Das Business-Wiki ist eines der leistungsfähigsten Enterprise 2.0-Tools und kann die Art der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens verändern. Während normale Unternehmenskommunikation in einer geraden Linie verläuft, oft von oben nach unten, kann ein Business-Wiki eine Synergie der Kommunikation schaffen, die von unten nach oben fließt.
Wikis wurden als einfach zu verwendendes kollaboratives Werkzeug entwickelt und haben sich durch Content-Management-Systeme durchgesetzt. Von der Ersetzung einer internen Wissensdatenbank bis hin zur Bereitstellung von Vorlagen für Berichte und Memos: Wikis dringen in den Arbeitsplatz ein und verändern die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen.
Das World Wide Business Wiki
Globale Kommunikation ist ein naheliegendes Ziel für ein Wiki am Arbeitsplatz. Die einfache Handhabung macht es zu einem hervorragenden Werkzeug für die weltweite Verteilung von Informationen, und die einfache Bearbeitung macht es den Büros in Satellitenbüros leicht, Eingaben an die Zentrale weiterzuleiten.
Mehr als nur Mitarbeiter auf der ganzen Welt zu informieren, kann ein globales Wiki eine Methode für Teams mit Mitgliedern an verschiedenen Standorten bieten, um nahtlos zusammenzuarbeiten und Informationen zu einem Projekt auszutauschen.
Die Business Wiki-Wissensdatenbank
Eine weitere hervorragende Verwendung für das Business-Wiki ist der Ersatz von Wissensdatenbanken und häufig gestellten Fragen (FAQs). Der kollaborative Charakter von Wikis macht es zum idealen Werkzeug für kleine Teams, die Informationen erstellen und an eine große Gruppe von Lesern verteilen müssen.
Die Informationstechnologieabteilung kann ein Wiki nutzen, indem sie es als Ersatz-Wissensbasis verwendet, mit der die Mitarbeiter die häufigsten Probleme lösen können, z. B. was zu tun ist, wenn die Datenbank nicht verfügbar ist, E-Mails nicht zugestellt werden oder Dokumente nicht angezeigt werden. t drucken.
Die Personalabteilung kann ein Wiki nutzen, um ein aktuelles Mitarbeiterhandbuch zu führen, Informationen zu Gesundheit und 401 (k) Plänen zu verbreiten und allgemeine Ankündigungen zu erstellen.
Jede Abteilung, die Informationen an den Rest des Unternehmens ausgibt, kann die Stärken eines Wikis für die Rationalisierung der Kommunikationskanäle nutzen.
Das Business Wiki-Meeting
Wikis können auch eine Rolle bei der Verbesserung von Meetings spielen und sie in einigen Fällen auch ganz ersetzen. Ein Wiki kann ein hervorragender Ort zum Speichern von Besprechungsprotokollen sein und die Möglichkeit für Mitarbeiter bieten, außerhalb des Meetings zusätzlichen Input bereitzustellen.
Ein Wiki kann auch die Anzahl der Meetings reduzieren, die erforderlich sind, um ein Projekt auf Kurs zu halten. Kommunikation und Synergie von Ideen sind die beiden Hauptziele der meisten Meetings. Ein Wiki ist ein hervorragendes Werkzeug, um beide Ziele zu erreichen.
Als Beispiel dafür, wie weit das Wiki-Meeting gehen kann, veranstaltete IBM im September 2006 ein globales Wiki-Meeting mit Online-Diskussionen, die drei Tage dauerten. Über 100.000 Menschen aus mehr als 160 Ländern nahmen an einer äußerst erfolgreichen Brainstorming-Sitzung von IBM teil.
Business Wiki Projektorganisation
Um das Wiki-Meeting noch einen Schritt weiter zu führen, kann ein Wiki verwendet werden, um die Informationen und die Organisation eines gesamten Projekts zu zentralisieren. Es konnte nicht nur Besprechungsnotizen speichern und Brainstorming-Synergien bieten, sondern das Projekt in einer offenen Umgebung mit bidirektionaler Kommunikation organisieren.
Denken Sie an die Nachteile der herkömmlichen Besprechung. Bei zu vielen Menschen wird ein Meeting eher zu einem Informationsspeicherplatz als zu einer Mission, die Ideen sammelt. Bei zu wenigen Personen laufen Sie jedoch Gefahr, jemanden auszuschließen, dessen Ideen für den Erfolg des Projekts entscheidend sein könnten.
In einer traditionellen Organisation können Projekte oft zu einem Führerteam und einem Folgeteam führen, in dem die Führungskräfte Informationen ablegen und Anweisungen an die Anhänger geben, während diese Anhänger ihre Aufgaben einfach erledigen.
Mit der Wiki-Organisation können alle Projektteilnehmer die gleichen Informationen erhalten und Ideen nahtlos austauschen. Es bietet eine Möglichkeit, den Mitarbeiter zu befähigen, das Projekt selbst in die Hand zu nehmen, es mit eigenen Ideen voranzutreiben und letztendlich bessere Lösungen bereitzustellen.
Im Wesentlichen ist dies eine Möglichkeit, die Einbahnstraße von Ideen zu zerstören, die von oben nach unten fließen und an ihrer Stelle eine offene Umgebung schaffen, in der die besten Ideen geäußert und dann durch Teamarbeit aufgebaut werden können.
Business-Wiki-Dokumentation
Projektdokumentation kann in der Wirtschaft manchmal ein Schimpfwort sein. Jeder strebt danach, aber nicht jeder hat es. Dies liegt hauptsächlich an der Intuitionsbarriere. Einfach ausgedrückt, ist die Projektdokumentation häufig kein sehr intuitiver Prozess, und wenn etwas nicht intuitiv ist, sinkt es.
Willkürliche Formulare und Vorlagen wirken oft wie eine anstrengende Arbeit, die viel Zeit in Anspruch nimmt und sich besser auf die Produktivität konzentrieren und das Projekt vorantreiben kann. Die Dokumentation ist jedoch ein sehr wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung.
Wikis sind als einfache, benutzerfreundliche Dokumentations-Engine für die Zusammenarbeit gedacht. Sie werden außerdem mit Hunderten von Millionen Menschen getestet, die täglich Wikis verwenden. Aufgrund ihres offenen Designs können sie das perfekte Werkzeug sein, um Dokumentation für eine Vielzahl von Projekten bereitzustellen, von großen bis kleinen und von technischen bis nicht technischen.
