Als ich als Manager angefangen habe, wenn Sie mich gefragt hätten, welches Tool ich mir wünschte, um mein Team besser zu managen, hätte ich Ihnen mehr Mitarbeiter oder vielleicht einen besseren Zugang zu Führungskräften mitgeteilt. Fragen Sie mich ein paar Jahre später, und zweifellos wäre dieser Gegenstand eine Kristallkugel.
Nachdem mir einer meiner besten Mitarbeiter vor einigen Jahren seine zweiwöchige Kündigung ausgehändigt hatte, fragte ich mich, ob ich es hätte kommen sehen können. Gab es Warnzeichen? Könnte ich ihn daran gehindert haben zu gehen, wenn ich diese Zeichen gesehen hätte? Obwohl ich es wahrscheinlich nie erfahren werde, veranlasste mich diese Erfahrung, den Gewohnheiten und Verhaltensweisen meiner Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Und als der unvermeidliche Kündigungsbrief auf meinem Schreibtisch landete, versuchte ich, ein Muster aufzuspüren.
Während es viele verräterische Anzeichen für einen unglücklichen Mitarbeiter gibt - Abwesenheit, Verspätung und negative Einstellung, um nur einige zu nennen -, gibt es hier noch einige, die nicht so offensichtlich sind. Und vor allem, was Sie tun müssen, wenn Sie sie sehen.
Die Zeichen
1. Sie sind extrem effizient
Ihre Leistungsträger leisten jeden Tag großartige Arbeit, was dieses Zeichen zu einem der am schwersten erkennbaren macht. Aber darauf sollten Sie wirklich achten. Großartige Mitarbeiter kümmern sich um ihre Arbeit, und selbst wenn sie sich dafür entscheiden, ihr Talent woanders einzusetzen, besteht die Chance, dass sie zu guten Konditionen abreisen möchten. Das bedeutet, dass sie alles tun, um einen großartigen Eindruck zu hinterlassen, bevor sie gehen. Herausragende Projekte werden plötzlich erledigt, offene Fragen geklärt und Probleme gelöst. Es mag wie ein Traum eines Managers klingen, aber wenn Sie von der Leistung Ihrer Mitarbeiter überrascht sind, sind sie möglicherweise auf dem Weg nach draußen.
2. Sie sind auf LinkedIn aktiver
Ich bin mir sicher, dass sie da draußen sind, aber ich muss noch jemanden treffen, der Networking liebt. Das heißt, die meisten von uns verlassen sich stark auf LinkedIn als Ersatz für die altmodische Vernetzung. (Danke, LinkedIn!)
Wenn Sie also einen Mitarbeiter ständig auf LinkedIn sehen, sollte er wahrscheinlich keine roten Fahnen setzen. Ein plötzlicher Anstieg neuer Verbindungen, verbundener Gruppen oder geteilter Artikel kann jedoch ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Mitarbeiter versucht, sein soziales Profil zu verbessern - und sein nächstes großes Ziel zu finden.
3. Sie haben große Zähne
Während die meisten Manager auf verdächtige „medizinische“ Termine achten müssen, würden die meisten von uns nicht zweimal über einen legitimen Termin nachdenken. Wenn Ihre Mitarbeiterin anfängt, gesundheitliche Probleme anzusprechen, die vorher nur auf dem Spiel standen - denken Sie: Die Mitarbeiterin, die den Zahnarzt meidet, beginnt, ihre Zähne zu putzen und Hohlräume zu füllen -, liegt möglicherweise ein Problem vor. Viele Mitarbeiter versuchen, ihre Leistungen vor ihrer Abreise in Anspruch zu nehmen, auch wenn sie bei ihrer nächsten Arbeit vergleichbare Leistungen erhalten. Neue Mitarbeiter nehmen sich keine Zeit für einen Termin, wenn sie eine neue Stelle antreten. Ein stetiger Strom legitimer Termine könnte also bedeuten, dass ein Rücktritt in Sicht ist.
Was ist zu tun
Dies ist wichtig: Der Verdacht, dass ein Mitarbeiter kündigt, ist nicht dasselbe wie ein Kündigungsschreiben auf Ihrem Schreibtisch. Obwohl Sie vielleicht den größten Verdacht haben, ist es ein großer Fehler, Menschen so zu behandeln, als wären sie bereits draußen. Während es wahrscheinlich nicht viel gibt, was Sie tun können, um zu verhindern, dass jemand das Unternehmen verlässt, sobald er oder sie ein Angebot angenommen hat, können Sie eine Menge tun, um aus einer ansonsten miserablen Situation etwas Gutes herauszuholen.
