Sie sind eine nette Person - und Sie möchten niemals, dass jemand etwas anderes denkt, besonders nicht Ihre Mitarbeiter, die lieben Menschen, die Sie an fünf Tagen in der Woche sitzen.
In dem Bestreben, immer freundlich zu sein, verwässern Sie Ihr Feedback, indem Sie Dinge sagen wie: „Vielleicht bin es nur ich, aber…“. Und während solche Kommentarqualifikatoren normalerweise von einem guten Ort kommen, hat die Person, die sie erhält, die Chance gewonnen nimm es nicht so. Sie werden denken, dass Sie nur passiv-aggressiv sind und nicht so subtil verbergen, was Sie wirklich sagen wollen.
Um zu verhindern, dass Sie jemals diese Person sind, sollten Sie in Meetings drei Ausdrücke vermeiden, die auf meinen eigenen (und sehr häufigen) Erfahrungen basieren. aber höflich.
1. "Ich war überrascht / verwirrt / neugierig auf …"
Was die Person hört: "Du bist falsch."
Ich habe mit einer Frau gearbeitet, die oft versucht hat, ihre Kritik auf diese Weise zu verschleiern. Anstatt nur offen zu sein, dass sie meiner Denkweise nicht ganz entsprach, würde sie versuchen, von dem, was ich gesagt hatte, wirklich überrascht zu sein.
Obwohl sie dies vielleicht getan hat, um den Schlag zu mildern, habe ich es nie so gehört. Stattdessen nahm ich es als Stich in den Rücken, weil mein Chef anwesend war - und dieses Gefühl veranlasste mich, ihr Feedback umgehend zu ignorieren. Das war bedauerlich, denn ich bin mir ziemlich sicher, dass sie oft Recht hatte.
Was soll ich stattdessen sagen?
"Ich dachte X wäre anders, weil Y. Kannst du mich durch deine Schritte führen?"
2. "Oh, ich dachte du verstehst …"
Was die Person hört: "Du hast es falsch gemacht, weil du dumm bist."
Ich bin ein paar Mal darauf gestoßen, als ich mit größeren funktionsübergreifenden Teams gearbeitet habe. Unweigerlich würde es einige unterschiedliche Übersetzungen der Projektziele geben. Und wenn nicht alle gut miteinander kommunizieren würden, würden sich die Drähte kreuzen und das Projekt aus der Bahn geraten. Als die Zeit gekommen war, unsere Ergebnisse vorzustellen - die unvermeidlich falsch waren -, rief jemand aus: „Oh nein, ich dachte, Sie haben das Ziel verstanden!“ Offensichtlich ist niemand in dieser Situation glücklich aus der geleisteten Arbeit einen Einblick zu gewinnen - auch wenn es nicht ganz richtig war.
Was soll ich stattdessen sagen?
"Sie haben dies in eine andere Richtung getan als ursprünglich beabsichtigt, aber lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie gefunden haben, um zu sehen, ob dies funktioniert, und wenn nicht, wie die nächsten Schritte aussehen werden."
3. "Eigentlich …"
Was die Person hört: "Ich denke, du bist ein Idiot."
Technisch gesehen sollte dieses Wort zwar nicht anstößig sein, aber ich habe festgestellt, dass es nur zur Absicherung von Kommentaren dient, wann immer jemand es verwendet. Eine Kollegin erzählte mir einmal, sie sei "tatsächlich beeindruckt", und schrieb einen Artikel, den ich kürzlich geschrieben hatte. Auch wenn das wirklich der Fall war, habe ich es nicht als Kompliment verstanden, sondern als Beleidigung. (Übersetzung: „Ich hätte nicht gedacht, dass Sie das schaffen könnten, also war ich überrascht, als ich von Ihrem Artikel beeindruckt war.“) So ein kleines Wort, so eine große Wirkung!
Was soll ich stattdessen sagen?
In diesem Fall können Sie das tatsächlich nur von dem entfernen, was Sie sagen möchten.
Passiv aggressiv zu sein - oder zu erscheinen - kann sich wirklich an dich heranschleichen. Wenn wir versuchen, Kritik zu minimieren, kann es leicht schief gehen. Anstatt Ihre konstruktive Kritik in einer verwirrenden Sprache zu formulieren, kommen Sie einfach heraus und sagen Sie es - höflich. Ihre Kollegen werden Ihre Offenheit zu schätzen wissen und vermeiden, als die schlechteste Person eingestuft zu werden, mit der Sie sich im Büro treffen können.
