Vielleicht achtet Ihr Chef nie darauf, was Sie sagen. Oder vielleicht sind Sie der Chef eines Mitarbeiters, der Ihr Feedback nie umsetzt. Oder Sie arbeiten an einem Gruppenprojekt mit einem Teamkollegen, der nicht auf der gleichen Seite ist wie Sie. Unabhängig von Ihren Bemühungen kommt Ihr Standpunkt nicht zur Geltung.
In jeder Situation ist die Arbeit mit einem schlechten Zuhörer frustrierend und kontraproduktiv. (Was, weißt du, seit du es lebst.)
Sie sind sich sicher, dass sie es sind, weil alle anderen verstehen, was Sie sagen. Und das mag absolut stimmen, aber Tatsache ist, dass Sie nicht einfach einen Schalter umlegen und sie dazu bringen können, sich einzuschalten. Sie können lediglich einstellen, wie Sie Ihre Nachricht teilen. Ja, es wird ein wenig mehr Arbeit in Anspruch nehmen, aber es lohnt sich auf jeden Fall, sich beim ersten Mal mit ihnen zu befassen - und dabei Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
Hier sind drei Taktiken zum Ausprobieren:
1. Machen Sie ein zweiseitiges Gespräch
Sie konzentrieren sich bereits auf eine klare Kommunikation. Sie haben Ihr Denken geteilt und vielleicht sogar versucht, Ihre Ideen auf verschiedene Weise zu formulieren - aber die andere Person folgt Ihnen immer noch nicht.
Es ist zwar hilfreich zu überlegen, wie Sie sich ausdrücken, aber nicht genug. Denn wenn Sie ein Monolog geben, wird Sie ein schlechter Zuhörer ausschalten.
Hier ist wie
Binden Sie die andere Person ein, indem Sie ihnen bestimmte Fragen stellen (diejenigen, die nur eine Ja- oder Nein-Antwort benötigen, wie z. B. "Macht das Sinn?", Zählen nicht.) Sagen Sie stattdessen etwas wie "Wie würden Sie diesen Ansatz verbessern?" oder „Was sollten wir Ihrer Meinung nach zuerst angehen?“ Dies erfordert kritisches Denken, damit sie genauer hinschauen. Und wenn sie bereits verloren sind, können Sie sie im ersten Gespräch einfangen und genau bestimmen, was geklärt werden muss.
2. Probieren Sie ein neues Medium aus
Vielleicht haben Sie versucht, Fragen zu stellen, und hatten das Gefühl, ein produktives Gespräch zu führen - bis die andere Person das genaue Gegenteil von dem getan hat, was Sie gesagt haben.
In einer früheren Position leitete ich einen Praktikanten, der routinemäßig Projekte einreichte, die nicht den Spezifikationen entsprachen. Egal wie oft wir im Laufe des Projekts eingecheckt haben, ich konnte sie nicht auf dieselbe Seite bringen.
Nach einigen Wochen der Zusammenarbeit erwähnte sie, dass sie mit schriftlichen Anweisungen viel besser abschneide. Es stellte sich heraus, dass sie nicht so sehr „schlechte Zuhörerin“ war, sondern dass sie schriftliche Anweisungen brauchte, auf die sie zurückgreifen konnte.
Hier ist wie
Als ich anfing, alle Aufträge mit einer E-Mail zu verfolgen, in der die Spezifikationen wiederholt wurden, konnte sie die Erwartungen an ein T erfüllen. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass Sie jemand beim Sprechen abschreckt, versuchen Sie, Ihre Nachricht schriftlich niederzulegen und zu sehen wenn das die Kommunikation erleichtert.
3. Bitten Sie sie um Feedback
Vermutlich haben Sie darüber nachgedacht, was die andere Person anders machen könnte. Wenn er nur tatsächlich aufpassen würde, wenn Sie sprechen - oder sein Handy weglegen. Ich wette, Sie haben viele unerwünschte Rückmeldungen, die Sie teilen möchten.
Aber Sie können nicht einfach jemandem sagen, dass er ein schlechter Zuhörer ist. (Es ist nicht überraschend, dass er in die Defensive gerät.) In dieser Situation ist es häufig die effektivste Strategie, das Drehbuch umzudrehen.
Hier ist wie
Mach es über dich. Sagen Sie: „Ich versuche, meine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Kann ich irgendetwas tun, um meine Ideen klarer zu teilen? “
Auf diese Weise sprechen Sie das Thema des Nichthörens an, sodass Sie auf eine Lösung hinarbeiten können. Und wenn es nicht so ist, wie Sie sprechen und nicht wie sie zuhören, können Sie wertvolles Feedback erhalten.
In einer idealen Welt üben alle Ihre Mitarbeiter aktives Zuhören, und Sie sind zuversichtlich, gehört zu werden. Aber nicht jeder kann auf diese Fähigkeit zurückgreifen. So wie Sie sich anpassen und einem Teamkollegen helfen würden, dem es an Geschick mangelt, passen Sie Ihre Herangehensweise an, damit Sie effektiv mit jemandem zusammenarbeiten können, der kein guter Zuhörer ist.
