Als Manager ist es einfach, sich nur auf Ihr Team zu konzentrieren - sie kennenzulernen, herauszufinden, wie man sie trainiert, und hoffentlich ihr Vertrauen und ihren Respekt zu gewinnen.
Aber ehrlich gesagt, Ihre Mission endet hier nicht - denn während Ihr täglicher Fokus auf Ihrem Team liegen sollte, sollte Ihre Führung als Ganzes auch auf das größere Ziel hinwirken, Ihr Unternehmen voranzubringen.
Viele Leute konzentrieren sich jedoch fälschlicherweise nur auf die erste Hälfte dieser Mission, besonders wenn Sie neu in einer Führungsrolle sind. Es scheint, als würden Sie Dinge tun, von denen Ihre einzelnen Mitarbeiter in hohem Maße profitieren - obwohl dies möglicherweise nicht die besten Dinge für Ihr gesamtes Team oder Unternehmen sind.
Ich war sowohl als Manager als auch als Angestellter dabei. Lesen Sie daher drei dieser Fehler und wie ich gelernt habe, meine Denkweise zu ändern, um meine übergeordnete Rolle als Chef zu übernehmen.
1. Zuvorkommend sein
Vor ein paar Jahren leitete ich ein Unternehmen, das hauptsächlich Studenten anstellte, die zum größten Teil in Teilzeit zwischen den Klassen arbeiteten. Und da sie sich hauptsächlich darauf konzentrierten, Prüfungen zu studieren und nebenbei ein wenig Geld auszugeben, schienen sie den Job nicht immer so ernst zu nehmen, wie ich es mir erhofft hatte. Sie riefen in letzter Minute von einer Samstagsschicht aus an, als sie Tickets für das Fußballspiel sammelten, und als die Frühlingspause herumlief, hatten fast alle bereits Flugtickets nach Cancun gekauft - bevor diese Freistellung genehmigt wurde.
Und meistens haben mein Management-Team und ich jede einzelne Anfrage genehmigt. Liebten es die Urlaubsangestellten (und folglich liebten sie uns)? Absolut. Aber als die zusätzliche Arbeitsbelastung auf die Angestellten fiel, die keinen Strandurlaub gebucht hatten, wurde es ein wenig unruhig. Die Mitarbeiter, die zurückgelassen wurden, ärgerten sich über die anderen Mitarbeiter, unsere Kunden wurden ständig auf ihre Wünsche umgestellt und wir löschten Feuer nach Feuer. Alles nur, weil wir allen gesagt haben: "Sicher, wir werden dafür sorgen, dass es funktioniert."
Als Manager hat die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter oberste Priorität. In der Realität sind Sie jedoch möglicherweise nicht in der Lage, alle Anforderungen jederzeit zu erfüllen. Als Führungskraft in Ihrem Unternehmen müssen Sie auch die Interessen des Unternehmens im Auge behalten. Sind Ihre Kunden betroffen, wenn Sie einen weiteren PTO-Antrag stellen? Wird die Produktivität sinken, wenn Sie einen Tag von zu Hause aus einplanen? Verpassen Ihre Mitarbeiter eine wichtige Frist, wenn Sie einen Mitarbeiter zu spät kommen lassen? In diesem Fall sind Sie möglicherweise zufrieden mit Ihren Mitarbeitern - erfüllen jedoch nicht Ihre Gesamtverantwortung als Manager.
2. Abstellgleis mit dem Underdog
Kurz nach meiner ersten Führungsrolle wurde ich beauftragt, Kandidaten für eine Stelle in meinem Team zu interviewen. Ich kannte die Grundlagen für die Suche nach dem Lebenslauf eines Bewerbers - das richtige Maß an Erfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten -, aber während des Interviews ließ ich oft zu, dass andere Dinge die Merkmale identifizierten, die ich wirklich in einer Bewerbung haben wollte neue Miete.
Wenn mir zum Beispiel ein Kandidat erzählte, wie sehr er den Job wollte, wie leidenschaftlich er für die Branche war und wie hart er arbeiten würde, glaubte ich ihm sofort. Ich erkannte das gleiche Verlangen in der Post-College-Version von mir selbst und wollte unbedingt eine Chance bekommen - denn sobald ich das hatte, wusste ich, dass ich hart genug arbeiten konnte, um meinen Wert zu beweisen.