1. Feedback einholen
Sie hätten das wahrscheinlich vom ersten Tag an tun sollen, aber wenn Sie es nicht getan haben, ist es noch nicht zu spät. Tatsächlich finden Sie vielleicht, dass ein aufstrebender Mitarbeiter ehrlicher und ehrlicher mit Feedback ist als jemand, der nicht vorhat, in Kürze irgendwohin zu gehen.
Finden Sie Möglichkeiten, Ihren Mitarbeiter zu fragen, wie es Ihnen als Manager geht und wie Sie sich verbessern können. Wenn Ihre Mitarbeiterin beispielsweise ein langfristiges Projekt abgeschlossen hat (Sie wissen, dass sie heutzutage überaus effizient ist), fragen Sie sie, wie sie sich über Ihr Engagement gefühlt hat. Haben Sie sich zur Orientierung zur Verfügung gestellt? Haben Sie jemanden mit Ihrem Mikromanagement für eine bestimmte Aufgabe verrückt gemacht?
Stellen Sie gezielte Fragen zu bestimmten Projekten und Aufgaben, damit Ihr Mitarbeiter Ihre Leistung als Manager kommentieren kann. Ihr Mitarbeiter verlässt das Unternehmen wahrscheinlich aus verschiedenen Gründen, und Ihr Führungsstil - oder das Fehlen eines solchen - hat möglicherweise dazu beigetragen. Bitten Sie jetzt im normalen Geschäftsverlauf um Feedback, um so viel wie möglich darüber zu erfahren, wie Sie sich verbessern können (und hoffentlich Ihre anderen Mitarbeiter dazu zu bringen, zweimal über das Springen des Schiffes nachzudenken).
2. Cross Train
Einer der schmerzhaftesten Aspekte beim Ausscheiden von Mitarbeitern ist der Verlust von institutionellem Wissen. Ganz gleich, wie sehr wir uns bemühen, Prozesse und Abläufe zu dokumentieren, einige Informationen werden natürlich in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter gespeichert. Offensichtlich können Sie nicht einfach herauskommen und sagen: „Ich glaube, Sie gehen. Können Sie Bob also auf Ihre täglichen Aufgaben vorbereiten?“ Sie müssen diesbezüglich etwas verdeckt sein, aber die guten Nachrichten Es ist eine gute Erfahrung für alle.
Finden Sie einen weniger erfahrenen Mitarbeiter - oder einen, der in einem bestimmten Bereich nicht so erfahren ist - und verbinden Sie ihn mit Ihrem zukünftigen Ex-Mitarbeiter. Lassen Sie beide Mitarbeiter abwechselnd die anderen in ihren täglichen Aufgaben schulen und sie ermutigen, Wege zur Verbesserung der Prozesse vorzuschlagen.
Vereinbaren Sie nach ein oder zwei Wochen ein Treffen mit beiden Mitarbeitern, und lassen Sie sich von ihnen durch die Erkenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen führen. Sie erhalten nicht nur wertvolles Feedback von beiden Personen, sondern können auch verborgenes institutionelles Wissen stillschweigend auf einen anderen Mitarbeiter übertragen.
3. Geselligkeit
Ich bin ein großer Fan der Kaffeepause am Nachmittag oder noch besser der Happy Hour. Ein ausscheidender Mitarbeiter kann eine Schrift mit nützlichen Informationen über Ihr Team, Ihren Führungsstil und natürlich Ihren Mitarbeiter sein. Obwohl Sie möglicherweise versucht sind, diese Gelegenheiten zu nutzen, um die Meinung Ihres ausscheidenden Personals zu Ihrer Denkweise zu beeinflussen, tun Sie es nicht. Verbringen Sie stattdessen diese Zeit damit, ihn oder sie wirklich kennenzulernen. Ja, diese Person wird Sie wahrscheinlich bald verlassen, aber das bedeutet nicht, dass Sie in Zukunft nicht in Verbindung bleiben können. Sobald Sie Wege gefunden haben, sich sinnvoll zu verbinden, bieten sich Ihnen mehrere Möglichkeiten, in Kontakt zu bleiben. Und - wer weiß - Ihr Mitarbeiter könnte diesen neuen Job in sechs Monaten hassen, und diese sozialen Interaktionen werden dazu beitragen, eine Bindung zu festigen, die ihn oder sie möglicherweise zurück an Ihre Tür bringt.
Einen Angestellten zu verlieren ist so ziemlich immer scheiße. Wenn Sie sich jedoch mit Ihrem Team in Verbindung setzen, werden Sie diese Zeichen frühzeitig erkennen. Und selbst wenn Sie diesen Mitarbeiter nicht davon überzeugen können, zu bleiben, werden alle mit ein paar Lektionen und einem positiven Eindruck voneinander weggehen.
