengesprächen und hatte nicht wirklich die Gelegenheit, mich richtig zu verabschieden. Ich habe auch kein Exit-Interview mit ihr gemacht. (Und ich weiß übrigens, was Sie denken - tun Sie einfach, was ich sage, und nicht, was ich tue, OK?)
Ich habe in den letzten Monaten viel an sie gedacht. Ich vermisse ihre Anwesenheit in unserem Büro, aber ehrlich gesagt denke ich, dass sie die richtige Entscheidung getroffen hat. Ich glaube fest daran, Ihrer Leidenschaft und Ihrem Lebensinhalt zu folgen, und ich vermute, dass sie in einem Job, der besser zu ihren Lebenszielen passt, letztendlich viel glücklicher sein wird.
Ich hätte nicht versucht, sie von ihrer Entscheidung abzubringen, aber es gibt ein paar Fragen, die ich ihr gestellt hätte, wenn ich die Chance gehabt hätte, es noch einmal zu tun. (Das sind meine Fragen als Führungskraft und Manager, nicht unbedingt aus juristischer oder personeller Sicht. Google ist Ihr Freund, wenn Sie viele Vorschläge dazu haben möchten.)
Wie hat der Job Ihre Erwartungen erfüllt?
Unsere eigenen Untersuchungen bei Brilliant Ink haben ergeben, dass die Erstellung genauer erster Eindrücke ein wesentlicher Faktor für das Engagement der Mitarbeiter ist. Daher möchte ich als Erstes wissen, wie sich die alltäglichen Realitäten des Auftrags auf unsere Beschreibung stapeln davon, als sie anfing, mit uns zu arbeiten. Dies ändert nicht unbedingt die Art der Arbeit in der Zukunft, aber es würde uns sicherlich helfen zu wissen, wie wir den Job effektiver und genauer verkaufen können, um bessere Einstellungen zu erzielen (was meiner Meinung nach die härteste Nuss von allen ist) Riss).
Hatten Sie das Gefühl, dass Ihre Arbeit mit Ihren persönlichen Zielen und Interessen in Einklang steht?
Anfang des Jahres führen wir mit unseren Mitarbeitern einen Zielsetzungsprozess durch, den wir vierteljährlich überprüfen. Dies sind jedoch hauptsächlich berufliche Entwicklungsziele, die in direktem Zusammenhang mit unseren Geschäftszielen stehen. Mit dieser Frage würde ich einschätzen, wie sich ihre Arbeit in das Gesamtbild ihres Lebens einfügt - etwas, was Millennials sagen, wird für sie immer wichtiger. Und unsere Forschung zeigt, dass voll engagierte Mitarbeiter eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, persönliche und berufliche Leidenschaften und Interessen bei der Arbeit zu nutzen als weniger engagierte Mitarbeiter.
Bei dieser speziellen Mitarbeiterin wusste ich bereits die Antwort - sie hatte eine Leidenschaft für Umweltarbeit und -anliegen, die sich nicht wirklich auf unser Fachgebiet beziehen. Und ich würde die Art der Arbeit nicht unbedingt entsprechend ändern. Aber auch hier gibt es Hinweise auf die Art von Fragen, die wir zu Beginn des Einstellungsprozesses stellen sollten, und kann die Gespräche zwischen Managern und Mitarbeitern während ihres gesamten Lebens mit unserem Unternehmen leiten.
Hatten Sie die Werkzeuge und Ressourcen, die Sie zur effektiven Ausführung Ihrer Arbeit benötigten?
Dies ist eine große. In den Anfangsjahren des Unternehmens habe ich es mir ziemlich bequem gemacht, meinen Weg zum Erfolg zu bahnen, was bedeutet, dass wir immer noch ziemlich schlank und gemein operieren. Dies ist eine gute Sache, um Kosten zu sparen, aber wir müssen auch bedenken, dass wir ohne die richtigen Systeme keine herausragenden Leistungen erbringen können, um die Magie in die Tat umzusetzen. Wenn wir verstehen, wie sich meine Mitarbeiterin über die Art der Unterstützung fühlte, die sie erhielt, wissen wir, welche Art von Investitionen wir in Zukunft tätigen sollten.
Würden Sie dies als einen großartigen Ort für einen Freund zum Arbeiten empfehlen?
Würde ich eine wahrheitsgemäße Antwort auf diese Frage bekommen? Ich weiß es ehrlich gesagt nicht, aber es ist einen Versuch wert. Die betreffende Mitarbeiterin war ein gutes, solides Mitglied unseres Teams, und ich würde ihrer Empfehlung bei zukünftigen Einstellungen vertrauen. Wenn der Job nicht zu ihr passte, würde ich hoffen, dass sie eine Anwältin für unser Unternehmen und eine Überweiserin für großartige potenzielle Mitarbeiter ist. Bei dem Geschäft, in dem wir tätig sind, lohnt es sich zu wissen, wie wir unsere eigene Mitarbeitererfahrung verbessern können.
Hier ist eine letzte Frage zum Ausstiegsinterview, die ich nicht empfehle: Während eines Abschlussinterviews ließ ich mich einmal von einem ehemaligen Chef fragen, ob sie etwas tun könnte, um meine Meinung zu ändern. Ich habe die Arbeit genossen, war aber unglaublich unterbezahlt, so dass ich einen schwachen Schimmer fühlte, als sie mir diese Frage stellte. Ich sagte ihr, dass ein nominaler Raise den Trick machen würde. Leider antwortete sie prompt, dass dies nicht möglich sei. Die Lektion: Bieten Sie nichts an, was Sie nicht liefern können. Es gibt nichts Schlimmeres, als Hoffnungen zu wecken - nur um sie mit Eiswasser übergießen zu lassen.
Wir haben ein großartiges Team und ich hoffe, dass ich mich noch lange nicht von anderen verabschieden werde. Aber wenn wir das tun, nehme ich mir die Zeit für ein ordentliches Wiedersehen - und für ein solides Exit-Interview, das hoffentlich nicht nur wertvolle Erkenntnisse liefert, sondern bei jedem das Gefühl hinterlässt, mit uns zusammenzuarbeiten.