Also habe ich mich für jemanden entschieden, der nicht den richtigen Hintergrund oder die entsprechende Erfahrung hatte, und ihm einen Job gegeben - weil er ihn wirklich wollte. Ich dachte, es machte mich zu einem mitfühlenden Anführer und sah es als Chance, meine Managementfähigkeiten zu demonstrieren. Ich würde diesen neuen Mitarbeiter coachen und betreuen, bis er der Mitarbeiter des Monats war.
Wie Sie vielleicht vermutet haben, lief es nicht so, wie ich es mir erhofft hatte. Ungeachtet dessen, wie viel er mir gesagt hatte, dass er den Auftritt wollte, hatte er nicht die versprochene Arbeitsmoral, war nicht bereit zu tun, was nötig war, um die Fähigkeiten für den Job zu erlernen, und kämpfte mit den grundlegenden Jobfunktionen. Schließlich musste ich ihn gehen lassen.
Natürlich gibt es Geschichten wie meine, die auch in die andere Richtung gehen. Aber der Punkt ist, wenn Sie Ihre Emotionen Ihren gesunden Menschenverstand im Interviewprozess überwältigen lassen, können Sie Ihrem Unternehmen einen schlechten Dienst erweisen - und müssen viel häufiger einstellen, als Sie geplant hatten. Um ein großartiger Manager zu werden, der Stars anstellt, muss man lernen, zu erkennen, was jemanden wirklich dazu bringt, an die Spitze aufzusteigen.
3. Neupositionierung der Kritik
In einer meiner ersten Führungspositionen war mein Chef auch ein ziemlich neuer Anführer. Es war ihre eigene Firma - sie hatte sie vor ein paar Jahren gegründet - und sie hatte noch nie zuvor eine Führungsrolle inne.
Wie alles andere, was sie im Geschäft tat, wirkte sie jedoch wie eine Naturtalentierte. Sie war eine großartige Person, und die Angestellten liebten sie. Jeden Morgen begrüßte sie alle mit einer optimistischen Einstellung und erzählte ihnen gerne von den aufregenden Dingen, die mit dem Geschäft zu tun hatten.
Aber wenn die Mitarbeiter nicht den Standards entsprachen, wollte sie diesen positiven Ausblick nicht verlieren. Wenn sie sich also hinsetzte, um ihre abnehmende Leistung zu besprechen, deckte sie sie mit etwas viel weniger Hartem ab. Wenn beispielsweise eine Mitarbeiterin anfing, negatives Feedback von mehreren Kunden zu erhalten, stellte sie ihre Disziplin wie folgt auf: „Ist alles in Ordnung? Du warst in letzter Zeit nicht so wie du und ich mache mir Sorgen - möchtest du dir ein paar Tage frei nehmen? "
Mein Chef hielt sie für eine großartige Führungskraft, indem sie die Besprechung positiv hielt und den Mitarbeiter vor Verlegenheit und Defensive bewahrte. Am Ende kam sie jedoch aus der Besprechung heraus und dachte, sie hätte einen großartigen Chef, der sich um sie kümmerte - hatte aber keine Ahnung, dass sie nicht den Standards entsprach.
Es ist selbstverständlich, als neuer Manager mit direkter Kritik zu kämpfen. Wenn Sie jedoch Kritik verbergen, verstehen Ihre Mitarbeiter möglicherweise nicht, inwieweit Leistungsprobleme auftreten. Dies bedeutet, dass es wahrscheinlich keine oder nur geringe Verbesserungen gibt. Und während dies Ihre Mitarbeiter kurzfristig zufriedenstellen kann, werden Sie auf lange Sicht unvermeidlich mit unerfüllten Zielen und mangelndem Fortschritt für Ihr Unternehmen enden.
Jetzt müssen Sie nicht mehr mit eiserner Faust regieren oder auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter verzichten, um die Unternehmensziele zu erreichen. Wenn dies der Fall wäre, wer würde sich dann dafür entscheiden, Manager zu werden? Es geht darum, eine gute Beziehung zu Ihrem Team aufzubauen, dabei aber die Endziele Ihres Unternehmens im Auge zu behalten. Wenn Sie das können, werden alle erfolgreich sein.
