Wenn Sie ein Manager sind, haben Sie ein Sorgenkind. Sie wissen, von wem ich spreche - sie lässt Sie die Augen rollen, wenn jemand fragt, wie die Arbeit läuft. Du solltest sie einfach schon feuern. Du könntest so viel mehr tun, wenn sie nicht da wäre. Recht?
Falsch. Als Manager geht es bei Ihrer Arbeit darum, Lösungen zu finden. Das bedeutet, dass Sie nicht nur dafür verantwortlich sind, Dinge zu erledigen und Ihr Unternehmen oder Ihre Abteilung zum Erfolg zu führen, sondern auch dafür, dass jeder in Ihrer Umgebung zum Erfolg wird.
Und die Wahrheit ist, dass Sie selbst bei einem problematischen Mitarbeiter mehr unter Kontrolle haben, als Sie vielleicht denken. Ja, vielleicht ist die Antwort am Ende, jemanden zu feuern, aber bevor Sie diesen Weg gehen, werfen Sie einen Blick in den Spiegel und stellen Sie sich diese drei Fragen.
1. Motivieren Sie richtig?
Jeder hat etwas, das sie zum Ticken bringt. Am Arbeitsplatz kann es sich um Geld, Ruhm, Besitz, Freizeit, das Erlernen neuer Fähigkeiten oder um irgendetwas anderes handeln. Und ein guter Manager zu sein, bedeutet, die Leute in deiner Umgebung zu lesen und herauszufinden, was sie motiviert. Wenn die Leistung einer Person nicht den Anforderungen entspricht, kann dies daran liegen, dass sie nicht durch etwas motiviert wird, das ihr wichtig ist.
Hier ist ein Beispiel. Vielleicht ist die betreffende Mitarbeiterin jünger als ihre Kollegen. Auf den ersten Blick ist sie konfrontativ - sie versucht immer, das letzte Wort zu haben und verbringt mehr Zeit mit Aufgaben, die Sie nicht zugewiesen haben als die, die Sie erledigt haben.
Die Chancen stehen gut, dass sie etwas Respekt hat. Und wenn Sie sie wissen lassen, wie Sie sich Ihren Respekt verdienen - den Job erledigen, den sie zu tun hat - und sich darauf verlassen, dass Sie sie über alle anderen stellt, bedeutet dies die Welt. Viel mehr, als ihr zu sagen, dass sie gute Arbeit geleistet hat. Normalerweise wissen Ihre Mitarbeiter nicht einmal, was sie motiviert - es ist Ihre Aufgabe, dies herauszufinden.
2. Sprechen Sie die richtige Sprache?
Erwartungen zu kommunizieren ist eine große Herausforderung für mich. Das Problem ist, dass jeder eine andere Sprache spricht. Einige lernen durch wiederholtes Lesen von Anweisungen. Einige machen es besser in einem Gespräch. Einige wollen das ganze Bild kennen, andere brauchen nur die allererste Aufgabe.
Aber als Manager ist es Ihre Aufgabe, in all diesen Sprachen zu sprechen oder zumindest Ihre Ziele auf eine Weise zu kommunizieren, die für alle sinnvoll ist. Um dies zu erreichen, müssen Sie einige Versuche unternehmen, aber wenn der Auftrag nicht Ihren Wünschen entspricht, versuchen Sie es mit einer neuen Art des Unterrichts. Ich teste dies oft, indem ich versuche, diejenigen, denen ich eine Aufgabe zugewiesen habe, dazu zu bringen, sie mir zu wiederholen. Seien Sie nicht bevormundet - probieren Sie einfach ein einfaches „Ergibt das Sinn?“ Und prüfen Sie, ob sie Ihre Vision kommunizieren.
3. Haben Sie bewiesen, dass es einen Zweck gibt?
Wie die meisten Menschen möchte ich immer wissen, warum ich das tue, was ich tue - Arbeit nur um zu tun, ist Zeitverschwendung. Es liegt also an Ihnen als Chef, zu verdeutlichen, dass die anstehende Arbeit - ob groß oder klein - von Bedeutung ist.
Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise Bestellungen für Produkte aufgeben, hat sie wahrscheinlich das Gefühl, dass nur viel zu tun ist. Aber ihre Arbeit (und ihre Einstellung) würden sich wahrscheinlich verbessern, wenn sie weiß, dass sie Ihnen hilft, das Geschäft auszubauen. Finden Sie einen Weg, um ihr zu zeigen, dass ihre Rolle zu einem größeren Ziel beiträgt. Während Sie vielleicht wissen, warum Sie nach etwas gefragt haben, benötigen Ihre Mitarbeiter möglicherweise eine kleine Erinnerung.
Vor allem bei einer problematischen Mitarbeiterin müssen Sie mit ihr kommunizieren - aber ein wenig Demut anzuwenden und Verantwortung zu übernehmen, wenn Sie diese Konversation führen, kann sehr wirkungsvoll sein. Viele Manager sind der Meinung, dass Probleme die Schuld aller anderen sind, aber die Wahrheit ist, dass einige Änderungen, die Sie selbst vornehmen, sich auf Ihre Umgebung auswirken können. Mit ein paar Änderungen an Ihren beiden Teilen finden Sie möglicherweise Ihren nächsten Superstar-Mitarbeiter.
