Kürzlich rief eine Marketingfirma an, um mein Geschäft zu bewerben. Sie wollten, dass ich mich für ihre Dienste anmelde, zu denen ein Online-Forum gehörte, in dem Klassen basierend auf meinen Inhalten erstellt und vermarktet werden können. Der junge Vertriebsmitarbeiter erklärte mir alle Funktionen und Vorteile. Darunter befand sich auch die Verpflichtung, bei der Erstellung von Social-Media-Posts mitzuwirken, erklärte er und fragte mich in einem herablassenden Ton: „Wissen Sie, was Social Media ist, Lea?“ Hätte er besser bevormunden oder weniger über seinen potenziellen Kunden informiert sein können?
Es war eine gute Erinnerung, dass wir leider nicht immer mit Menschen zusammenarbeiten können, die die Nuancen der Kommunikation am Arbeitsplatz beherrschen. Vielleicht kennen Sie einen Kollegen, der regelmäßig eine ähnliche Art von verbalem Smackdown anwendet. Diese Art von passiv-aggressivem Verhalten soll Sie an Ihren Platz bringen, auch wenn es oft als vernünftig oder freundlich getarnt ist. Betrachten Sie es als zuckergussbeschichteten Antagonismus.
Beschützer reden mit dir. Ihr Ziel ist es, sich auf Ihre Kosten überlegen zu fühlen, was dazu führt, dass Sie sich herabgesetzt und minderwertig fühlen. Sie brauchen einen guten Spielplan, um sich gegen diese Art von Verhalten zu verteidigen - sonst wird Ihr Selbstvertrauen einen großen Erfolg haben.
Versuchen Sie eine dieser Strategien, um cool zu bleiben und nicht auf das Niveau der beleidigenden Partei zu sinken.
1. Nehmen Sie es nicht persönlich
In erster Linie bleiben Sie ruhig und machen Sie weiter, wie sie sagen. Wenn du Dinge persönlich nimmst, fühlt sich diese Person an, als würde sie dich angreifen, und du wirst wiederum einen Mechanismus zur Reaktion auf Angst in deinem Gehirn auslösen.
Wenn das passiert, neigen Sie dazu, weniger klare und logische Entscheidungen zu treffen, und Sie greifen zu emotionaleren Entscheidungen. Denken Sie daran, diese Person könnte versuchen, Sie zu provozieren. Und wenn du sie sagen lässt, indem du dich verteidigst und ihr sagst, was für ein Idiot sie ist, spielst du einfach direkt in ihre Hände. Sei ruhig, positiv und unterschätze niemals die Kraft der Güte in einer negativen Situation.
2. Rufen Sie ihn an
Sie können schlechtes Büroverhalten beheben, indem Sie den Leuten mitteilen, wenn ihre Handlungen bei Ihnen nicht in Ordnung sind. Rufen Sie ruhig und professionell die bevormundende Person auf, ohne eine Szene zu machen oder dramatisch zu sein, indem Sie spitz und höflich sagen: „Gee, dieser Kommentar klang für mich ein bisschen herablassend. Hast du etwas dagegen, die Einstellung fallen zu lassen? «Hoffentlich ergreift er Sie bei der Gelegenheit zur Nachbesserung.
Wenn Sie sich defensiv fühlen und emotional reagieren möchten, ist es möglicherweise das Beste, wegzugehen und sich im Moment nicht mit dieser Person auseinanderzusetzen. Sie können etwa sagen: „Wenn Sie bereit sind, mit mir in einem weniger herablassenden Ton zu sprechen, bin ich an meinem Schreibtisch.“ Auf diese Weise können Sie atmen, dekomprimieren und Ihre Gedanken sammeln, bevor Sie mit dieser Person sprechen nochmal.
3. Neutralisieren Sie Ihre Körpersprache
Unter der Annahme, dass der nervige Mitarbeiter versucht, Sie zu provozieren, ist es am besten, so neutral wie möglich zu reagieren. Das bedeutet, positive Körpersprache und nicht feindliche Ausdrücke beizubehalten. Vermeiden Sie es, mit den Fingern zu zeigen, die Augen zu verdrehen, in den persönlichen Bereich der Person einzudringen und die Arme zu verschränken. Das sind Signale, die ihr sagen, dass sie es geschafft hat - wenn sie tatsächlich versucht hat, dich wütend zu machen.
Geben Sie Ihr Bestes, um ein ruhiges und neutrales Auftreten zu bewahren. Stehe aufrecht, nimm deinen Platz ein, ziehe dich nicht in Verlegenheit und halte deinen Boden - sowohl physisch als auch mental.
4. Bitten Sie um Klarstellung
Einige Kollegen stammen möglicherweise aus einer anderen Unternehmenskultur oder sind es gewohnt, auf eine bestimmte Weise mit anderen zu sprechen, die sie nicht als unangemessen erkennen. Ihr Kollege, der Sie fragt, ob Sie das Memo des Chefs in einem Ton verstehen, den Sie für vorwurfsvoll halten? Er kann buchstäblich ahnungslos sein, ohne zu wissen, wie er Sie beleidigt hat. Wenn Ihr Mitarbeiter andere erkennbare gute Eigenschaften hat und das gelegentliche Eintauchen in diese Art von Unhöflichkeit selten ist, sollten Sie sich auf den Kontext dessen konzentrieren, was er sagt, und nicht auf den Ton.
Bitten Sie gegebenenfalls um Klärung. Sie könnten so etwas wie sagen: „Ich möchte sicherstellen, dass wir auf derselben Seite sind, und was Sie jetzt sagen, stößt mich ab. Ich verstehe, fehlt mir noch etwas? "
Abhängig von Ihrem Komfortniveau mit diesem Kollegen könnten Sie in Betracht ziehen, ihn wissen zu lassen, wie Sie (und möglicherweise auch andere) die Nachricht basierend auf dem Tonfall wahrnehmen. Er mag die Köpfe hoch schätzen.
Denken Sie daran, dass das Verhalten anderer immer mehr von ihnen als von Ihnen abhängt. Ein Auszug aus Don Miguel Ruizs The Four Agreements: Ein praktischer Leitfaden zur persönlichen Freiheit erklärt diese Idee gut: „Was andere sagen und tun, ist eine Projektion ihrer eigenen Realität, ihres eigenen Traums. Wenn Sie immun gegen die Meinungen und Handlungen anderer sind, werden Sie nicht Opfer unnötigen Leidens. “
Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, das Verhalten anderer zu ändern, aber Sie können zumindest lernen, effektiv mit ihnen umzugehen, um die Auswirkungen und das Leid auf Sie, Ihr Vertrauen und Ihre Arbeit zu minimieren.
