Irgendwo, in einem fernen Land der mythischen Managementausbildung 101, wird Managern überall gesagt, dass sie nicht auf Mikromanagement angewiesen sind. Es wird in ihre Köpfe gebohrt, während wir sprechen, dass sie nicht schweben können, nicht picken können, sie müssen freihändig sein.
Das hört sich vielleicht so an, als würde ein Traum wahr werden. In der Realität brauchen wir jedoch manchmal einen Manager, der das schafft. Und nach all dem „Training“ fällt es manchen Managern oft schwer, zu erkennen, wann ihr Team Hilfe benötigt.
Glücklicherweise war ich schon einmal auf beiden Seiten dieses Zauns und habe einige Einsichten darüber, wie Sie Ihren Manager motivieren können, den Hinweis zu erhalten, wenn Sie eine kleine Führungshilfe benötigen.
1. Buchstabiere es
Ich kenne. Es scheint ein bisschen offensichtlich, nicht wahr? Ob Sie es glauben oder nicht, manchmal brauchen wir alle eine riesige, blinkende Werbetafel, um den Hinweis zu erhalten, und Manager sind nicht anders. Vor allem, wenn Sie zufällig auf der höheren Ebene sind.
Ich habe das selbst spät in meiner Karriere erlebt, als jeder in meinem Team über jahrzehntelange Erfahrung verfügte. Es wäre leicht anzunehmen, dass keiner von uns eine Anleitung brauchte, aber das wäre ein Fehler - einer, den mein Chef immer wieder gemacht hat. Bis ich ihm endlich klar wurde, brauchte ich Hilfe.
Alle üblichen Anzeichen, die ein Manager feststellt, um einen Mitarbeiter zu erkennen, der eine Anleitung benötigt (meine scheinbar ununterbrochene Litanei farbenfroher Sprache, zum Beispiel, hätte ein totes Werbegeschenk sein sollen), hatten keine Beule hinterlassen. Mein Chef konnte einfach nicht sehen, dass ich mich abmühte.
Irgendwann zog ich ihn beiseite und füllte ihn aus, anstatt weiter zu schweigen. Er war völlig überrascht und hatte, wie ich vermutet hatte, keinen der nicht so subtilen Hinweise aufgegriffen, die ich gehabt hatte für ihn verlassen. Ob er wirklich so ahnungslos war oder nur andere dringende Prioritäten auf seinem Teller hatte, wer weiß, aber auf jeden Fall musste er es buchstabieren, Wort für Wort.
Auf sich aufmerksam machen zu müssen, besonders wenn Sie Hilfe benötigen, ist nicht einfach, aber wenn Sie klar machen, was Sie brauchen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr Chef in Aktion tritt. Wenn Sie es richtig machen, natürlich. In diesem Sinne:
2. Respektiere das Ego
Das hört sich vielleicht etwas abwegig an, aber vertrauen Sie mir, wenn Sie mit Managern zu tun haben - mit wirklich jedem -, spielen Egos eine Rolle und sie müssen respektiert werden. (Managing wird nicht oft als einer der besten Ego-Booster aller Zeiten aufgeführt.)
Das letzte Mal, als ich mich wegen seiner mangelnden Geschäftsführung an einen Manager wenden musste, half mir dieses Wissen ungemein. Wir waren beide ziemlich gut in unserer Karriere etabliert, so dass Kritik jeglicher Art nicht gerade Teil unseres täglichen Repertoires war. Die Erkenntnis, dass er empfindlich auf Rückmeldungen reagieren könnte, erinnerte mich daran, dass es eine große Chance gab, dass er alles, was ich persönlich sagte, in die Defensive treibt, und dass ich meine Chancen, das erhoffte Ergebnis zu erzielen, ernsthaft verringern würde.
Sobald ich diese Perspektive hatte, konnte ich meinen Manager auf eine Weise ansprechen, von der ich mir vorstelle, dass er mich in der Vergangenheit wahrscheinlich oft angesprochen hat: mit Freundlichkeit und Sensibilität für die Interpretation meines Feedbacks. (Anstatt zu sagen: "Sie unterstützen mich auf dem Smith-Konto nicht so sehr, wie ich es gerne hätte", könnte ich versuchen: "Es wäre großartig, Ihr Gehirn in Bezug auf das Smith-Konto zu befragen. Ich habe Probleme." Wie man damit umgeht, und dein Fachwissen würde mir wirklich helfen. “)
Und rate was? Es hat wunderbar funktioniert. Wenn ich alle Dinge bedachte, an die mein Manager wahrscheinlich gedacht hatte, bevor ich auf mich zukam, konnte ich leicht erkennen, wie mein konstruktives Feedback (auch als Hilferuf bekannt) angesehen und entsprechend angepasst wurde.
3. Fragen stellen
Natürlich gibt es manchmal kein bestimmtes Thema oder keine bestimmte Frage, die Beachtung verdient. Manchmal brauchen wir nur Manager, die managen müssen. Wie genau erinnern Sie Ihren Vorgesetzten daran, dass ihm ein paar Schritte fehlen?
Diese Lektion habe ich in meiner ersten Zeit als Manager gelernt. Von Natur aus bin ich ziemlich freibleibend und ich hatte es meinem Team erzählt, aber sie haben dafür gesorgt, dass sie wissen, dass sie immer mit Fragen zu mir kommen können. Das Problem war, niemand hat es jemals getan.
Dann, eines Nachmittags, begann einer meiner Star-Angestellten mit mir zu plaudern, als wir während einer Kaffeepause unsere Runde machten. Er fing an, mir Fragen zu einem bestimmten Verfahren zu stellen, das wir gerade implementiert hatten, wie z. B. "Wie aktualisieren wir das System, sobald ich die Transaktion genehmigt habe?" Oder "Was mache ich, wenn die Transaktion abgelehnt wird?" Dies waren alles Aufgaben Ich dachte, dass dies in den Trainingsmaterialien klar umrissen war, aber nach ein paar Minuten wurde klar, dass es ihm nicht nur ziemlich schwer fiel, es richtig zu machen, sondern dass auch das gesamte Team Probleme hatte.
Manchmal, wenn es kein klarer Weg ist, es einfach zu formulieren (oder es einfach zu umständlich ist, dies zu tun), ist das Stellen von Fragen eine subtile Möglichkeit, Ihrem Manager anzuzeigen, dass Sie (oder Ihr gesamtes Team) möglicherweise zusätzliche Anleitung benötigen -Ohne es super offensichtlich zu machen.
Es hat bei mir funktioniert: Danach habe ich mich regelmäßig bei jedem meiner Mitarbeiter erkundigt, welche Fragen sie für mich hatten. Im Laufe der Zeit wurde es für sie angenehmer, Fragen zu stellen, und ich konnte sie daher besser verwalten. Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass es funktioniert, ob Sie ein Manager sind oder derjenige, der das Management sucht!
So gut wie jeder braucht von Zeit zu Zeit eine Anleitung, und gelegentlich brauchen die Manager selbst ein wenig spezielle Hilfe. Probieren Sie diese Ansätze aus, damit Ihr Manager erkennt, wann Sie sein Fachwissen benötigen, und Sie sind beide stolz darauf, wie Sie mit der Situation umgegangen sind.
